Bonjour,
Au départ, c'était à la FNAC de le prendre en charge. Je me souviens maintenant pourquoi ça fait 15 ans que je n'ai rien acheté chez eux sans compter l'incompétence même des vendeurs sur place qui si ils vendaient un ordinateur ou un canapé reviendrait au même dans leurs connaissances...
Maintenant que les deux ans sont passés, c'est à Synology de prendre le relais puisqu'il y a un soucis reconnu sur ces processeurs.
Il faut donc contacter Synology. En cas de non réponse ou réponse négative, un petit courrier avec AR et menacer de les envoyer au tribunal de proximité devrait les faire bouger !
Par contre, soit sûr que le soucis est le même et qu'il concerne bien le processeur en question.
https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11007