Hum.... C'est le support qui laisse à désirer plutôt (on va vous demandez limite de reset le nas juste pour voir si c'est pas un paquet ou une config... Avant il fessait un vrai travail de fond), concernant le sav matériel je les trouve au top, je suis d'accord les délais sont un peu long, mais au final le résultat est là.
Concernant la garantie, attention si achat à l'étranger il n'y a pas de protection contre les vices cachés pour la seconde année, cela se limite à la première année du vendeur, après tout depend de synology... Mais généralement après la première année, si tu as pas acheté en France, c'est pour ta poire.... Ce qui est pour moi le cas ici présent.