Bonjour,
Pour ma part je trouve que ITIL fournit une approche systématique qui aide les organisations à fournir des services informatiques efficaces et efficients.
J'ai suivi une formation en septembre avec l'organisme de formation Egilia. J'ai trouvé leur formation très complète les cours fondamentaux ITIL V2 sont basés sur les documents « Soutien des services » et « Fourniture des services » de la bibliothèque ITIL qui décrit les meilleurs pratiques pour la gestion des services informatiques.
Je trouve sa maintenant indispensable pour un chef de projet.
Je te conseil d'aller voir par toi même voici le liens:
http://www.egilia.com/elp/43/277/
Bonne continuation.
