Cignale

Au risque de dire une neuneuteurie, si mes souvenirs sont bons, la dernière fois que j'ai eu ça, ça voulait dire qu'un de mes disques était mort. Je venais juste de le recevoir et l'iMac a confirmé le décès du disque. Attendons l'avis éclairé de Fravadona. Pour ce qui est du test, si tu parles du SMART Test à faire avec le Syno, c'est dans Storage Manager (désolé, pour le moment j'utilise l'anglais dans mon DS), que tu trouveras en haut à gauche (lss petits carrés puis, dedans les trois palets avec une baguette magique). Là tu choisis HDD Management. A gauche il y SMART. Tu ouvres et tu choisis un test rapide ou un test étendu. Tu peux faire les tests des disques en même temps. Je recommande le test étendu, même si ça prend des plombes. Si tu ne parles pas du SMART Test, cherches dans le forum, y'a un programme pour PC qui vérifie les disques à fond les ballons. Mais là je ne pourrai pas t'aider, les Windaubes me donnent des boutons, désolé.

Bonjour, Content de voir que l'onduleur est OK. Mais quelle est la puissance du bouzin ? Pour ce qui est du NAS, effectivement il est conçu pour fonctionner en permanence , mais si tu ne t'en sers pas pendant un certain temps (vacances par exemple) il n'y a aucune raison pour que tu le laisses tourner. Maintenant, en temps normal (metro, boulot, dodo), tu peux t'abstenir de le couper quand tu n'es pas chez toi. Bon après-midi.

Lors du précédent test SMART, le résultat a été bon. Syno France doute que ça vienne d'eux, sinon la panne se serait reproduite sur le premier disque qui a été déclaré "en panne". Ils envisagent un problème électrique au niveau des ports SATA et se demandent si on ne va pas faire un échange standard contre du matos neuf. Wait and see, comme dirait l'autre, mais ça commence à me gonfler. Si tous les mois je dois perdre plus de 24 h à faire de la réparation, ça va pas le faire longtemps. Pour ce qui est du 211, j'ai posé la question autour de moi, ça ressemblerait en effet à un problème de RAM. A vérifier quand même auprès du support.

Bonsoir, Etant moi même un grand débutant (mes précédents Syno ne m'ont jamais posé problème, et je n'ai donc jamais mis les mains dans le cambouis), je ne vais pas pouvoir t'aider beaucoup. Parlons du disque dur qui a été "fusillé". Peux-tu me donner plus de détails, stp ? Est-ce que par hasard le Syno ne t'a pas dit que le disque était en "panne". Si oui, ce n'est pas obligatoirement vrai. En effet, mon 413 (acheté fin septembre), m'a déclaré en moins d'un mois deux disques "en panne". J'ai mis les disques dans un dock relié à mon iMac et vérifié la chose. C'était faux, pas la moindre panne à l'horizon. J'ai donc formaté via le dock les disques en Win NT puis je les ai remis dans le NAS, qui les a reformatés en Ext 4. Ensuite le volume a été réparé (là, il faut être patient, ça peut prendre dans les 20 h selon le nombre de disques et leur taille) et zou, c'est reparti. Tout ça pour te dire que si ça se trouve, ton disque fonctionne parfaitement. J'ai fait un rapport au support Synology à Taïwan en précisant que j'avais eu deux incidents de même type, résolus de la même façon... mais que je ne souhaitais pas passer par là tous les mois, et qui me fait perdre un temps fou. Mon Syno c'est essentiellement pour mon boulot et celui de mon épouse qu'il a été acheté. Ce matin j'ai aussi appelé Synology France, qui a été étonné de ce type d'incident. Pour l'instant ils attendent comme moi la réponse de la maison mère. Ils m'ont aussi demandé de préparer un kernel log et de refaire un test SMART étendu après la réparation du volume (c'est en cours). Donc, un conseil : fais (en anglais !) un rapport au support Synology. Un anglais d'écolier suffit. :-) Sinon tu as toujours la possibilité d'appeler Synology France en demandant le service technique. Sache que le support à Taïwan est très réactif et efficace. Bonne soirée.

Bonsoir, Perso configuration SHR sur mon 413, ... avec une sauvegarde régulière sur un disque externe formaté en Ext 4 (important ça, la sauvegarde, je ne le répèterai jamais assez). Je suis même tellement parano que les fichiers vitaux pour le boulot (du .doc, du .docx ou du .pdf) sont aussi régulièrement sauvegardés à la mimine sur un disque formaté Mac. Je perds peut-être un peu de temps mais je dors sur mes deux belles oreilles à moi que j'ai. J'avoue quand même que j'avais hésité avec le RAID 5 préconisé par Fravadona. Cela dit, aucun regret, je reste sur le SHR. Et puis de toutes façons je n'ai pas de machine sous Linux (enfin, je dois quand même avoir quelque part au grenier un de ces mini-portables qui se vendaient il y a trois / quatre ans avec une distrib Linux dessus, et que mon nain a vite "rangé" pour se consacrer à son Mac). Bonne soirée. PS : si un jour tu installes des paquets, pourras-tu me dire si SBAnzbd fonctionne avec ton proc' ? D'avance merci.

A la demande du service technique de Synology France et puisque le volume a été reconstruit (tout semble fonctionner normalement), je refais un test SMART étendu sur les quatre disques. On va bien voir ce que ça donne. Et pendant ce temps "j'oublie" le boulot que j'avais à faire avec le serveur. Gromeuleuh !

Bonjour, Les disques étaient sur quelle machine, avant ?

Bonjour, et merci pour ta réponse. Non, je n'ai pas activé l'hibernation pour mon 413. Seul le disque externe de sauvegarde est programmé pour faire dodo entre deux sauvegardes. Je viens d'écrire au support taïwanais de Synology, en leur rappelant d'ailleurs le précédent incident. J'ai aussi écrit au revendeur (Grosbill, qui n'y est pour rien) pour le tenir au courant et pour lui donner copie de mon courriel à Synology. On va voir ce que ça va donner. J'avoue que je regrette l'achat d'un NAS que l'on m'avait par ailleurs chaudement recommandé... et qui a parfaitement fonctionné entre les deux fausses pannes des disques 1 et 2. Je me demande si je n'aurais pas dû attendre la sortie du DS414 (mais j'ignorais sa date de mise sur le marché), ou carrément prendre un DS1513+. Je crois que je vais me fendre d'un courrier à Synology France, on ne sait jamais. Bonne journée. --------------------------------------------------------------------- Edit : j'ai eu au téléphone le service technique de Synology France, un peu étonné du dysfonctionnement que je subis. Il a été décidé que : - je vais attendre la réponse du support Taïwan. - je vais refaire un SMART test étendu sur les quatre disques quand le volume sera réparé (il en est à cette heure à 85 %). S'il s'agit d'un problème sur le Syno, renvoi chez Gosbill et échange standard contre un 413 neuf. S'il s'agit des disques, ce qui serait étonnant, renvoi chez Grosbill (ou Western Digital ?) pour un échange. Perso je serais plus pour remettre au jus quelques espèces sonnantes et trébuchantes pour prendre un NAS plus dodu, mais je ne sais pas si c'est possible.

Bonsoir, Certains ici se souviennent peut-être de mes déboires avec un supposé disque en panne sur mon DS413, le #2, il y a un tout petit peu moins d'un mois (le 10 oct. pour être précis) : Hé bien figurez-vous que ça a recommencé ce soir, mais cette fois avec le disque #1, que le Syno a déclaré... en panne. A cette heure le Syno était allumé mais personne ne s'en servait et aucun paquet ne fonctionnait. Comme la dernière fois, un test a rapidement démontré qu'il ne l'était pas (en panne) et que son statut SMART est nickel. Je l'ai reformaté sous Win NT via l'iMac, et remis dans dans le DS, reformaté en ext4 comme ses trois collègues et voilà qu'à cette heure il répare le volume (il en est à 20 %). M'est avis que j'en ai sans doute jusqu'à demain aprem'. Super, j'avais justement besoin de bosser sur un dossier important. :-( Donc tout va bien, si je puis dire, et je n'ai d'ailleurs perdu aucune data. Comme pour la précédente "panne" il n'y a pas eu d'incident sur le réseau électrique et le NAS était d'ailleurs branché sur l'onduleur. Bon, c'est là où je vais avoir besoin de vos lumières. - pourquoi le Syno déclare-t-il comme "en panne" des disques neufs (WD Red 4 To) qui se révèlent en parfait état de marche ? - est-ce que c'est quelque chose qui peut arriver, sachant que je n'ai jamais connu ça avec les deux autres Syno que j'ai eus ? - me conseillez-vous de prendre contact avec le SAV de Synology France ou, au choix, avec le SAV de Grosbill ? Mon problème étant que je ne veux pas attendre des mois avant de récupérer un matos dont j'ai besoin pour le boulot. D'ailleurs, si je dois renvoyer la machine, c'est au représentant français ou bien au vendeur ? - ou bien me conseillez-vous d'attendre une autre "panne" pour renvoyer la machine en réparation, machine que j'ai commandé il y a un mois et demie (le 24 sept. pour être précis. D'avance merci pour votre aide, car là je ne sais plus trop à quel saint me vouer et je ne sais que faire. :-( Bonne nuit et merci d'avance.

Chez moi, sous Mavericks et Safari, hormis la première fois, pas besoin de taper le login / psw.

Bonjour, Je viens de passer une annonce de vente pour un ami corse et homonyme privé d'Internet pour un bout de temps (problème technique indépendant de sa volonté,... il me jure qu'il n'a pas fait sauter le NRA). Il possède un DS413 acheté quasiment en même temps que moi (24 sept.) et il souhaite le vendre car hélas sous-dimensionné pour ses besoins, voulant passer au minimum à un 1513+. En faisant des recherches sur le prix de vente à demander (qui n'ont pas abouti, gromeuleuh !), j'ai pu constater que le DS413 est toujours vendu (il est même au catalogue du constructeur),... et plus cher que le 414 qui, sur le papier, semble pourtant plus performant. Pourquoi ce maintien au catalogue du 413 et pourquoi son prix est-il supérieur à celui du 414 ? D'avance merci pour vos lumières. Et, s'il vous plaît, si vous avez une idée du prix de vente qu'il pourrait demander pour un 413 tout récent... Bonne soirée, et d'avance merci pour vos réponses à venir.

Bienvenue. Rassures toi, on a tous commencé à zéro, et tu trouveras ici de fins connaisseurs de nos NAS.

LA réponse finale de Synology sur ce fameux clignotement des leds des disques durs, qui clignotent toutes les 20 secondes : il s'agit d'un test effectué par l'appareil toutes les 20 secondes pour vérifier la température des disques. Ce qui se traduit pour l'observateur par un clignotement. Comme je connaissais d'autres Synology qui clignotent de la sorte, je ne m'inquiétais pas trop ; mais je voulais savoir à quoi ça correspondait. Maintenant je sais. Pour le reste, mon DS413 est toujours en cours de remplissage (je fais le ménage au passage et je réorganise, donc ça prend du temps) et fonctionne à merveille. Comme d'ailleurs mon ancien DS211j, exilé à Paris (le pauvre) et qui travaille sans broncher. Bonne journée à vous tous.

Au risque de dire une bêtise, avec 2 disques, SHR et Raid 1 c'est pareil. Avec mon 413 et 4 disques identiques j'ai hésité entre de SHR et le Raid 5, et puis je me suis rangé à la propostion de Synology, le SHR. Mais j'ai bien failli passer au basic. Trop tard maintenant,´ j'ai commencé à remplir la bestiole. @ peluche.

Réponse ce matin du support de Synology (Taïwan) - Un développeur va essayer de reproduire ce clignotement (quand le NAS n'est pas utilisé, bien sûr). - On me demande de faire un joli film avec mon DS 413 dans le rôle principal. Voilà, c'est tout pour aujourd'hui. Bon après-midi.

Bonsoir, Non, je n'ai pas dit ça, ni d'ailleurs le support. Ce qui est important, dans le mail qu'ils m'ont envoyé, c'est le passage : "it is violating the warranty policy". Bon, d'un point de vue juridique, ça se plaide parfaitement puisque, par exemple, les Syno permettent l'installation de paquets issus de tierces parties.

Bonsoir, Suite à un petit "problème" survenu avec mon DS413, mais qui en fait n'en est sans doute pas un (je n'ai pas reçu confirmation ou infirmation sur le forum) < au cours de mes échanges de mail avec le support taïwanais de Synology, j'en ai reçu un qui disait en substance ceci (je cite) : "We do not officially support 3rd-party software and it is violating the warranty policy. We don't officially supported it, so we are unable to ensure its compatibility with the DS and DSM update, not to say it is likely to cause DS to behave abnormally." Pour info j'avais parlé au support de l'installation dans mon Syno de deux paquets issus de SynoCommunity. Bonne soirée.

Pour ce qui est des RAID, que je sais sensibles aux problèmes électriques (j'ai un UPS au popotin de mon DS413), mon précédent NAS, un DS211j, que j'avais "planqué" en haut d'une bibliothèque… n'avait pas d'onduleur. Pendant deux ans et demi il a pourtant affronté sans broncher la foudre, les surtensions et les coupures de jus à répétition (vive la Corse). J'ajoute que je suis en bout de ligne EDF avec tout ce que cela suppose. Il n'était même pas branché sur une barrette parafoudre, c'est dire. Je sais, j'étais inconscient. Et pourtant… Aujourd'hui en exil à Paris (le pauvre), il continue à fonctionner sans le moindre problème chez l'ami à qui je l'ai offert (cadeau non gratuit, si je puis dire, c'est pour lui montrer les avantages d'un NAS, gniark, gniark, gniark,…) Pour le reste, bon courage à Nono en espérant de tout cœur que ça va se réparer.

Bon, pour ceux que ça intéresserait, et qui arriveraient à comprendre mon très mauvais anglais (c'est peu de le dire). Apparemment le support de Synology arrive à déchiffrer mes élucubrations : --------------------------------------------------------------- Hi Xxxx, :-) Thank you for your mail and your help. Here I am, with my Synology, ready to follow your instructions. :-) 1) I desinstall manually the 3rd party softwares. That's done. And there is no datas in the NAS, they are in the backup disk. *** the disks' leds are blinking every 20 seconds (approx). 2) I unplug the USB devices. *** the disks' leds are blinking every 20 seconds (approx). 3) Now I'm going to reset the DS413. OK, let's go, I reset the NAS. Beeeeeeeeep ! :-) *** the disks' leds are blinking,... very often (every 2 or 3 seconds) 4) Oooooooops ! The reset doesn't work. I try again. And try again, and try again… you can believe me, dear Xxxx, it has been very difficult to reset the Syno and obtain a status' led orange. Don't ask me why, please, I've exactly followed the instructions. 5) Well, the status led is orange, now, and the disk's leds are NOT blinking. I'm going to configure the NAS ans install the last DSM. 6) I find the NAS with the navigator Safari (Mac OS X) by typing "find.synology.com". Everything is now ready to prepare the NAS. 7) I choose to download the last DSM (it is recommanded by Synology). I give to the DS413 a password and a name. The NAS is installing the DSM. Just enough time for me to drink a cofee. :-) *** sometimes the disks' leds are blinking. 9) It seems that the installation of the DSM is finished. I have now to type my password. *** the disks' leds are blinking every 20 seconds (approx). 10) I enter my password. Evrything is OK, in front of me, I have the desktop of the DS413. Off course my system is configurated in SHR (1 disk for protection, 3 disks for the datas). The disks are WD Red 4 To. *** the disks' leds are blinking more often than one time every 20 seconds. 11) The System Health says that everything is OK. 12) I open Storage Manager / HDD Management. The SMART status of the disks is normal after I've corrected manually the bug of DSM 4.3 which tells that the SMART status is allways "Loading…" (remember one of our old mails exchange). *** the disks' leds are blinking. Sometimes every 20 seconds, sometimes more often. 13) As you asked me before, I unplug the Ethernet cable. That's done. *** the leds are blinking every 20 seconds. 14) to download the kernel log by typing "192.168.1.33:5000/webman/index.cgi?diagnose=debug" in Safari, I have now tu plug the Ethernet cable. I plug it into the DS413. *** the leds are blinking every 20 seconds. Sometimes more often. 15) I download the kernel log (debug.dat). Here it is : <fichier "debug.data"> *** off course, the leds are still blinking. :-) Well, that's the end of my adventures for today. :-) I hope that I've well followed your instructions. I hope that this will help you to say me if these blinkings are normal... or not. I have to precise something I've known today. Two of my friends are the happy owners of Synology NAS. A DS 213 and a DS 211j. They told me that when their NAS are not in activity… the disks' leds are blinking. Can this report of my friend can help you ? My advice is that this blinkings are normal. But I want to be sure. And it would be great to know the reason of these blinkings. Waiting for you answer… Thx for your great patience with me. And… sorry for my english, wich is so bad, I know. Best regards. Thierry --------------------------------------------------------------- Bon, voilà, y'a plus qu'à attendre la réponse de Xxxx, qui fait preuve à mon égard d'une patience d'ange. Si je dois retourner un jour à Taïwan, je me promets de lui offrir LE resto. J'aurais aimé savoir si d'autres ici avaient constaté ces clignotements des leds disques quand leur Syno est hors activité. Ce qui est fou, dans cette "histoire", c'est que j'en suis à mon troisième Synology… et que je n'ai JAMAIS fait attention à ça. Plus le temps passe plus je me dis que c'est normal (et ce que m'ont dit aujourd'hui mes deux amis à propos de leurs Syno me conforte quelque peu dans cette opinion). Mais j'aimerais être sûr et, surtout, savoir pourquoi ça clignote si c'est normal (contrôle raid, contrôle disques,… ?) Bonne soirée à vous tous, qui avez eu la patience de me lire depuis quelques jours, suite à cette fameuse "panne" disque et tout ce qui a suivi.

Bon vent avec ton futur DS1513+

Ça vire au dialogue de sourds avec le support taïwanais. Quant à Synology France, qui ne donne qu'un numéro de fax, ils ne répondent pas aux fax (je n'en ai envoyé qu'un pour confirmation de leur adresse et ce fut lettre morte, bravo les gars) En ce qui concerne le support Synology de Taïwan, j'ai fait tout ce qu'ils m'ont dit de faire (voir au dessus). Autant pisser dans un violon, si je puis m'exprimer ainsi, puisqu'ils m'ont dit que "pas bien d'utiliser des paquets non homologués, que ça fiche en l'air la garantie, et patati et patata). Pour la réponse à ma toute simple question sur les leds, en revanche, que dalle. Maintenant ils me demandent de faire un Reset (ce que j'avais fait ce week-end, en le leur signalant) et d'effacer Python et SABnzbd (fait aussi, lors du Reset, puis à leur demande - voir ci-haut). Je vais donc A NOUVEAU effacer SABnzbd et Python, A NOUVEAU faire un Reset et A NOUVEAU reinstaller le DMS (je ne compte plus les fois où je l'ai fait et ça me gonfle menu tellement j'en ai marre d'avoir devant les yeux un NAS que je ne peux pas utiliser tant que tout n'est pas réglé !). A NOUVEAU je vais enlever le câble Ethernet et tous les appareils en USB, puis A NOUVEAU remettre l'Ethernet pour télécharger le $#€%£ de Kernel log. Enfin, A NOUVEAU, je vais envoyer le foutu (oups !) Kernel log au support, en décrivant A NOUVEAU par le menu tout ce que j'aurais fait. Et que j'ai déjà fait pas plus tard qu'hier !!! P…, je ne savais que c'était aussi compliqué que ça de déterminer si un clignotement de leds est normal ou pas en cas de non activité du NAS, (paquets non installés et personne de connecté au NAS). Il suffisait pourtant de me répondre OUI ou NON, ce n'était pas plus compliqué que ça. Bon après-midi.

Bonjour, Le support Synology s'intéresse à ce qui n'est sans doute pas un problème (ce soit être moi qui me fais des idées). - Il m'a été demandé de désinstaller mes packages (Python et SABnzbd, les seuls qui soient installés), puis de débrancher les appareils USB et, pour finir, le câble Ethernet. - de voir si les leds des disks continuent à clignoter toutes les 19 / 20 s (cette fois j'avais une montre à la main). C'est le cas. - de rebrancher l'Ethernet (sans les packages et aucune autre activité le clignotement continue, toutes les 19 / 20 s) - de télécharger un kernel log et d'envoyer ce dernier au support. Voilà, c'est fait. Y'a plus qu'à attendre la réponse. En attendant je vais réinstaller mes packages. Et ça, c'est moins drôle. Bonne fin d'après-midi.

Non, ils ne l'ont pas corrigé. C'est sans doute trop tôt. Patience, patience,...

Syno vient de mettre en ligne une nouvelle version de son DSM. La correction du bug signalé n'est pas pour cette fois. Soyons patients.

Ont-ils corrigé le bug que je leur ai signalé au niveau de Statut SMART, dans Gestion HDD ?