Sannin_WD

Bonjour à tous, @pysnoo, je suis navré de la mauvaise expérience que tu as eue … J'avoue que je ne trouve pas normal le comportement que tu décris pour ce qui est du DD WD récalcitrant. J'appuie @gaetan.cambier pour ce qui est d'un S.M.A.R.T. étendu et un contrôle des valeurs annoncées dans des cas pareils. L'utilitaire du fabricant Data Lifeguard Diagnostics pourrait aussi être utilisé dans cet objectif. En cas de moindre doute il vaut mieux agir pour prévenir :) Il est vrai qu'un disque est fait pour être utilisé et dans cette ligne de pensée je tiens à vous remercier de vos retours d'infos. Si vous observez d'autres symptômes peu appropriés n'hésitez pas à me faire savoir, c'est très important. J'apprécie énormément le temps que vous investissez pour laisser vos témoignages ici et je vous en saurais gré. Je suis le topic :) En ce qui concerne un RMA éventuel (tout comme @Einsteinium en fait référence), la procédure à suivre serait de se mettre en contact directement avec l'assistance WD au 00800-27549338 (France). Elle est joignable de lundi à jeudi de 9 AM à 7 PM CET et vendredi de 9 AM à 5 PM CET aux numéros (et via les coordonnées) indiqués ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Cgy1DM L'équipe qui gère les dossiers y afferents vous donnera de plus amples informations et vous assistera dans les démarches à suivre. Merci encore et @+sur le Forum !

Bonjour à tous, @Terrano, je rejoins la conversation (avec un peu de retard parce que je m'absentais du Forum un certain temps) juste pour apporter mon grain de sel :) J'espère que la construction du volume s'est bien passée et que tout a marché pour toi ! Je m'immisce au sujet de la période de garantie plus courte du produit de remplacement que tu mentionnes … Normalement dans un RMA anticipé les produits de remplacement sont envoyés avec une garantie de base de 90 jours. Si la garantie d'origine restante est de plus de 90 jours, la différence sera appliquée au produit de remplacement après la réception du produit défectueux. L'article ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HQkRI1 apportes plus d'infos. D'autre part si un disque dur enregistré indique toujours une date de garantie incorrecte n'hésite pas à envoyer un e-mail à l'équipe WD dédiée (voici quelques infos sur ce sujet http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=gXAR5z ). Je t'envoie l'URL vers la page contenant les coordonnées de l'assistance WD (France) http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Cgy1DM . Je croise les doigts, @Terrano ! Si tu reviens vers ton sujet tu pourrais laisser un mot pour nous communiquer la suite :) A+ sur le Forum !

Bonjour gaetan.cambier :) Je te remercie de ton commentaire et je tiens à dire que tes contributions ici, publiées sur ce Forum, sont toujours très appréciées :) Néanmoins j'aimerais prêter attention à un élément qui paraît être laissé à côté … c'est qu'au moment de mon intervention la conversation était déjà en cours et les DD concernés ont été déjà mentionnés quelques fois par les différents participants :). Pour être équitable, il importe de mentionner que le seul objectif de mon intervention était de compléter ce qui a été déjà dit … et je crois que c'est l'esprit d'entraide sur le Forum : partager avec la communauté :) N'est-ce pas ? :) La raison de ma présence sur le Forum est d'assurer la présence d'une marque pour faciliter le dialogue et le rendre plus accessible. Pour cette raison j'apprécie énormément les expériences partagées ici et je vous en remercie. Je suis loin de faire des tentatives visant d'attirer l'attention sur des produits spécifiques et je pense que mes interventions sur le Forum en ont déjà fait preuve. Comme on dit « Le savoir n'est ni un devoir ni un droit mais un désir » ... et le savoir ne vaut que s'il est partagé ! A knowledge shared is a knowledge gained ;) Merci encore à vous tous pour vos retours d'infos et pour vos partages ! A+

Bonjour :) Je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos expériences et vos observations ! C'est énormément apprécié :) J'aimerais m'immiscer dans la conversation pour apporter mon grain de sel :) @Soze, en effet WD Green aussi bien que WD RED fait partie de la liste des disques durs compatibles en ce qui concerne le modèle de NAS qui a attiré ton attention soit DS215J https://www.synology.com/en-global/compatibility?search_by=products&category=hdds&p=2&product_bays=2&product_name=DS215j Il est vrai que normalement WD RED est préféré et recommandé en ce qui concerne les NAS à cause de ses fonctionnalités (TLER, en particulier) et son firmware NASware. A mon avis si le constructeur NAS a mis dans la liste de compatibilité des DDs d'enterprise (comme WD Re) ou Desktop (comme WD Black ou WD Green) cela devrait être suite à des tests effectués, ces tests ayant donné des résultats positifs et univoques :) Tout cela pour dire que leur utilisation dans ces conditions spécifiques ne devrait pas poser de soucis :) J'espère que le sujet resterait ouvert pour tout retour d'informations ! Bonne continuation, @Soze, et très agréable journée à vous tous !

Bonjour Toupaclop, Bienvenue sur le Forum Je conçois bien que des situatons pareilles nous laissent un peu perplexes et risquent de soumettre notre patience à des épreuves … Si tu n'as pas encore procédé aux tests dont @domlas et @marcien t'ont parlé dans leurs messages tu trouveras ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=3zBMU8 l'utilitaire Data Lifeguard Diagnostics pour Windows qui te permettra d'effectuer une écriture de zéros sur le DD et des diagnostics. Ainsi tu connaîtras l'état de santé du DD et sauras comment procéder par la suite. Ce topic donne des idées intéressantes pour ce qui est de la préparation des DD. Tiens nous informés de tes progrès, stp A+

Bonjour zacona, Bienvenue sur le Forum J'interviens pour apporter mon grain de sel aussi Avant l'installation des DD as-tu procédé à leur préparation ? Je te fais parvenir deux topics qui te donneraient de bonnes pistes + http://forum.synology.com/wiki/index.php/How_to_prepare_your_hard_disks (en anglais). Dans un premier temps je te suggérerais de diagnostiquer les DD via l'utilitaire du constructeur. Il s'agit de Data Lifeguard Diagnostics : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=mCex5Z . Les résultats obtenus permettraient de connaître son état de santé et savoir sur quel chemin s'engager. Tiens nous informés, stp !

Bonjour Fbsyno, Normalement les constructeurs de NAS effectuent des tests suite auxquels il établissent des listes de compatibilité comprenant les références des disques durs compatibles. A ta place j'y effectuerai une premier contrôle pour voir La recherche se fait par produit NAS (respectivement le modèle à sélectionner) : https://www.synology.com/fr-fr/compatibility/hd . De plus il me semble que les prescriptions ici https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/faq/599 t'intéresseraient et t'aideraient à trouver la bonne réponse @Fbsyno, n'oublie pas que quel que soit ton choix un disque dur pourrait être atteint par les flèches de la défaillance sans aucun signe d'avertissement, même lorsque les résultats du test S.M.A.R.T. sont normaux. Pour cette raison toujours disposer d'une copie de réserve (sauvegarde) serait très apprécié, au cas où Très agréable semaine à vous! @+

Bonjour Wojis, Les disques durs qui ne sont pas correctement équilibrés peuvent causer des vibrations (d'où la propagation de vibrations et donc de son). Ceci exercera une incidence sur la durée de vie du disque dur et dégradera la performance à moyen terme. En effet le bruit dépendrait aussi de la coque utilisée. Je te suggérerais de lancer un diagnostic du DD à l'aide de Data Lifeguard Diagnostics pour Windows : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=t2a4dU et d'y procéder régulièrement pour surveiller l'état de santé du DD. @+

Salut hervin, Bon réflexe! Pour ce qui est des infos à masquer il me semble qu'il serait nécessaire de supprimer l'image (dé-uploader), d'apporter les modifications et de refaire l'upload ensuite. A+

Bonjour hervin, Il me semble que tu as bien préparer les DD pour leur nouvelle aventure et d'après les captures d'écran le test est bon. Je te fais parvenir une discussion qui porte sur comment bien préparer ses disques où les infos partagées t'intéresseraient : Voici encore un peu de lecture : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=SU92rP Cdt, P.S. @hervin, je me suis aperçu de ce que les captures d'écran contiennent des infos personnelles (le numéro de série du DD) et si tu veux tu pourrais les masquer

Bonjour General13, J'ai fouillé un peu pour toi et je te fais parvenir l'URL vers le Guide de l'utilisateur du Synology NAS basé sur DSM 5.1 : https://global.download.synology.com/download/Document/UserGuide/DSM/5.1/Syno_UsersGuide_NAServer_fra.pdf Il me semble que les informations que tu recherches sont là Ce lien https://www.synology.com/fr-fr/support/download/DS414slim redirige vers le centre de téléchargements pour ton modèle DS414slim où tu trouveras encore de renseignements utiles. Cdt,

Bonjour KissMyNAS, Je tenterais d'apporter ma pierre à l'édifice Commençons par le commencement J'espère que tu auras la patience de lire jusqu'au bout Chaque DD de bureau procède à une correction des erreurs comme, par ex., la possibilité de gérer des erreurs d'écriture et de réallouer des mauvais secteurs. Pendant que cette correction se produit le DD ne répond pas à des commandes et ne génère pas de messages d'erreur. Une grande partie des DD de bureau sont conçus avec l'idée qu'ils doivent faire tout leur possible pour se débrouiller eux-même et corriger. De plus leur design présume que là il n'y a pas de contrôleur RAID qui pourrait intervenir et apporter de l'aide durant la récupération de l'erreur. La difficulté qui se produit c'est que lorsque la correction de l'erreur prend plus de 8 secondes le contrôleur RAID présume que le DD qui ne répond pas a sauté et pour cette raison il l'évacue du volume RAID. Lorsque les DD sont mis dans des conditions d'un chargement E/S intensif (par ex. serveurs de vidéosurveillance etc.) le traitement des erreurs en « manque de coordination » se manifeste. Lorsque le chargement E/S est intensif le temps nécessaire à la récupération augmente. Un DD qui est mis dans de telles conditions et qui effectue sa propre récupération d'erreurs peut facilement excéder ces 8 secondes durant lesquelles un DD standard ne répond pas. Les cartes RAID vont normalement attendre 8 secondes pour que le DD réponde et s'il ne répond pas les cartes RAID sont programmées à prendre des mesures. Donc le manque de coordination c'est que d'une part le DD de bureau est programmé à prendre en charge toute la récupération d'erreurs et, en même temps, les cartes RAID le sont aussi … Une fois le DD «évacué» de l'ensemble RAID le volume RAID tourne en mode dégradé jusqu'à ce qu'un DD de remplacement ne soit fourni. Une fois le DD remplacé le volume RAID doit être reconstruit. Lorsque le volume RAID fonctionne en mode dégradé le travail effectué par les disques est très dur. Cela augmente la probabilité de faire la récupération dépasser les 8 secondes. Dès que le DD évacué soit remplacé le volume RAID doit être reconstruit. Pour ce qui est des grands volumes (de 1 à 10 To) le processus de reconstruction peut prendre des heures voire des jours. Les conséquences qu'un deuxième échec peut entraîner sont plus graves que celles du premier. Si un autre DD échoue durant la reconstruction tout le contenu du volume est perdu. Durant la reconstruciton les DD travaillent dur pour gérer en même temps le chargement E/S normal et le chargement E/S de la reconstruciton. Plus leur travail est dur plus la probabilité d'échec augmente. Les DD destinés aux serveurs sont conçus avec l'idée qu'il y a un contrôleur RAID et qu'une coordination de la gestion des erreurs doit être établie. Cette gestion coordonnée des erreurs est introduite avec TLER (reprise après erreur limitée dans le temps). Les DD disposant de TLER vont effectuer la récupération d'erreurs normale et arprès la 7-ème seconde ils vont avertir le contrôleur RAID via un message d'erreur et reporter la tâche de récupération de l'erreur. Grâce à la gestion coordonée de l'erreur le DD ne sera pas évacué de la grappe RAID, ceci évitant la récupréaiton du RAID entier, remplacement, reconstruction. Ensuite la gestion de l'erreur est coordonée entre le DD disposant de TLER et la carte RAID. Le DD TLER répondra sans attendre la solution de l'erreur. La carte RAID signale l'erreur dans le journal des erreurs et délivre des infos en utilisant la protecion avec une parité dédiée jusqu'à ce que le DD réessaie sa propre récupération de l'erreur et sa correction. Grâce à la gestion coordonnée des erreurs TLER prévient tout nouveau échec de la récupération de l'erreur en limitant le temps que le DD investit pour récupérer cette erreur. … et voili voilou Cdt,

Bonjour Fjulien11, J'ai jeté un coup d'oeil sur la liste des disques durs compatibles (https://www.synology.com/fr-fr/compatibility/hd/DS214se) et WD40EZRX y figure. Si tu n'as pas encore su t'en sortir je te suggérerais de t'assurer que les étapes et les précautions mentionnées dans le Guide d'installation https://global.download.synology.com/download/Document/QIG/DiskStation/14-year/DS214se/Syno_QIG_2bay2_fra.pdf sont bien respectées. Je te fais parvenir aussi l'URL vers le Centre de téléchargements https://www.synology.com/fr-fr/support/download/DS214se où tu trouveras des informations utiles (y compris pour ce qui est des indications des voyants). As-tu diagnostiqué le DD via l'utilitaire Data Lifeguard http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=pJZXKA . Ce logiciel rend possible aussi l'écriture de zéros (effacement complet du disque, terme en anglais Write zeros) ou le formatage de bas niveau http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=ZbBKPY . Tiens moi au courant, stp

Bonjour jaiunnas, Je te suggérerais de tester les disques durs à l'aide de l'utilitaire Data Lifeguard ( http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=7Bs5Aa ) qui effectuera le diagnostic. Ce logiciel rend possible aussi l'écriture de zéros (effacement complet du disque, terme en anglais Write zeros) ou le formatage de bas niveau http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=k8xcQB . Pour ce qui est de la préparation des disques durs à utiliser je te fais parvenir l'URL vers un fil de discussion de ce forum et j'espère que les infos y partagées te seraient utiles Tiens moi au courant, @jaiunnas ! Bonne semaine !

Re-Bonjour à tous, Merci pour vos retours @Augure, merci pour vos mots d'encouragement Concernant le message de @franckeco et la garantie plus courte du produit de remplacement je voudrais préciser que normalement dans un RMA anticipé les produits de remplacement sont envoyés avec une garantie de base de 90 jours. Si la garantie d'origine restante est de plus de 90 jours, la différence sera appliquée au produit de remplacement après la réception du produit défectueux. L'article ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=HQkRI1 apportera plus d'infos. En règle générale et dans les cas où un tel souci se produit, la procédure à suivre serait de se mettre en contact directement avec WD au 00800-27549338 ? L'assistance du constructeur est joignable de lundi à jeudi de 9 AM à 7 PM CET et vendredi de 9 AM à 5 PM CET aux numéros (et via les coordonnées) indiqués ici http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=Cgy1DM @Augure, normalement le parcage de tête ne devrait pas être un problème, ceci est plutôt une fonctionnalité d'économie d'énergie. Pour ce qui est des questions relatives à la compatibilité de WD Green avec certains modèles de NAS il serait judicieux de vérifier la liste des DD compatibles avec le modèle concerné. Dans cette ligne de pensée je suggérerais de s'appuyer sur cette liste lors du choix de disques. Bon week-end à vous !

Bonjour à tous, Merci à rodo37 pour l'accueil Nous espérons que notre participation à la vie de la communauté va apporter des infos utiles et de l'aide à ceux qui en auront besoin. N'hésitez pas à partager vos observations. Nous serons dans ces lieux Suite au message d'Augure j'aimerais partager ici quelques détails pour ce qui est des DD fonctionnant dans des environnements RAID. A la différence des DD de bureau qui sont conçus avec la présomption qu'ils vont faire leur travail sans carte RAID, les DD destinés aux environnements RAID possèdent une fonctionnalité spécifique. Les DD conçus pour les serveurs sont construits avec l'idée que là il y a un contrôleur RAID et qu'une coordination de la gestion des erreurs doit être établie (communication DD - contrôleur RAID). Cette gestion coordonnée des erreurs est propre aux DD créés pour RAID et prévient tout nouveau échec de la récupération d'une erreur en limitant le temps que le DD investit pour récupérer cette erreur. De plus grâce à ceci le DD ne sera pas évacué de la grappe RAID, ceci évitant la récupération du RAID entier, remplacement, reconstruction. Dans la même ligne de pensée lors du choix d'un DD qui sera placé en RAID il serait judicieux de prendre en compte ces différences. J'espère que ceci pourrait être utile … et encore un peu de lecture : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=wHRlWg Cdt,

Bonjour toutcoolpedro, Bonne Année ! Super que tout marche bien ! Pour ce qui est du rapport de Data Lifeguard … il s'agit bien du test S.M.A.R.T à voir. Te serait-il possible de poster ici une capture d'écran, au cas où. De toute façon je te conseille de contrôler le comportement des DD et de toujours tenir une copie de réserve de tes contenus importants Le principe de précaution ne pourra que rendre service . P.S. @toutcoolpedro, je ne voudrais pas t'importuner mais as-tu prêté attention aux infos personnelles que tu as laissées en public Cdt, ----- C'est le temps des fêtes ! … Souriez, rêvez, donnez, partagez, faites des voeux ! … et Let's all be social Joyeuses fêtes ! http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=GokMAV !

Bonjour toutcoolpedro, J'interviens dans ton sujet juste pour ajouter un autre élément au message de @Gaetan Cambier … Si tu auras aussi la possibilité de tester le DD en y lançant un diagnostic via Data Lifeguard (pour Windows) – l'outil de diagnostic pour les WD DD : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=agYHDP ce serait génial Les infos que tu as mentionnées dans tes messages contiennent des données personnelles (des numéros de série - Unit Serial Number) et je te déconseille de les laisser traîner en public. A ta place je les supprimerai. Cdt, Bonne Année!

Bonjour Oooops!, Pour ce qui est de la température je vous fais parvenir deux liens vers les fiches techniques respectives qui contiennent aussi d'autres infos intéressantes : WD RED : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=f8fkSz WD RED Pro : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=z5BfFE J'espère que ce serait utile

Bonjour XavT, Effectivement la raison d'être de la version 3.0 de NASware http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=1oh0uu est de permettre une optimisation au niveau de la compatibilité des DD WD RED avec les NAS de 6 à 8 baies pour rendre le stockage des systèmes NAS plus performant. Je te fais parvenir les spécifications WD Red™ Pro (NASware 3.0) : http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=z5BfFE , WD Red™ (NASware™ passé en version 3.0): http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=f8fkSz et WD Red™ (NASware 2.0):http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=EK1kcW. Il me semble que ce que PiwiLAbruti mentionne ne concerne que les WD Red™ (NASware 2.0), l'indication citée étant faite en bas de la page du document y afférent Il me semble judicieux de prêter attention à la version de la technologie NASware du DD WD RED à utiliser J'espère que ces infos seraient utiles Bonne semaine !

Bonjour tittano, J'interviens dans ton sujet à propos de ton hésitation entre WD RED et WD Green … Mic13710 a raison, les WD RED sont spécifiquement recommandés pour NAS http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=YBZrD7 tandis que les WD Green sont préférés pour du stockage secondaire http://products.wdc.com/support/kb.ashx?id=CVXHgX … et voici la liste des DD compatibles pour ton NAS : https://www.synology.com/en-global/compatibility/hd/DS215j Cdt,

Bonjour capitaine caverne, Pour ce qui est de ton choix (DiskStation DS414j) je te fais parvenir quelques liens utiles qui pourraient te fournir des informations intéressantes : > spécifications : https://www.synology.com/fr-fr/products/DS414j#spec > téléchargements (utilitaires, Documents, Applications) : https://www.synology.com/fr-fr/support/download/DS414j > Guides d'installation rapide : https://www.synology.com/fr-fr/support/download/DS414j Pour ce qui est des disques durs à utiliser n'as-tu pas pensé à WD RED qui est spécifiquement recommandé pour NAS http://www.wdc.com/fr/products/products.aspx?id=810 ? P.S. N'oublie jamais de te procurer une sauvegarde de tes contenus, au cas où! Cdt,

Oui, tu pourrais effectuer une écriture de zéro sur le nouveau disque que tu prépares à l'installation, mais sache que cette procédure détruit définitivement toutes les données et je ne te recommande pas de l'appliquer sur l'ancien DD si tu as encore des données à récupérer. Tes doutes concernant le bon fonctionnement du NAS pourraient être fondés, il vaut la peine d'explorer cette piste, surtout si le DD semble être opérationel et si les tests n'indiquent pas d'anomalies. Bon courage !

Bonjour, Tu as tout à fait raison d'opter pour une préparation attentive du disque avant l'installation. L' écriture de zéros fait partie de cette procédure et vient après les tests de diagnostic. En fouillant un peu, j'ai trouvé un sujet très utile qui parle justement des étapes de préparation des disques durs pour utilisation dans NAS : Je te fais parvenir un lien concernant le formatage de bas niveau des disques WD qui pourrait être utile : http://wdc-fr.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/10496/ J'espère que cela répond à ta question:)

Bonjour testeur2, Apparemment il n'y aurait pas de défaut au disque 1, le nombre de mauvais secteurs annoncé étant de 0. Néanmoins les soins de bonus pater familias ne feront que du bien … il sera toujours recommandé de mettre en œuvre le principe de précaution et de te procurer une copie de réserve des contenus que tu gardes dessus, au cas où. Cdt,