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OUARZA · le 28 juin 2012

Bonjour à tous,

Depuis quelques jours je constate que mon NAS ne démarre plus, enfin si il démarre mais reste bloqué avec un clignotement bleu sans s'arrêter.

J'ai vu cette page sur le site Synology http://www.synology....fre&news_id=338 mais je ne suis apparemment pas concerné.

J'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée, j'attends leur réponse.

Avez-vous une idée?

Mathieu

[edit] 16/09/2012 11h11 ajout de la balise [Résolu]

Modifié le 16 septembre 2012 par OUARZA

OUARZA · le 29 juin 2012

Bonjour,

J'ai eu une réponse, en anglais...

Also please try below:
1.Please use the Synology Assistant's memory function enabled in "tool" icon to scan the DS memory, see if any error jump out during the test.

2.Scan your HDD with SMART Extended test to ensure all HDD is healthy.

3.Check if the PSU Green LED lights up or being off or dim instead.

4. Turn on DS without HDD to see if POWER LED continue to flash endlessly.

5.Please obtain a kernel log for us:

[DSM3.0-1134 and above]

1. Login Management UI

2. You can see the similar link http://192.168.xx.xx:5000/webman/index.cgi

3. Add ?diagnose=debug to the link, like http://192.168.x.xx:5000/webman/index.cgi?diagnose=debug

4. Press "Enter", then the file can be downloaded.

Je n'arrive pas à trouver où on peut tester la mémoire.

Si quelqu'un peux m'aider.

Merci

bud77 · le 29 juin 2012

Y'a un programme pc/mac qui s'appelle synology assistant, c'est celui-ci qu'il faut lancer, et faire les opérations indiqués

OUARZA · le 29 juin 2012

Merci, je viens enfin de trouver, je vais voir ce que le test me dit...

Modifié le 29 juin 2012 par OUARZA

OUARZA · le 30 juin 2012

Le test ne fonctionne pas. Le logiciel indique qu'il n'arrive pas à communiquer avec le NAS, forcement le logiciel est en train de redémarrer le NAS...

OUARZA · le 16 juillet 2012

Bonjour à tous,

Je reviens vers vous.

Le support Synology m'a envoyé un nouveau transformateur électrique.

Cela n'a pas corrigé le problème aléatoire que je rencontre.

Il me demande maintenant de me rapprocher de mon revendeur afin de le faire réparer...

Avez-vous des idées avant de l'apporter à réparer?

Merci

bud77 · le 16 juillet 2012

Surtout, avant de retirer tes disques, note dans quel ordre ils sont dans ton nas

Ainsi tu pourras les remettre à l'identique dans le nouveau nas, et rien perdre du tout (config/données)

Normalement, tu devrais avoir un échange standard

OUARZA · le 16 juillet 2012

Je me tourne vers qui pour faire l'échange? J'ai acheté mon NAS sur eBay aux état-unis (je possède la facture).

Le délai est de combien?

bud77 · le 16 juillet 2012

Là, tu risques d'avoir quelques souci alors, tu doit surement leur renvoyer (attention aux frais de ports ...)

Le délai, tout dépend du revendeur, en france, en général une dizaine de jours. Aux states ... bon courage

OUARZA · le 16 juillet 2012

Normalement je dois pouvoir rapporter mon NAS dans n'importe quel revendeur Synology, non?

bud77 · le 16 juillet 2012

Nope, auprès de ton revendeur uniquement. Sauf pour les modèles d'entreprise qui ont un autre type de garantie il me semble

OUARZA · le 16 juillet 2012

Ok...

Ce qui est étrange, c'est que j'ai le même symptôme que les modèles dont la mémoire flash a un souci...

Je vais attendre une prochaine mise à jour du DSM.

Mat

tonymans72 · le 16 juillet 2012

La 4.1 vient de sortir, pas sur qu'une nouvelle soit sortie si vite, et surtout corrige ton problème..

OUARZA · le 16 juillet 2012

4.1?

bud77 · le 16 juillet 2012

4.1 beta, disponible sur le site uniquement pour l'instant. Il faut le télécharger à la main

OUARZA · le 16 juillet 2012

ha ok en bêta

OUARZA · le 16 juillet 2012

J'ai une question, j'ai vu qu'il était possible d'extraire un fichier log en ssh.

Seriez-vous l'interpréter? Ce fichier comporte-t-il des données confidentielles?

tonymans72 · le 16 juillet 2012

Tu as le /var/log/messages..

As toi de voir si des choses te semblent confidentielles...

catimimi · le 16 juillet 2012

Bonjour,

J'ai aussi eu un problème avec un Synology acheté sur eBay aux états-unis. Comme ce NAS était d'occasion, il n'était plus garanti par Synology qui n'a rien pu /voulu faire pour moi. Il faut rappeler que la garantie n'esr accordée qu'à l'acheteur initial.

Fort heureusement, j'avais payé par Paypal qui a bloqué la somme et m'a remboursé après réception de l'appareil par le vendeur. Mais j'ai perdu les frais de port et de douane.

CONCLUSION : ne jamais acheter un NAS d'occasion si l'on veut bénéficier d'une garantie.

Cordialement.

Michel.

OUARZA · le 16 juillet 2012

J'ai dit une bêtise... Le NAS a été acheté sur Alapage.com. Il est encore sous garantie.

Je vais contacter Rueducommerce (son repreneur), pour voir comment ça se passe.

Je regarde aussi pour vous publier le fichier de log du jour où il n'arrive pas à démarrer.

OUARZA · le 16 juillet 2012

Fichier messages:


Jul 14 08:00:45 syslogd started: BusyBox v1.16.1

Jul 14 08:00:46 spacetool: spacetool.c:2214 [Info] Activate all VG

Jul 14 08:00:54 scemd: scemd.c:131 fan_type=7, raid_type=1, led_type=1, thermal_type=2, diskled_ctrl_type=1, auto_poweron_type=1, dual_power_type=1, usbcopy_type=1, fan_number=1, ebox_type=0, pis_type=1, rtc_type=2

Jul 14 08:00:54 scemd: modules/fan_speed_adjust_common.c:116 Type: INTERNAL Fan Mode: LOW

Jul 14 08:00:55 scemd: modules/raid_sys_volume_check.c:150 MD0 active disks 2, designed disks 2

Jul 14 08:00:55 scemd: modules/raid_sys_volume_check.c:150 MD1 active disks 2, designed disks 2

Jul 14 08:00:55 scemd: modules/disk_hibernation.c:1685 Force hibernation enable, idle minutes 60

Jul 14 08:00:55 synoprint: printer_enable_ext.c:488 delete printer failed: no bus id

Jul 14 08:00:56 synocheckshare: Fix shares in smb.conf.

Jul 14 08:01:03 scemd: disk/disk_config_all.c:63 apply /usr/syno/bin/syno_disk_ctl --wcache-off  /dev/sda 1>/dev/null 2>&1

Jul 14 08:01:03 scemd: [/usr/syno/bin/syno_disk_ctl --wcache-off  /dev/sda 1>/dev/null 2>&1], error (255)

Jul 14 08:01:03 scemd: disk/disk_config_all.c:63 apply /usr/syno/bin/syno_disk_ctl --wcache-off  /dev/sdb 1>/dev/null 2>&1

Jul 14 08:01:03 kernel: [   45.230000] ata2.00: Disable disk write cache in EH

Jul 14 08:01:04 kernel: [   45.790000] Got empty serial number. Generate serial number from product.

Jul 14 08:01:04 syno_hdd_util: Model:[WD20EARX-00PASB0], Firmware:[51.0AB51], S/N:[WD-WMAZA6679681] in [/dev/sdb] is not ssd

Jul 14 08:01:05 syno_hdd_util: Model:[WD20EARX-00PASB0], Firmware:[51.0AB51], S/N:[WD-WCAZAC902288] in [/dev/sda] is not ssd

Jul 14 08:01:06 synousbdisk: RCClean succeeded

Jul 14 08:01:06 synosata: synosata.c:150 failed to enum all external sata devices

Jul 14 08:01:08 ddnsd: main(ddnsd.c:2945):  not enable DDNS, shutdown daemon

Jul 14 08:01:08 heartbeatd: heartbeatd.c:164 DDNS does not enable, skip starting

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:988 failed get usb status from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/001/001, usbid=1d6b:0002:orion-ehci.0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/001

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:usb1

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:763 Fail to recognize usb DEVNAME=, DEVPATH=usb1

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:1289 failed to setup usb config, (DEVPATH, DEVICE, ACTION, DEVNAME, INTERFACE)=(usb1, /proc/bus/usb/001/001, add, , )

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:988 failed get usb status from usb config, DEVICE=/proc/bus/usb/001/001, usbid=1d6b:0002:orion-ehci.0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/001

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:1-0:1.0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: INTERFACE:9/0/0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/002

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:1-1

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/002

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:1-1:1.0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: INTERFACE:9/0/0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:790 ##### complete device hotplug!!

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/003

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:1-1.1

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/003

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:1-1.1:1.0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: INTERFACE:7/1/2

Jul 14 08:01:09 hotplugd: ##### ACTION:add

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVNAME:lp0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/001/003

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVGUID:H6J6149440

Jul 14 08:01:09 hotplugd: DEVPATH:lp0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: SUBSYSTEM:usb

Jul 14 08:01:09 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/platform/orion-ehci.0/usb1/1-1/1-1.1/1-1.1:1.0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:464 fail to parse the line. [ ]

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:368 create virtual node=/dev/usb/04f9:0027:H6J614944, minor=0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:790 ##### complete device hotplug!!

Jul 14 08:01:09 hotplugd: external_disk_port_check.c:88 expected sdx or /dev/sdx, not lp0

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:464 fail to parse the line. [ ]

Jul 14 08:01:09 hotplugd: hotplugd.c:368 create virtual node=/dev/usb/04f9:0027:H6J614944, minor=0

Jul 14 08:01:11 ntpdate: Sync with time server 212.85.158.10 offset 1.162968 sec.

Jul 14 08:01:11 cupsd[6916]: RELOAD_ALL_CONF

Jul 14 08:01:12 usbhid-ups[7005]: Startup successful

Jul 14 08:01:12 upsd[7029]: Startup successful

Jul 14 08:01:12 upsd[7029]: upsd.c:723 IP [127.0.0.1] add to ACL list

Jul 14 08:01:12 upsd[7029]: upsd.c:727 IP [::1] add to ACL list

Jul 14 08:01:12 upsmon[7035]: Startup successful

Jul 14 08:01:12 upsmon[7039]: UPS [ups@localhost] connected

Jul 14 08:01:38 gcpd: src/google_cloud_print.c:137 (No such file or directory)printer=04f9:0027:H6J614944 enable GCP

Jul 14 08:01:41 gcpd: src/google_cloud_print.c:74 (Success)update printer[0]=04f9:0027:H6J614944,HL-2030 series

Jul 14 08:03:04 scemd: scemd.c:328 stop manutild.

Jul 14 08:49:06 synoautoblock: autoblock_ip_add.c:73 Before SYNOSysNotifySendNotifiction

Jul 14 08:49:07 login[7299]: login_main:460 [78.188.204.36] host is denied to login.

Jul 14 08:49:07 telnetd[7309]: make_new_session:273 [78.188.204.36] host is denied to login.

Jul 14 11:03:16 scemd: scemd: power button pressed, ret = 0

Jul 14 11:06:05 syslogd started: BusyBox v1.16.1

14 juillet jour où il est resté bloqué.

Donc 8h c'est l'heure à laquelle il démarre tout seul et 11h03 l'heure à laquelle j'ai du le débrancher et rebrancher électriquement pour qu'il démarre correctement. 11h06 l'heure à laquelle il a démarré normalement après mon action.

tonymans72 · le 17 juillet 2012

Je suis pas un pro des fichiers de log, mais est-ce que ceci est normal :

Jul1408:49:06 synoautoblock: autoblock_ip_add.c:73BeforeSYNOSysNotifySendNotifiction
Jul 14 08:49:07 login[7299]: login_main:460 [78.188.204.36] host is denied to login.

Jul1408:49:07 telnetd[7309]: make_new_session:273[78.188.204.36] host is denied to login.

J'en suis pas sur...

Modifié le 17 juillet 2012 par tonymans72

OUARZA · le 17 juillet 2012

Bonjour,

Je pense que cela est le blocage IP.

tonymans72 · le 17 juillet 2012

Oui, mais pourquoi bloqué l'IP et faire un make_new_session derrière.

C'est pas l'IP externe de ta box ?

OUARZA · le 17 juillet 2012

Non, non, c'est bien une tentative d'intrusion:

inetnum: 78.188.198.0 - 78.188.205.255

netname: TurkTelekom

descr: TT ADSL-TTnet_ static_gay

country: tr

Et puis ce n'est pas cela qui bloque, vu qu'en 49 minutes, le NAS doit avoir terminé de démarrer.

Modifié le 17 juillet 2012 par OUARZA

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