Formulaire De Support Hs ?

[dany31]

Salut à tous, ne trouvant pas dans quelle section poster ma question, j'en profite pour me présenter !

Heureux possesseur d'un NAS Synologye DS411J depuis 1 an et demi, voilà qu'il vient de rendre l'âme, du moins c'est ce qu'il me semble... peut-être un problème de carte mère, je ne sais pas....

Toujours est-il qu'il m'est impossible d'utiliser le formulaire de contact suivant :

https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=fre

Pour pouvoir envoyer le formulaire, il faut qu'il soit correctement rempli, or il m'est impossible de modifier certains champs ! Par exemple le pays, si je sélectionne mon emplacement (europe/russie) le champ Pays n'est pas modifiable ! et tous les autres champs à liste idem, impossible de choisir la bonne valeur, ils apparaissent vides !!

Testé avec Chrome, IE et Firefox, même souci...

Du coup impossible de contacer le support

Rencontrez-vous le même problème ???

Merci d'avance pour votre aide

Daniel

[DjMomo]

Effectivement, on dirait qu'il y a un soucis avec le formulaire, la sélection d'un continent n'affiche pas la liste des pays.

[CoolRaoul]

Solution de contournement provisoire (en attendant la fin des festivités du nouvel an Chinois ): forcer le formulaire en anglais:

https://myds.synology.com/support/support_form.php?lang=enu

[dany31]

super, merci beaucoup pour l'astuce, j'avais essayé de remplacer lang=fre par lang=eng mais je n'avais pas testé enu