Probleme D'installation

[bart63]

bonjour a tous

voila j'ai commandé un nas synology ds211j, et je l'ai branché aujourd'hui, hors je n'arrive pas a installer le fichier dsm, a chaque fois il me l'ouvre avec photoshop, comment puis-je faire?

Je precise que je suis sous mac 10.7.5

merci tout le monde

[domlas]

Bonsoir,

As tu bien lu la "notice de démarrage rapide" AVANT de tripoter n'importe quoi ?

As tu ensuite installé le DS assistant sur ton ordi ?

As tu enfin lancé avec DS assistant une recherche de ton syno sur ton réseau ?

Modifié le 9 novembre 2013 par domlas

[bart63]

oui tout est fait et il ne trouve rien, j'ai vu par tel avec zarev et ce serait bien le nas qui est HS, car il ne s'arrete pas de clignoter et impossible de faire un reset ou de l'arreter avec le bouton, meme sans les disque dur

[domlas]

Si c'est la led "status" qui clignote en orange c'est normal elle indique que le DSM n'est pas installé.

Es tu bien sûr que sous windows tu as bien désactiver le parefeu de windows ?

[oges]

Je precise que je suis sous mac 10.7.5

[bart63]

en effet je suis sous mac, c'est pas la led statut, c'est la led d'alimentation qui clignote bleu et ne s'arrete jamais, meme une extinction via le bouton de facade est impossible, reset innefficace, je n'entends aucun bip, enfin ca sens pas bon je pense.

qu'en pensez vous?

[zarev]

En effet, pour ma part je pense que le NAS est défectueux.

• reset impossible
• pas de bip au démarrage
• aucune action quand il appuie sur le bouton Power

Même branché directement en RJ45 du iMac au NAS il ne voit rien.

Ce NAS avait déjà fait un retour SAV donc ça sent pas très bon...

J'espère que tu trouveras une issue favorable bart63.

Tiens-nous au courant

Modifié le 9 novembre 2013 par zarev

[bart63]

j'espere aussi ,la personne ne réponds pas pour le moment ,mais j'ai son adresse, donc je me déplacerais si il le faut.

[zarev]

Très bien, sais-tu si le NAS est encore sous garantie?

En tout cas il doit assumer sa vente!

[domlas]

Je pencherai aussi pour un syno défectueux.

Une demande sur le site de syno ? Ils répondent sous huitaine d'habitude mais anglais de préférence..

Si achat récent soit prise en charge au niveau garantie, soit moins de 14 jours demander échange pur et simple au nom du droit de reflexion légal en VPC en France.

[bart63]

bon j'ai vu avec la personne, et il vois avec le sav d'ldlc, car en fait le siens avais été renvoyer en sav suite au même symptome et retour, exactement la même chose, aurait-ils renvoyer le même????

ca m'etait arrivé avec une alim de pc, j'avais recu celle que j'avais envoyer. affaire a suivre

[zarev]

Salut bart63,

Cela semble très probable...

Ce qui est déjà rassurant c'est que tu as des suites du vendeur.

Pour le SAV, il faut parfois être concis dans le descriptif du problème parce que si ça tombe ils ont mis le Syno sur secteur et ils se sont dit "Okay, il s'allume, tout va bien".

Ce ne sont pas toujours des lumières.

Bien expliquer que ce n'est pas le tout qu'il s'allume...

Bon courage!

Modifié le 11 novembre 2013 par zarev

[bart63]

Bonsoir tout le monde

bon je viens au nouvelle, ldlc n'a rien voulu savoir, donc il voit avec le constructeur, voir si il y a moyen de le remplacer, sinon il me le rembourse a 150€ et me laisse les disque dur, qui m'auront couté 50€ piece du coup, des 2To. donc bon ca ira au final.

Par contre une question, si jamais je me doit de me faire rembourser mon ds211j ,il me faudra le remplacer, vous me conseiller quoi ? dans le meme ordre de prix et d'utilisation.

[domlas]

Le remplacer sera certainement difficile, le 211 est un modèle de 2010/2011.

Actuellement il est remplacé par le DS214 qui sort tout juste. Mais il y a peut être de bonnes affaires à faire au niveau des DS213 (modèle précédent) d'autant que les caractéristiques sont assez semblables.

Il est probable que ton DS211 était un appareil "reconditionné".

[bart63]

merci domlas, a ce que j'ai pu juste voir du 211, y a t-il des modeles plus silencieux? le 214 a quoi de different?

[domlas]

Plus silencieux ? Je ne sais pas. Déjà je ne connais pas le niveau de bruit d'un 211. Mais pour ma part mon DS710+ est pratiquement inaudible, il est installé dans mon "bureau" qui comporte un canapé-lit qui sert à ma fille quand elle passe à Paris chaque mois. Jamais eu de plainte.

Maintenant les améliorations du DS214 par rapport aux précédents ? Je n'en sais trop rien. Il faudrait comparer les fiches techniques.