Volume D

[Kivlov]

Bonjour à tous

je possède un DS213J depuis juillet 2013 dans lequel sont installés 2 disques de 2To chacun, configurés en SHR. j'ai donc 1 unique volume de 2To. l'hibernation a été désactivée au bout d'un mois, après m'être un peu renseigné sur la question... il tourne donc H24.

il y a 2 ou 3 semaines, l'accès à mon Syno est subitement devenu chaotique, de nombreuses lenteurs rendaient difficile toute navigation dans les fichiers (j'y accède comme disque réseau). comme ce matériel est à environ 60cm de moi lorsque je suis devant mon ordinateur, j'ai simplement tourné la tête pour me rendre compte que la LED d'activité du Disk 2 s'éteignait puis s'allumait puis s'éteignait puis s'allumait puis... plus qu'un simple clignotement d'activité, des secondes entières de néant, comme de véritables coupures. je me suis tout de suite connecté à l'interface, mais aucun souci n'était détecté. alors j'ai redémarré le Syno qui n'avait pas eu cette chance depuis bien 1 mois, et tout est rentré dans l'ordre.

ce soir, alors que j'étais en train de ronfler paisiblement devant ma TV, j'entends au loin un bip retentir. après une dizaine de minutes d'un demi-sommeil à me demander ce qui se passait, j'ai découvert mon Syno qui m'appelait au secours, la LED de Status était même devenue orange. je me suis donc connecté de suite et j'ai découvert un message alarmant :

(sur l'image, je venais de redémarrer d'où le temps d'activité)

j'ai d'abord eu un message comme quoi (de souvenir), il y avait eu un problème de cache d'écriture et que j'avais potentiellement perdu des données. un redémarrage était nécessaire pour tenter la récupération de celles-ci, ce que j'ai fait. mais après redémarrage (qui a duré bien plus longtemps que d'habitude, certainement à cause de cette tentative de récupération), j'ai obtenu la même erreur de Volume dégradé. j'ai donc poursuivi.

la fenêtre du Gestionnaire de stockage était déjà ouverte, sur le bip d'alerte. j'ai désactivé le signal sonore, et je suis revenu sur le menu Volume afin d'en savoir plus, voici ce que j'ai obtenu :

effectivement, il semblerait qu'il y ait un souci... je me renseigne donc sur Google, et je tombe sur ce tutoriel officiel. je constate alors avec étonnement qu'il y a une grande différence entre ce qu'explique ce tuto et le cas de figure que je rencontre : où est passé mon 2ème disque ?

je cherche alors du côté de l'onglet Gestion HDD :

toujours pas de trace d'un 2ème disque ici non plus... pourtant, j'en ai physiquement 2, je peux le certifier (et mon portefeuille aussi). du coup, je me pose la question suivante : quel est le disque que je dois remplacer ? est-ce qu'il s'agit bien du Disk 2 comme je crois le comprendre ? pourquoi n'apparait-il pas dans la liste, comme sur le tuto, en tant que disque dégradé ou crashé ?

merci d'avance !

Kivlov.

[marcien]

Disque 2 !

Dans un premier temps, tu devrais faire un backup de tes data ("juste" 792 Go) !!

Le DD 2 a été sortie du RAID car le DSM le considère comme "cassé"...

Un test possible (si tu as un backup de tes Data) : tu sors le DD2 et tu le remets (a froid , cause modele J), et tu reconstruis ton SHR.

Fait aussi un test SMART, rapide, puis étendu, voir ce que le test donne comme info.

[Kivlov]

merci pour ta réponse

ok, c'est donc ce même disque qui a eu un petit bug récemment...

pour le moment, je n'ai aucune sauvegarde de... ma sauvegarde je vais me procurer de quoi le faire, du moins temporairement le temps de remettre tout ça en ordre.

je compte donc sortir le disque 2, lui passer un petit coup de formatage (comme lors de sa préparation, étape que j'avais respectée), faire quelques tests dessus (SMART et Cie), et voir ce que ça donne... s'il a l'air ok, je le replace dans le Syno, sinon direction la garantie

[marcien]

Un backup, c'est la sureté des manipulations dans le Syno !!

Normalement, le constructeur de ton DD doit avoir un logiciel de test de DD.

La log d'anomalie est parfois demandée pour valider le fait que le DD est cassé !

[Kivlov]

c'est du Seagate, donc oui il y a de quoi tester

[Kivlov]

Bonjour à tous

aujourd'hui, j'ai donc démonté le disque 2 afin de le tester. comme souvent, je l'ai monté dans un boitier externe USB et l'ai raccordé à mon PC (sous Win 7) : un petit "bip" pour signaler la détection d'un périphérique USB puis... plus rien. je regarde dans le poste de travail, nada. je me dis que c'est parce qu'il est en EXT4, j'installe DiskInternals, rien. je vais voir du côté du gestionnaire de disques, rien non plus. je télécharge donc le dernier UBCD avec un Seatools pour DOS récent, je redémarre. au POST, je vois que celui-ci galère et ne trouve rien. je lance ensuite Seatools qui détecte mon HDD interne, mais rien du côté de l'USB... bon, ça m'est déjà arrivé que ça pose problème en boitier externe USB. je l'ai donc retiré et monté en interne dans ma bécane. je démarre : pas de détection au POST, et toujours rien dans Seatools pour DOS.

du coup, difficile de savoir ce qui lui arrive, étant donné qu'il n'est pas détecté...

est-ce qu'il y a quelque chose de particulier à faire pour que ce disque soit détecté lorsqu'il sort d'un Syno ? ou tout simplement, celui-ci est cramé ? c'est tout de même étonnant, j'ai eu entre les mains un grand nombre de HDD HS (pannes diverses et variées), et j'ai toujours au moins réussi à détecter le disque... c'est bien la première fois qu'un HDD est totalement invisible par le système.

merci d'avance

Kivlov.

[marcien]

Si le BIOS ne voit rien (quand le DD est en interne), c'est que le DD est HS ! Le BIOS "regarde" le matériel, pas le type de formatage...

Direction le SAV...

[Kivlov]

effectivement, il semblerait que la tête de lecture soit totalement bloquée... apparemment, certaines séries chez Seagate ont été touchées par ce type de problème. je suis en train de faire une sauvegarde (et c'est très pénible vu le volume...), car le disque qui fonctionne encore pour le moment est exactement identique à celui qui a lâché. bref, pas de chance