Perte Du Volume Et Dsm Inaccessible....

flod49 · le 30 janvier 2014

Bonjour à tous, j'ai un gros soucis avec mon nas! DS413j (3 DD de 3to) DSM 4.2 3202

Je vais d'expliquer de façon concise la chronologie des problemes:

Il y'a 7 jours:

Mon nas freeze lors d'une lecture video (mon nas me sert de mediathèque mais egalement de stockage d'image et de documents perso très important.)
Après un redemarrge (seule solution débrancher le cable d'alimentation), le nas faire du bruit du moins un DD fait du bruit (bruit entre le gratte-gratte et le bip)
Je débranche le DD n°3 et la mon nas demarrage avec une visibilité sur mes fichiers), je décide de faire un test smart sur le disk n°3 aucune erreur mais disk non initialisé je décide de le formater pour reconstruire le volume. (Quelques difficultés pour formatter le disk (panne d'EDF puis redémarrage de mon pc pour mise à jour...)
Je ré-insert le disk formaté, et là mon syno devient excessivement lent, je vois mes fichiers mais je ne peut plus les utiliser (copier, sup, .exe ne marchent plus). je ne me souvient très bien mais il m'indique que des fragment de partition sont erroé et qu'il faut que j'active ou désactive l’écriture cache
Au lendemain du redemarrge de mon PC je n'arrive plus à accéder à mon DSM mais je vois toujours mes fichiers, mais à ma grande surprise je vois une led orange sur le disk 2 (au début c'est le disk 3 qui me pose probleme...)
Ayant contacté le support synology pour une prise en charge de mon NAS à distance je reçois ce message, avec mes réponse en ORANGE

a) Power off DiskStation by pressing the power button for a long period or directly unplug its power OK

Take out ALL hard disks but leave only the disk1 ( the hard disk in the top slot) in DiskStation ( this is because I guess now the disk1 is fine and I need DiskStation only runs DSM on disk1 ) OK

c) Power on DiskStation with the disk1 only OK in this moment i've got access to dsm

d) After DiskStation is powered on, please insert other original disks back without powering off DS413j OK i insert 2 other original disks and after this iv'e only the led for disk n°2, i d'ont see the disk n°3 (no led) and now it's very difficult to have an access to DSM. I see my diskstation on my computer (with no files) my i can't access to back-end.

e) Inform me to log on again. I will try SSH remote logon and I could try to assemble the RAID back. It's up to how damaged in other hard disks

Et maintenant cela fait plus de 48h que je n'ai plus de support Synology et à partir d’aujourd’hui c'est fermé pendant au minimum 4 jours (nouvel an chinois).

Donc maintenant que j'ai redémarré mon nas avec Seulement le disk (à ce moment j'avais accés au DSM) puis inséré à chaud les disk 2 et 3, je suis maintenant dans l'incapacité de voir mes anciens fichiers, et de plus je n'arrive pas à accéder au DSM (toujours en mode loading) comme si une tache de fond m’empêchait d'avoir accès au DSM. et en façade de NAS j'ai le statut clignotant orange mais j'ai seulement le disk 1 et 2 en jaune clignotant (alors qu'il y a 3 disk...)

Donc avez vous une idée?

Puis-je à nouveau eteindre mon NAS et refaire la procédure du démarrage avec seulement le disk 1 puis mettre le 2 et 3 à chaud?

En espérant bien y trouver une solution favorable.

Merci par avance à tous!

Modifié le 30 janvier 2014 par flod49

Einsteinium · le 30 janvier 2014

Tu la éteint a la barbare... Et à mon avis ta fait dégager un contrôleur sata...bon pour un sav

flod49 · le 30 janvier 2014

Je sais et je n'aime pas ça, débrancher l'alim!!! mais la première fois c'est la seule solution que j'ai eu, le bouton en façade ne l'éteignait pas et via le DSM impossible car freeze du NAS. et la deuxième fois c'est le support synology qui m'indique de faire comme ça.... et je n'ai pas trop envie de recommencer....

Modifié le 30 janvier 2014 par flod49

Fravadona · le 30 janvier 2014

T'as joué au chat et a la souris en réinsérant le disque re-formaté. Le bruit de gratte-gratte veut dire que le disque va lacher mécaniquement tres bientot...

Je veux bien t'aider mais avec un SHR sur plus de 2 disques c'est tres compliqué. Sinon ne touches plus a rien et attends le support.

flod49 · le 30 janvier 2014

Merci Fravadona, on ne m'y reprendra plus des que j'ai un bug avec un DD qui gratte gratte c direct poubelle ou SAV...

Et comment veux-tu procéder? (Un SHR c quoi?)

Fravadona · le 30 janvier 2014

Quel type de RAID as-tu mis en place lors de l'installation du DiskStation ? Volumes multiples sur RAID (SynologyHybridRaid) ? Volume unique sur RAID ?

Combien de disques avais-tu dans le volume ?

flod49 · le 30 janvier 2014

Alors vu que je n'ai plus accès au DSM ni au volume....si mes souvenirs sont bons j'avais joué sur la securité un raid 5 car j'ai 3 disks de 3to pour un seul volume de 6to. La preuve lors du retrait du dsik n°3 (avec son bruit de gratt-gratt) j'avais encore accès à mes données.

Fravadona · le 30 janvier 2014

Tu n'as plus acces a DSM ??? :blink:

D'apres ce que tu dis tu avais choisi les options avancees lors de l'installation et selectionne "Volume unique sur RAID" -> bon point pour toi: pas de SHR, c'est mieux

flod49 · le 30 janvier 2014

ha ben si tu le dis, malheureusement je ne m'en souvient pas, mais j'ai un ancien nas en Raid 1 (netgear 2x2to) et j'avais justement investi dans un syno pour sécurisé mes données en "sacrifiant" un disk dans le lot....

Par contre oui je n'ai plus accès au DSM je vois bien le nas dans le réseau, et dans le syno assistant (avec la plus part du temps statut pret) mais dès la page web avec l'id et mot de passe, je suis toujours en chargement.... puis rien. (je l'ai laissé pendant 24h!)

Sinon la dernière fois que j'ai eu accès au DSM c'est quand le support m'a dit d'enlever tous les disk et de démarrer avec le disk n°1, ensuite dès insertion du 2 et 3 (à chaud) j'ai perdu la connexion (j'ai le sentiment qu'une tache de fond m’empêche d'y avoir accès et le fait "ramer"... ) avec les voyant jaune clignotant pour le disk 1 et 2 mais rien au 3 (celui qui en premier avait un soucis, et que j'avais formaté)

Fravadona · le 31 janvier 2014

Sans acces au syno le support ne va rien pouvoir faire, et toi non plus...

Demarrer avec un disque -> acceder a DSM -> activer le service SSH

Ajouter un autre disque -> attendre qu'il termine de travailler et ajouter un autre disque ( La place des disques dans le NAS est importante, tu dois remettre les disques a leur place d'origine)

flod49 · le 31 janvier 2014

merci,oui je sais j'ai numéroté les disk pour ne pas faire d'erreur, donc de tout manière dans tous les cas il faudra que je redemarre le nas avec un seul disk?

Fravadona · le 31 janvier 2014

a priori oui, vu qu'il plante sinon

flod49 · le 31 janvier 2014

Bon j'ai redémarré la bête avec seulement le disk 1.

J'ai accés au DSM voir photo ci-dessous

Sinon à quel moment dois-je insérer le disk n°2?

Et puis-je insérer le disk n°3 dans l’emplacement 4 qui a toujours été libre?

Voici mon journal, histoire d'y comprendre un peu....

Fravadona · le 31 janvier 2014

Actives le service SSH dans le panneau de configuration, connectes-toi par SSH avec l'utilisateur root (mot de passe de l'admin), et tapes la commande :

tail -f /var/log/messages

Puis branches le second disque qui fonctionne, a la bonne place dans le NAS

flod49 · le 31 janvier 2014

ok, c'est fait, vu que je disk3 est celui qui gratte gratte et qui a été formaté, j'ai tout intérêt à mettre le disk 2...

login as: root

root@192.168.1.44's password:

BusyBox v1.16.1 (2013-03-01 01:15:19 CST) built-in shell (ash)

Enter 'help' for a list of built-in commands.

DiskStation> tail -f /var/log/messages

Jan 31 19:33:17 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:17 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:29 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:29 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:29 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:29 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:41 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:41 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:42 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:42 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:53 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:53 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:54 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:33:54 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:05 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:05 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:07 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:07 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:09 kernel: [ 2493.600000] ata2: device plugged sstatus 0x123

Jan 31 19:34:09 kernel: [ 2493.600000] ata2: exception Emask 0x10 SAct 0x0 SErr 0x4010000 action 0xe frozen

Jan 31 19:34:09 kernel: [ 2493.610000] ata2: edma_err_cause=00000010 pp_flags=00 000000, dev connect

Jan 31 19:34:09 kernel: [ 2493.620000] ata2: SError: { PHYRdyChg DevExch }

Jan 31 19:34:15 kernel: [ 2499.580000] ata2: link is slow to respond, please be patient (ready=0)

Jan 31 19:34:17 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk _cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:17 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideost ation.so.0: cannot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:26 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:26 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:30 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:30 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:37 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:37 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:43 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:43 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:49 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:49 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:55 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:34:55 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:03 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:03 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:08 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:09 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:15 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:15 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:20 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:20 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:21 hotplugd: usb_get_device_id.c:56 failed get usb id Vendor=0000, ProdID=0000, S N=d6a3ebcbfbd5e7a5f6a3

Jan 31 19:35:21 hotplugd: hotplugd.c:1102 failed get usb device id from usb config, DEVICE=/pr oc/bus/usb/000/000

Jan 31 19:35:21 hotplugd: ##### ACTION:add

Jan 31 19:35:21 hotplugd: DEVNAME:sdb

Jan 31 19:35:21 hotplugd: DEVICE:/proc/bus/usb/000/000

Jan 31 19:35:21 hotplugd: DEVGUID:Z1F25YLL0

Jan 31 19:35:21 hotplugd: DEVPATH:sdb

Jan 31 19:35:21 hotplugd: SUBSYSTEM:block

Jan 31 19:35:21 hotplugd: PHYSDEVPATH:/devices/pci0000:00/0000:00:01.0/host1/target1:0:0/1:0:0 :0

Jan 31 19:35:21 hotplugd: usb_get_device_id.c:56 failed get usb id Vendor=0000, ProdID=0000, S N=d6a3ebcbfbd5e7a5f6a3

Jan 31 19:35:21 hotplugd: hotplugd.c:785 Get usb id failed, DEVICE=/proc/bus/usb/000/000, erro r=Interrupted system call

Jan 31 19:35:21 hotplugd: hotplugd.c:1409 failed to setup usb config, (DEVPATH, DEVICE, ACTION , DEVNAME, INTERFACE)=(sdb, /proc/bus/usb/000/000, add, sdb, )

Jan 31 19:35:21 hotplugd: hotplugd.c (1467) ==== SATA disk [sdb] hotswap [add] ====

^AJan 31 19:35:24 kernel: [ 2569.000000] ata2.00: exception Emask 0x0 SAct 0x0 SErr 0x0 action 0x6 frozen

Jan 31 19:35:24 kernel: [ 2569.000000] ata2.00: failed command: SMART

Jan 31 19:35:24 kernel: [ 2569.010000] ata2.00: cmd b0/d0:01:00:4f:c2/00:00:00:00:00/00 tag 0 pio 512 in

Jan 31 19:35:24 kernel: [ 2569.010000] res 40/00:ff:00:00:00/00:00:00:00:00/e0 Emask 0x4 (timeout)

Jan 31 19:35:24 kernel: [ 2569.020000] ata2.00: status: { DRDY }

Jan 31 19:35:26 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libsynosdk_cs.so.4.3: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:26 ThumbConvertProgress.cgi: package.c:380 dlopen error: libvideostation.so.0: ca nnot open shared object file: No such file or directory

Jan 31 19:35:30 kernel: [ 2574.580000] ata2: link is slow to respond, please be patient (ready =0)

_cs.so.4.3: cannot open shared object file: No such file or directory