Disque Seagate - Test Smart Anormal En Dsm 5

[Einsteinium]

Alors jamais vue ce paramètre 184, je pense que la dernière MAJ du synology rehausse la valeur de seuil d'alerte inutilement, d'après un topic ci joint, d'autre on eu le même problème et on passe leurs disques avec l'utilitaire de seagate, qui n'a retourne aucune erreur, surtout quand on voit les autres données qui sont nickel

http://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=19&t=82981

Donc pour moi fait un ticket au support, ne perd pas ton temps a casse ton volume pour rien, tes disques sont sein ;-)

[Lukimaley]

Me voila rassuré!

Je vais quand même suivre ton conseil et ouvrir un ticket au support pour avoir + d'infos.

Je reviendrai ici poster le retour.

Un grand merci!

[Lukimaley]

Re bonjour ici!

J'ai donc comme convenue contacté le support. (quelle rapidité whaou!)

Dans un premier temps, le technicien m'a demandé de lui envoyer le fichier "debug.dat"

il m'a ensuite repondu ceci:

Hi xxx,

Thanks for the reply.

From the log, there does appear to be an issue with the hard drive in Disk5 (Model: ST3000DM001-9YN166, Serial: W1F06ZZP), Disk5 (Model: ST3000DM001-9YN166, Serial: S1F0LK6X), Disk7 (Model: ST3000DM001-9YN166, Serial: Z1F0E88X). The raw value for ID 184 should be zero, for more information regarding S.M.A.R.T., you can use this website as a reference: http://en.wikipedia.org/wiki/S.M.A.R.T.

Also we would suggest you to run a disk scan on this hard drive on a Windows PC using the manufacturer's diagnostic tool to determine if the disks are healthy and get more accurate report, and you could confirm with the disk manufacturer for further support (regarding the meaning of S.M.A.R.T. raw value) .

[seagate HDD: Seatool]
http://www.seagate.com/www/en-us/support/downloads/seatools

Disk5 (Model: ST3000DM001-9YN166, Serial: W1F06ZZP)

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x000f 117 099 006 Pre-fail Always - 138975584
3 Spin_Up_Time 0x0003 092 092 000 Pre-fail Always - 0
4 Start_Stop_Count 0x0032 093 093 020 Old_age Always - 7273
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 100 100 036 Pre-fail Always - 0
7 Seek_Error_Rate 0x000f 072 060 030 Pre-fail Always - 19466482
9 Power_On_Hours 0x0032 087 087 000 Old_age Always - 12232
10 Spin_Retry_Count 0x0013 100 100 097 Pre-fail Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 100 100 020 Old_age Always - 676
183 Runtime_Bad_Block 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
184 End-to-End_Error 0x0032 093 093 099 Old_age Always FAILING_NOW 7
187 Reported_Uncorrect 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
188 Command_Timeout 0x0032 100 099 000 Old_age Always - 4 11 12
189 High_Fly_Writes 0x003a 100 100 000 Old_age Always - 0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022 071 038 045 Old_age Always In_the_past 29 (1 221 42 27 0)
191 G-Sense_Error_Rate 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 212
193 Load_Cycle_Count 0x0032 093 093 000 Old_age Always - 14587
194 Temperature_Celsius 0x0022 029 062 000 Old_age Always - 29 (0 14 0 0 0)
197 Current_Pending_Sector 0x0012 100 100 000 Old_age Always - 0
198 Offline_Uncorrectable 0x0010 100 100 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x003e 200 200 000 Old_age Always - 0
240 Head_Flying_Hours 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 5965h+43m+50.220s
241 Total_LBAs_Written 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 165050015724663
242 Total_LBAs_Read 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 2840823824786

Disk6 (Model: ST3000DM001-9YN166, Serial: S1F0LK6X),

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x000f 117 099 006 Pre-fail Always - 131948008
3 Spin_Up_Time 0x0003 092 092 000 Pre-fail Always - 0
4 Start_Stop_Count 0x0032 094 094 020 Old_age Always - 6926
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 100 100 036 Pre-fail Always - 0
7 Seek_Error_Rate 0x000f 073 060 030 Pre-fail Always - 24156254
9 Power_On_Hours 0x0032 090 090 000 Old_age Always - 9201
10 Spin_Retry_Count 0x0013 100 100 097 Pre-fail Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 100 100 020 Old_age Always - 469
183 Runtime_Bad_Block 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
184 End-to-End_Error 0x0032 099 099 099 Old_age Always FAILING_NOW 1
187 Reported_Uncorrect 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
188 Command_Timeout 0x0032 100 099 000 Old_age Always - 0 1 1
189 High_Fly_Writes 0x003a 100 100 000 Old_age Always - 0
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022 072 049 045 Old_age Always - 28 (Min/Max 27/40)
191 G-Sense_Error_Rate 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 14
193 Load_Cycle_Count 0x0032 095 095 000 Old_age Always - 10835
194 Temperature_Celsius 0x0022 028 051 000 Old_age Always - 28 (0 16 0 0 0)
197 Current_Pending_Sector 0x0012 100 100 000 Old_age Always - 0
198 Offline_Uncorrectable 0x0010 100 100 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x003e 200 200 000 Old_age Always - 0
240 Head_Flying_Hours 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 3968h+29m+50.252s
241 Total_LBAs_Written 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 20185730039888
242 Total_LBAs_Read 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 48914696528623

Disk7 (Model: ST3000DM001-9YN166, Serial: Z1F0E88X).

SMART Attributes Data Structure revision number: 10
Vendor Specific SMART Attributes with Thresholds:
ID# ATTRIBUTE_NAME FLAG VALUE WORST THRESH TYPE UPDATED WHEN_FAILED RAW_VALUE
1 Raw_Read_Error_Rate 0x000f 108 099 006 Pre-fail Always - 16120712
3 Spin_Up_Time 0x0003 092 092 000 Pre-fail Always - 0
4 Start_Stop_Count 0x0032 093 093 020 Old_age Always - 7624
5 Reallocated_Sector_Ct 0x0033 100 100 036 Pre-fail Always - 0
7 Seek_Error_Rate 0x000f 072 060 030 Pre-fail Always - 20016432
9 Power_On_Hours 0x0032 087 087 000 Old_age Always - 11503
10 Spin_Retry_Count 0x0013 100 100 097 Pre-fail Always - 0
12 Power_Cycle_Count 0x0032 100 100 020 Old_age Always - 619
183 Runtime_Bad_Block 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
184 End-to-End_Error 0x0032 098 098 099 Old_age Always FAILING_NOW 2
187 Reported_Uncorrect 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
188 Command_Timeout 0x0032 100 099 000 Old_age Always - 0 2 2
189 High_Fly_Writes 0x003a 099 099 000 Old_age Always - 1
190 Airflow_Temperature_Cel 0x0022 071 037 045 Old_age Always In_the_past 29 (0 124 41 27 0)
191 G-Sense_Error_Rate 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 0
192 Power-Off_Retract_Count 0x0032 100 100 000 Old_age Always - 41
193 Load_Cycle_Count 0x0032 073 073 000 Old_age Always - 54490
194 Temperature_Celsius 0x0022 029 063 000 Old_age Always - 29 (0 7 0 0 0)
197 Current_Pending_Sector 0x0012 100 100 000 Old_age Always - 0
198 Offline_Uncorrectable 0x0010 100 100 000 Old_age Offline - 0
199 UDMA_CRC_Error_Count 0x003e 200 200 000 Old_age Always - 0
240 Head_Flying_Hours 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 2738h+38m+02.318s
241 Total_LBAs_Written 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 110403583225535
242 Total_LBAs_Read 0x0000 100 253 000 Old_age Offline - 147539034340711

Donc en gros si j'ai bien compris (je suis une bille en Anglais) il me demande quand même de casser mon volume pour lancer une analyse de mes disques car il a aucune idée du problème...

J'aime pas trop beaucoup ça comme dirait l'autre...

[Einsteinium]

On en revient donc a ce que j'ai dit plus haut ;-)

[BluesyPete]

Après de nombreux échanges de mails avec le support technique France de Synology (qui sont très rapides à répondre et très agréables), il en ressort :

que si les smart test étendu et smart test rapide échouent, si vous avez une erreur dans l'état de santé qui indique qu'il y a un problème avec votre le smart de vos disques durs...SOUS DSM 5, cela vient très probablement de chez eux !

"Après analyse en interne nous pouvons vous confirmer que c' est un cas connu chez certains de nos clients, mais il nous fallait vérifier l' état des disques jusqu'au bout pour être rassuré qu' il s' agit seulement d' une erreur liée au Smart test. En conclusion nos développeurs sont en train de remédier à cela, une correction pourrait bien être incluse dans la prochaine mise à jour."

DSM 5 à apparemment un problème avec le smart de certains disques. Soit il ne le reconnait pas du tout, soit il indique des erreurs qui n'existent pas.

Même problème depuis DSM 5, sur un SAMSUNG EcoGreen F2 HD154UI (1,5 To) en disque n°2.

Les updates se succèdent mais le pb reste !

A quand une info "officielle" de Synology ?

[bug]

Des nouvelles , je viens d'avoir ce soucis et je ne sais quoi faire pouvons-nous suppprimer le disque en SHR et continuer sans ? merciiiii je précise j'ai le pb suite a l'ajout d'un dd "augmentation de volume en cours....et erreur de secteur .....pas glop glop

[Oooops!]

Bonjour,

je ne vais pas pouvoir t'aider beaucoup => juste quelques élements: tu précises... mais sans dire grand chose!

Faut-il deviner, d'après ta signature et ton message, que tu étais en SHR sur 2 disques de 1To et que tu as voulu étendre ton volume en ajoutant un 3ème disque?

Si oui, de quelle taille est ce disque? est-il neuf/a-t-il été préparé? Que dit exactement le Gestionnaire de stockage à propos du Volume existant?

Si le disque 3 est HS (ou vu comme tel par DSM), de toute façon il faudra l'enlever; mais je ne sais pas si ça ne va pas avoir une incidence néfaste sur le volume existant => 1ère chose à faire: t'assurer que tu as une sauvegarde à jour; si ça n'est pas le cas, le faire maintenant (bien que le volume soit dans une phase d'extension non terminée, normalement il reste accessible).

Après, il vaut mieux attendre d'autres avis, mais faute de mieux pour ma part je tenterais de retirer ce disque, de lui appliquer l'utilitaire constructeur pour lui faire une (p)réparation minimale, et enfin de le remettre en place.

[bug]

OK Merci je vais attendre la fin de l'augmentation du volume en cours et je ferais le test avec seagate tools a suivre donc ! et désolé pour la signature je vais la modifier les disques sont des 2 T0 a 4 T0 pour le dernier et j'en ai 5 en un seul volume ! sur un des 2T0 j'ai l'erreur de SMART et des erreurs I/0 530 secteurs defectueux je vais donc attendre la fin du traitement et effectuer le test que tu me préconises; après puis-je retirer ce DD et continuer uniquement avec les 4 autres ? si oui comment faire ? je suis en SHR !

[Oooops!]

Bonsoir,

euh, désolé, mais je n'ai pas encore tout compris:

"les disques sont des 2 T0 a 4 T0 pour le dernier et j'en ai 5 en un seul volume", compte-tenu de ta signature modifiée (Disque dur 2X 2to Samsung +1X3To+1X4To WD RED en SHR sur un volume), ça veut dire que, avant, tu avais un SHR sur 4 disques: 2To+2To+3To+4To, et que tu as ajouté un 5ème disque, de 4To?

Dans ton message du début d'après-midi, tu as dit "augmentation de volume en cours....et erreur de secteur" => j'ai cru que cette erreur de secteur concernait le 5ème disque, celui en cours d'ajout au SHR.

Mais ce soir tu dis "sur un des 2T0 j'ai l'erreur de SMART et des erreurs I/0 530 secteurs defectueux" => ça veut dire que le 5ème disque est a priori OK, mais en cours d'ajout pour étendre le volume, et que c'est pendant cette opération qu'une erreur s'est révélée sur un des vieux disques?

Si c'est ça, pour le moment tu as un peu de chance dans ton malheur: il faut attendre que ça soit fini pour le savoir, mais on peut supposer que l'extension sur le 5ème disque va se finir correctement, et que tu te retrouveras alors dans une solution "connue": un SHR sur 5 disques, dont un est défectueux, donc volume dégradé. Il "suffira" donc de remplacer ce disque, quand l'extension sur le 5ème sera terminée, par un disque préalablement testé, pour que les choses rentrent dans l'ordre.

Cependant j'ai mis des guillemets, car avec le SHR tu risques d'avoir un souci: comme le dernier disque (celui actuellement en cours de travail pour l'extension du volume) ajouté fait 4To (si j'ai bien compris), désormais tu ne peux plus mettre que des disques d'au moins 4To.

J'ai lu une fois que dans le cas d'une réparation on pouvait remettre un disque de la même taille, mais d'une part je n'ai jamais eu confirmation de ça, et d'autre part même si l'utiliatire de Seagate "répare" ton disque, il risque d'y avoir au final moins de secteurs reconnus que quand il était neuf => là je crains qu'il ne soit pas possible de réutiliser ce disque (car il sera devenu plus petit qu'à l'origine), du moins dans ton Syno avec son volume actuel.

Quoi qu'il en soit et si je n'ai pas fait d'erreur d'interprétation de ta situation, pour le moment tu ne peux que laisser faire l'extension soit terminée et vérifier tes sauvegardes en attendant.

[bug]

Je me suis peux être mal exprimé , en fait au début mon syno m'a alerté d'un pb sur un DD "Mon DD de 3To donc qui est maintenant sur la 5eme baie" que j'ai donc changé par un DD 4T0WD RED .

Au départ j'ai fait une simple réparation qui a marché mais je me suis rendu compte que la capacité du dd n'avait pas été augmenté après le changement j'ai donc vue que je m'était trompé qu'il aurait fallut faire une augmentation de volume et non pas une réparation pour gagner en capacité.

J'ai donc voulu "essayé" de mettre le DD de 3T0 donc defecteux sur la 5eme baie pour le tester tout d'abord je l'ai installé comme disque de secours sans soucis celui-ci était auparavant sur la 4eme baie remplacé par mon nouveau DD.

puis j'ai lancé l'augmentation de volume avec mon nouveau DD et c'est là que j'ai fait la betise et rencontré les pb remontés par mon nas sur le disque 5 donc qui était celui détecté comme defecteux et qui m'a fait acheté un DD 4To WD RED.

Si celà peux aider a la compréhension ?

donc maintenant mon nas a terminé l'augmentation de volume et m'a indiqué 576 secteurs defecteux sur le dd 5 et une ALERTE SMART et l'information "il y a des erreurs dans la vérification d'état SMART, veuillez vérifier vos disques dès que possible".

Donc maintenant le nouveau DD a bien été ajouté au volume mais mon DD en defaut sur la baie 5 est toujours présent que puis-je faire si ce n'est le changer dès que possible, ne puis-je pas le supprimer tous simplement ? ou bien tenter une réparation avec seatools ?

Merciii pour le support par avance et bonne semaine a tous

Modifié le 11 janvier 2015 par bug

[Einsteinium]

Non tu ne peux plus réduire le volume, changement de disque maintenant, après envoit un screen des valeurs smart.

[bug]

Bon ben pour le changement de dd étend donné que j'ai déja acheté un DD ca va attendre j'espère qu'il va tenir, je ne peux peux le tester avec seatools?

[Einsteinium]

Montre déjà les valeurs smart qu'on sache ce qui débloque ;-)

[Doom]

Bonjour,

 

Lorsque j'ai voulu faire la MàJ pour passer à la version DSM 6.1-15047, je me suis aperçu que j'avais déjà une alerte S.M.A.R.T, que je n'avais pas vu récemment (je ne vérifie pas mon NAS tous les jours non plus, loin s'en faut). J'ai espéré que cette MàJ résoudrait peut-être ce point mais non. S'agit-il selon vous d'une panne réelle ou est-ce toujours le bug qui est évoqué dans ce post ? Comment puis-je faire la différence ? Merci de vos retours svp.

Test rapide et test complet (bizarrement, le test complet annoncé comme pouvant durer 339 mn dure en fait très peu de temps, est-ce normal ?) donne le même résultat :

Temps	Type	Résultat du test
2017/02/24 21:41	S.M.A.R.T. Test étendu	Erreur(s) trouvée(s). Il est recommandé de remplacer le disque dur.
2017/02/24 21:38	S.M.A.R.T. Test étendu	Erreur(s) trouvée(s). Il est recommandé de remplacer le disque dur.
2017/02/24 21:38	S.M.A.R.T. Test étendu	Erreur(s) trouvée(s). Il est recommandé de remplacer le disque dur.
2017/02/24 21:34	S.M.A.R.T. Test étendu	Erreur(s) trouvée(s). Il est recommandé de remplacer le disque dur.
2017/02/24 21:33	S.M.A.R.T. Test rapide	Erreur(s) trouvée(s). Il est recommandé de remplacer le disque dur.

Modifié le 24 février 2017 par Doom

[Einsteinium]

Montre les valeurs smart du disque dur et on te dira quoi ;-)