Prob Avec Service De Fichiers Windows

[backanouilles]

Bonjour,

depuis peu je suis obligé de décocher le service de fichier Windows, valider, recocher et revalider pour que mes fichiers partagés soient à nouveau accessible depuis mes pc. Même comportement que ce soit sous Seven Home, Seven Pro.

J'ai l'impression que ça vient depuis la dernière mise à jour, quoi qu'il me semble avoir modifié des droits sur les users récemment mais ça m'étonnerait que ça vienne de là sinon désactiver le service et le réactiver derrière ne résoudrait rien.

Pour info, le NAS est éteind automatiquement la nuit, peut-être un prob de démarrage de service...

[backanouilles]

Réponse de l'assistance technique :

"

Thank you for the inquiry.

We check there is third party software installed in Diskstation.
Filesystem 1K-blocks Used Available Use% Mounted on
/dev/md0 2451064 547336 1801328 23% /
/tmp 124644 780 123864 1% /tmp
/dev/vg1000/lv 2879609344 658830084 2220676860 23% /volume1
/volume1/@optware 2879609344 658830084 2220676860 23% /opt

Since it might cause system to be abnormal and we do not official support third party software. To exclude this factor, you may have to perform a hard reset to re-install DSM onto the system again via Synology Assistant.

[To perform a hard reset]
1. Press the “RESET” button and hold it for about 4 seconds. Release the button when the Synology Disk Station emits a beep sound then immediately press the “RESET” button and hold it for about 4 seconds again. The system should emit multiple beeps.
2. Run Synology Assistant to reinstall DSM onto the diskstation. It will display Configuration Lost in status and need to re-install DSM. You can refer to this FAQ:
http://www.synology.com/support/tutorials_show.php?q_id=493&lang=enu#t3
** Note: the data from the volume will NOT be deleted after performing this step.

Otherwise, if you have a spare disk, you can install it on to DS, run fresh DSM installation and see how is the result."

Donc en gros je drois faire un Hard Reset, j'perdrais toute ma configuration (point d'accès, tâches planifiées, VPN, règles de routage...). Bon j'peux les réstaurer pour la plupart d'entre elles.

Qu'en est-il du VPN, des applications tierces?? Quid de la base de données??

Modifié le 27 mai 2014 par backanouilles

[vincent7778]

Tu as du installer des paquets non supportés officiellement par Syno.

Faut pas chercher, le support Syno se réduit maintenant à regarder par quelle façon ils arriveront à ne pas avoir à bosser. En gros, dès qu'un truc pas officiel est là (par exemple le Pytho de SynoCommunity plutôt que le leur), ça donne : "votre problème de nous regarde pas, faites un RAZ !".

J'ai eu le même problème avec eu (alors que j'avais désinstaller TOUS les paquets), mais en réalité le problème était connu de leur part (ils se sont bien gardés de l'avouer) et il a été corrigé à la MAJ suivante ...

Le support devient un SAV Samsung : "mise a jour logiciel : réparé" ... triste !

Il faudrait désinstaller les paquets non officiels, voir si ton problème est résolu (ce serait beau mais leur donnerait raison ) puis recontacter le support si le souci est toujours présent. Ou alors faire le reset préconisé (surtout sans réinstaller les app non supportées).

[backanouilles]

Merci des conseils. J'ai un bon week-end qui arrive pour tester ça. En faisant l'exportation de mes paramètres il n'y avait pas mention du VPN, je devrai le reconfigurer?

C'est malheureux d'avoir un retour tellement orienté par le SAV... j'ai investi dans un Syno pour la notoriété et la marque, j'suis un peu déçu de lire ça

[vincent7778]

Certaines fois les problèmes peuvent venir des paquets tiers non supportés ... Tiens nous au courant

[backanouilles]

Bon, ben curieusement depuis que le support de Synology a mis ses doigts sur mon NAS je n'ai plus de prob pour l'accès à mes fichiers. RAS depuis 3 jours au moins...

[vincent7778]

Bonne nouvelle

[backanouilles]

Bonne nouvelle

De courte durée, problème réapparu hier...

[vincent7778]

Pas bonne nouvelle alors

[Fravadona]

Quel "cablage" reseau as-tu entre le NAS et le PC ?

[backanouilles]

Netgear ProSafe GS116v2 pour le switch http://www.netgear.fr/images/gs116v2_fr65-5350.pdf

câble ethernet CAT7 1200 mHz pour le réseau http://www.amazon.de/Ligawo-Duplex-Verlegekabel-Cat7-Installationskabel/dp/B005W9SEBQ

Mais ça m'étonnerait fort que le problème vienne de là puisqu'en désactivant/réactivant le service ça refonctionne...

NAS connecté sur plusieurs connecteurs ethernet de la maison et aucune amélioration.

[Fravadona]

depuis peu je suis obligé de décocher le service de fichier Windows, valider, recocher et revalider pour que mes fichiers partagés soient à nouveau accessible depuis mes pc.

Quand tu dis "accessible", c'est pour "vu par Windows" ou bien c'est l'acces a "NASPartage" qui echoue ?

Modifié le 2 juin 2014 par Fravadona

[backanouilles]

_{C'est l'acces à "NASPartage" qui échoue. Mes dossiers de partage sont mappés au démarrage}

Modifié le 3 juin 2014 par backanouilles

[Fravadona]

Je suppose que tu as modifié les options SMB sur le NAS, mais si tu desactives SM2 et les jumbo frames ca ne va pas mieux ?

[backanouilles]

Les jumbo frames c'est Large MTU? J'ai "SMB2 et Large MTU" d'activé, sans ça mes partages du NAS ne sont pas accessibles depuis mon PC.

Sur le DS412+ du boulot c'est la même config et aucun prob pour le partage de fichiers sous Windows...

[Fravadona]

Avec SMB2 et large MTU désactivés tu devrais tout de même pouvoir accéder aux partages (car par défaut ils ne sont PAS activés), ton souci vient des clients Windows, firewall ?

Modifié le 3 juin 2014 par Fravadona

[backanouilles]

Testé à l'instant sur mon PC Windows 8 au taff, pas de firewall sur l'ordi (GPO du domaine) et à la désactivation de l'option "SMB 2 et Large MTU" => "Erreur réseau", "Windows ne peut accéder à ip-du-nas"

Réactivation de l'option, retour dans l'explorateur Windows, F5 et bingo! retour de mes fichiers

[Fravadona]

Sous 8 c'est fort probable que SMB 1 ne soit pas pris en charge par défaut. Il y a aussi le fait qu'une fois la connexion établie une première fois, changer le protocole ou l'Ip du serveur demande de vider manuellement les caches réseau Windows.

Chez moi, ma sandbox W7 fonctionne sans probleme en SMB 1.

[backanouilles]

Testé à l'instant sous plusieurs postes du boulot :

- Windows Xp pro et Windows 7 Pro avec l'option désactivé et effectivement ça fonctionne

- Windows Server 2008 R2 (qui partage le même noyau que Windows 7) fonctionne

- Windows Server 2012 (même noyau que Windows et Windows Server 2012 R2 fonctionnent

- Windows 8 Pro ne fonctionne pas

Testé à l'instant depuis mon VPN sur mon Windows 7 pro chez moi et ne fonctionne pas lorsque l'option est désactivé...

[Fravadona]

Ok, c'est vraiment étrange que le SMB1 ne fonctionne pas chez toi alors que le smb2 oui , et pas de probleme de firewall vu que les deux sont supposes utiliser les memes ports.

Par contre concernant le "Large MTU" je viens de lire ceci sur http://technet.microsoft.com/

Prise en charge de la fonctionnalité MTU élargie

L’un des objectifs de conception de l’implémentation du protocole SMB 2.1 dans Windows Server 2008 R2 et Windows 7 était d’optimiser les performances des réseaux Ethernet 10 Gigabits (latence faible/vitesse très élevée). Cet objectif a été atteint grâce à une nouvelle fonctionnalité appelée « MTU agrandie » ou opérations « à plusieurs crédits ». L’unité de transmission maximale (MTU, Maximum Transmission Unit) fait référence à la taille maximale (en octets) de l’unité de données de protocole qu’un protocole de communication peut faire transiter par le réseau. Dans SMB 2.1, cette unité de données a été augmentée pour passer de 64 kilo-octets (Ko) à 1 mégaoctet (Mo). Les clients utilisant des réseaux Ethernet à 10 Gigabits peuvent alors mieux exploiter toutes les fonctionnalités de ce réseau. Des tâches telles que la copie de fichiers volumineux sont ainsi considérablement améliorées.

Vous pouvez activer cette option de configuration dans une clé de Registre sur les ordinateurs clients SMB.

Vu que chez un particulier il est encore rare d'avoir du 10Gb, et qu'en plus il faut aussi modifier les clients Windows pour que ca fonctionne, on peut dire que cette option est inutile dans ton cas.

Pour info, le NAS est éteind automatiquement la nuit, peut-être un prob de démarrage de service...

Est-ce que une fois que tu as desactive/reactiver le partage Windows cela fonctionne jusqu'au lendemain, ou bien ca plante aussi pendant l'utilisation ?

[backanouilles]

Ok, prob à priori résolu, j'ai activer le SMB 1 sur windows 7 sur mon poste. J'ai trouvé des tuto pour Power Shell mais le plus simple est de suivre ce tuto : http://www.tutoriaux-excalibur.com/seven-news/reseau-partage-et-groupe-residentiel-de-windows-7/1286-activer-le-partage-avec-le-protocole-smb-sous-windows-7-a.html

Dans le tuto, partie 5, il faut "Activer le partage de fichiers pour les périphériques qui utilisent le chiffrement 40 ou 56 bits (les anciens routeurs ou modems sont incapables de gérer le 128 bits)" et j'avais effectivement le chiffrement 128 bits d'actif sur mon poste. j'ai modifié l'option et ça marche depuis.

Je testerai encore cette semaine mais ça semble être la source de mon problème. Mes 3 PC doivent être configurés comme ça par défaut alors... (1 Seven home, 2 Seven pro)

[Fravadona]

Quel switch/routeur/modem as-tu ? Si ca vient de lui ca peut servir de le connaitre

[backanouilles]

Quel switch/routeur/modem as-tu ? Si ca vient de lui ca peut servir de le connaitre

Netgear ProSafe GS116v2 pour le switch http://www.netgear.fr/images/gs116v2_fr65-5350.pdf

câble ethernet CAT7 1200 mHz pour le réseau http://www.amazon.de/Ligawo-Duplex-Verlegekabel-Cat7-Installationskabel/dp/B005W9SEBQ

Mais ça m'étonnerait fort que le problème vienne de là puisqu'en désactivant/réactivant le service ça refonctionne...

NAS connecté sur plusieurs connecteurs ethernet de la maison et aucune amélioration.

[Fravadona]

Yep je venais de voir le message ; par contre je ne trouve rien sur le net concernant des soucis d'acces aux partages SMB avec ce materiel. Peut-etre est-ce la nouvelle version de DSM qui supporte mal le chiffrement 128bits.

Je testerai chez moi quand je passerai a DSM 5

Modifié le 3 juin 2014 par Fravadona

[backanouilles]

Faudrait que je teste mon XPEnology encore sous 4.3 également