Nas Ne Se Connecte Pas

[trashthomas]

Bonjour,

Je remonte ce sujet avec un titre spécifique à partir de la discussion générale

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bon, puisque mon adresse xx.mooo.com avec FreeDNS fonctionne très bien (et qu'il ne m'a pas encore éjecté contrairement à synology.me, j'essaie de travailler sur autre chose que l'installation 2 mois après l'achat (bref…)

alors, j'essaie d'accéder au "centre de paquet" mais à chaque fois il m'indique "la connexion a échoué. vérifiez vos paramètres réseau" ...

Pourtant le reste (enfin, le peu que j'utilise déjà: accès aux photos, au DSM, aux fichiers sur le NAS en local et depuis l'extérieur, ordinateur du bureau ou tablette) fonctionne et j'ai donc accès au NAS depuis n'importe où par internet....

De quoi s'agit-il ? Est-ce possible que le NAS n'arrive pas à se connecter à internet alors que j'arrive à me connecter au NAS depuis internet ? Je suppose que c'est lié au fait que le DSM me dit que la configuration DDNS a des problème… mais bon

Qu'est-ce que je dois vérifier ?

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J'ajoute qu'il m'est impossible de mettre à jour le DSM automatiquement, que les notifications par emails ne fonctionnent pas, etc. tout ça a la même cause je suppose.

Quelqu'un pour aider?

[CoolRaoul]

Dans l'interface d'administration du NAS, panneau de configuration -> r

[trashthomas]

oui, sous passerelle par défaut il y a bien 192.168.0.1

[domlas]

Ta box est bien paramétrée pour travailler avec freeDNS ? Pas d'erreur dans le report des identifiants et pass ?

L'IP 192.168.0.1 est bien l'adresse du routeur ? (Box) ?

Fais tu tes essais depuis hors de chez toi ? Pas depuis ton ordi. Beaucoup de box ne gèrent pas le loopback.

Arrives tu (depuis hors de chez toi) à te connecter à la page accès du DSM du syno en tapant http://xxx.freedns.xxx:5000 (ton adresse de connexion fournie par freeDNS suivie du double point et 5000)

Si déjà ça ne marche pas bien vérifier le DDns (freeDNS) et les ouvertures et edirections du port 5000 dans la box.

Au sujet du Ddns il faut bien choisir l'un des services acceptés (listés) dans la box. Souvent dyndns.org (devenu payant) ou no-ip.com et encore plus récemment dtdns.net. Si freeDNS ne figure pas dans ta box ca ne marchera pas.

Pour les accès depuis le net il y a deux points principaux à résoudre. D'abord l'accès par le DDNS, cela activé, configurer les ports en entrée et sortie suivant les fonctions dont on aura besoin sur le syno.

Il est très vivement recommandé (on a tous eu de gros dysfonctionnement du moins en France) de ne jamais lancer la soi disant configuration automatique de synology appelée EZinternet. Si cela a quand même éta lancé il faut remettre la box puis le syno en configuration usine.

[trashthomas]

Merci domlas, pour tes réponses toujours utiles et aidantes… j'arrive toujours à avancer (à petits pas) grâce à toi… ton aide m'a déjà été précieuse dans mes débuts, cf.

Bref : je réponds à tes questions directement dans ton message ci-dessous (et désolé pour le délais, c'est juste que je m'en occupe quand j'ai le temps). UN SUPER GRAND MERCI d'avance si tu peux m'aider encore, en fonction de mes réponses ci-dessous.

Ta box est bien paramétrée pour travailler avec freeDNS ? Pas d'erreur dans le report des identifiants et pass ? AUCUNE IDEE DE COMMENT FAIRE CA (DANS QUELLE OPTION/PAGE DE LA CONFIGURATION DU ROUTEUR?

L'IP 192.168.0.1 est bien l'adresse du routeur ? (Box) ? OUI (C'EST EN TAPANT CETTE ADRESSE QUE J'ARRIVE SUR LES PAGES DE CONFIGURATION DU ROUTEUR/BOX)

Fais tu tes essais depuis hors de chez toi ? Pas depuis ton ordi. Beaucoup de box ne gèrent pas le loopback. OUI J'AI ESSAYE DEPUIS LE BUREAU OU DEPUIS APPAREIL MOBILE EN 3G… L'ACCES AU DSM DU NAS ET AU CONTENU (PHOTO STATION) NE POSE AUCUN PROBLEME… PAR CONTRE SI JE VEUX ACCEDER A INTERNET DEPUIS LE NAS, Y COMPRIS DEPUIS HORS DE CHEZ MOI (EX. ACCEDER AU CENTRES DE PAQUETS), CA NE FONCTIONNE PAS.

Arrives tu (depuis hors de chez toi) à te connecter à la page accès du DSM du syno en tapant http://xxx.freedns.xxx:5000 (ton adresse de connexion fournie par freeDNS suivie du double point et 5000) OUI AUCUN PROBLEME. MON ADRESSE FREEDNS EST xxx.mooo.com

Si déjà ça ne marche pas bien vérifier le DDns (freeDNS) et les ouvertures et edirections du port 5000 dans la box. TOUS LES PORTS ONT BIEN ETE OUVERTS A PRIORI

Au sujet du Ddns il faut bien choisir l'un des services acceptés (listés) dans la box. Souvent dyndns.org (devenu payant) ou no-ip.com et encore plus récemment dtdns.net. Si freeDNS ne figure pas dans ta box ca ne marchera pas. JE NE VOIS AUCUN ENDROIT DANS LES PAGES DE CONFIGURATION DE LA BOX OU IL Y A UNE LISTE DE SERVICE DDNS ACCEPTES OU PAS… (BOX TECHNICOLOR DE CABLECOM EN SUISSE)

Pour les accès depuis le net il y a deux points principaux à résoudre. D'abord l'accès par le DDNS, cela activé, configurer les ports en entrée et sortie suivant les fonctions dont on aura besoin sur le syno. A PRIORI, ACCES DEPUIS LE NET C'EST OK, C'EST ACCES AU NET DEPUIS LE NAS QUI MARCHE PAS

Il est très vivement recommandé (on a tous eu de gros dysfonctionnement du moins en France) de ne jamais lancer la soi disant configuration automatique de synology appelée EZinternet. Si cela a quand même éta lancé il faut remettre la box puis le syno en configuration usine. J'AVAIS LANCE AU DEBUT PUIS SUR VOS CONSEIL J'AVAIS EFFECTIVEMENT REINITIALISER TOUT A ZERO ET RECOMMENCE MANUELLEMENT, DONC C'EST BON DE CE COTE.

`

EN résumé, il semblerait que ce soit au niveau du paramétrage de mon routeur, pour qu'il accepte de travailler avec mon service de freedns, que ça bloque????

[domlas]

Une petite question à 10 points qui me revient à l'esprit : aurais-tu lancé EZinternet dans le DSM du syno ?

Si il a été lancé le mieux est de faire une RAZ "usine" à la fois du routeur et du syno pour être sûr de repartir sur des paramètres connus.

A ne pas utiliser car il est plutôt connu pour ses configurations erronées du routeur et du syno.

Il semblerait que les ports de sorties soient fermés. Ce qui est surprenant car en général ils sont normalement ouverts. (Ce sont le sports d'entrées qui sont normalement fermés).

Autre chose : le parefeu du syno est bien désactivé ? (Aucune règle d'inscrite ?)

[trashthomas]

Merci pour la réponse rapide domlas.

J'avais déjà répondu notamment à ta question pour le pare-feu là :

Comme indiqué, j'ai déjà fait un reset de tout après avoir lancé EZ.

Quelques recherches sur internet sur les ports avaient abouti à ça, expliqué dans le post suivant :

Est-ce que cela te dit quelque chose ?

Une petite question à 10 points qui me revient à l'esprit : aurais-tu lancé EZinternet dans le DSM du syno ?

Si il a été lancé le mieux est de faire une RAZ "usine" à la fois du routeur et du syno pour être sûr de repartir sur des paramètres connus.

A ne pas utiliser car il est plutôt connu pour ses configurations erronées du routeur et du syno.

Il semblerait que les ports de sorties soient fermés. Ce qui est surprenant car en général ils sont normalement ouverts. (Ce sont le sports d'entrées qui sont normalement fermés).

Autre chose : le parefeu du syno est bien désactivé ? (Aucune règle d'inscrite ?)

[domlas]

Une chose me surprend : apparemment avec ton ordi tu navigues bien sur Internet ? Et pas avec le syno ?

Cela indique donc que le routeur de ta box fonctionne normalement puisque tu peux naviguer avec ton ordi.

Les fameux ports sont en double. Il y a 65536 ports de sorties (pour sortir de chez toi vers internet) et 65536 autres ports dits d'entrées qui canalisent les données provenant du net vers chez toi.

En configuration normale tous les ports de sortie sont configurés "ouverts". Tu peux ainsi faire sortir vers le net tes données et demandes d'accès aux différents services d'Internet. Il est néanmoins possible pour des cas spécifiques de forcer la fermeture de certains ports de sortie pour interdire certains accès à des sites non désirés, chose fréquente dans les entreprises.

Pour les ports d'entrées en configuration normale ils sont normalement fermés (sauf quelques uns comme le port qui sert d'entrée aux pages internet).

Pourquoi cette configuration ? tu ne risques aucun danger d'être vérolé par un port de sortie, rien ne peut entrer par eux, donc pas de risque à les laisser ouverts.

Par contre les virus et autres cochonneries sont en principe bloqués par les ports d'entrées fermés. Donc tu es à peu près protégé.

Mais pour certains usages il te faudra "ouvrir" parfois des ports bien définis, comme le port 21 pour les transferts de fichiers par FTP, et redirigé le flux passant par ce port vers l'équipement assurant le dit service, par exemple vers le syno et son serveur FTP.

La fonction DMZ. C'est un outil de test et jamais d'utilisation "normale". Le DMZ ouvre tous les ports d'entrée en grand et à tous vents. Cela permet de tester certaines fonctions d'entrées de données quand on galère sur un dysfonctionnement. A n'utiliser que le temps nécessaire, quelques minutes car ouvert à tous vents signifie plutôt ouvert en grands à tous les virus, chevaux de Troie et autre réjouissances de même acabit.

Sur un petit réseau domestique on n'a en général besoin que d'un seul routeur, donc d'un seul jeu de ports. Il est dans 99% des cas incorporé dans la box et dans 99% des cas largement suffisant pour les demandes de petits particuliers.

Rien n'empêche pourtant d'en mettre d'autres. Soit pour créer de très grands réseaux (dans les entreprises par exemple) ou pour disposer de fonctions plus fines que celles des routeurs de box.

Le Syno possède dans son DSM un parefeu et un jeu de ports entrées/sorties. En règle générale pour des petits amateurs on ne garde que le routeur de la box et on s'assure que celui du Syno est bien désactivé. C'est d'ailleurs ainsi que le syno est paramétré d'origine.

Il semblerait donc au vu du fait que le syno n'arrive pas à sortir de demandes vers le net que ce soit le jeu de ports de sorties intégré au syno qui soit configuré "fermé".

Va dans le DSM >> panneau de configuration. Vérifie que dans "routeur" aucune règle n'est présente, le tableau doit être vide.

Ensuite dans "parefeu" là encore le tableau doit être vide et en bas de la fenêtre la ligne "si aucune règle n'est remplie" la question "autoriser l'accès" doit être cochée.

Vérifie tout ça et tiens nous au courant.

[trashthomas]

Salut!

alors concernant tes deux suggestions de vérification dans le DSM:

- le tableau dans le menu "configuration du routeur" est bien vide

- menu "Panneau de configuration - Parefeu et Qos": dans le "LAN" ("connecté"), il y a une ligne dans le tableau avec une "liste de ports" (énormément de choses sont listées : serveur itunes, cloud station, service NTP, video station, et j'en passe), la case "activer" n'est pas cochée. Les autres colonnes de la ligne sont "protocole : tous", "IP source : tous", "action : autoriser". En bas il y a une option cochée "si aucune règle n'est remplie : autoriser l'accès".

Tout va bien jusque là?

Si comme tu dis le jeu de ports de sorties intégré au syno est configuré "fermé", comment changer ça en "ouvert" ??

[trashthomas]

Bon je pense sérieusement à revendre mon NAS.

si apres 9 mois il est toujours impossible de le faire accéder à internet (pour ne serait-ce que pour le centre de paquets) c'est quand même grave.

Alors la c'est bien j'y mets des photos et mes proches même loin peuvent y accéder... Sauf que c'est franchement plus compliqué que n'importe quelle solution cloud...

Alors sans solution rapide pour régler mon problème... Bye bye Syno

[Shine_Syno]

Salut trashthomas,
Je suis confrontée au même problème mais moi je l'ai acheté hier et te voir sans solution depuis 9 mois ne me rassure pas du tout .. :-(
N'y a-t-il personne pour résoudre ce problème qui est quand même archi gênant ?

Pour résumer (chez moi en tous cas)
Les appareils connectés via câble reseau à ma box internet ont acces au NAS (lui aussi connecter en cable reseau à la box) mais ceux qui sont connecté en Wifi n'y ont pas acces.
CAUSE = le NAS ne parvient pas a se connecter à internet !

C'est du délire sachant qu'il est connecté via cable reseau, que ma box le reconnait, lui attribue un port (LAN 4) et le met en vert connecté...
C'est a s'arracher les cheveux, j'y suis depuis 12h sans solutions aucune sur les forums... !

Please, help..

Modifié le 19 octobre 2014 par Shine_Syno

[Invité]

Les appareils connectés via câble reseau à ma box internet ont acces au NAS (lui aussi connecter en cable reseau à la box) mais ceux qui sont connecté en Wifi n'y ont pas acces.

CAUSE = le NAS ne parvient pas a se connecter à internet !

Tes appareil connecter a ton Wifi son en local, il doivent donc avoir acces au NAS comme les autres. Si les autres y ont acces pour moi le probleme ne viens pas du NAS. De plus il ny a pas de rapport entre le wifi est la connexion internet ( dans ton cas, cela reste du local )

[Shine_Syno]

Désolée je ne vois pas le rapport avec mon problème dans ce que tu viens de dire..

Pour faire plus simple :
Lorsque je veux voir si il y a des mise a jour DSM, là ou normalement il serait marqué: "recherche des mises a jour" et bien moi j'ai " La connexion à échoué. Veuillez vérifier votre connexion internet"
Idem dans le centre de paquets je vais dans "recommandés" par exemple et j'ai le même message : La connexion à échoué. Veuillez vérifier votre connexion internet

Le constat est que tous les appareils connectés avec cable reseau sur ma box (dont le NAS) peuvent avoir acces au NAS mais ceux qui ne sont connectés qu'en Wifi n'y ont pas acces puisque le NAS ne peut pas se connecter à internet pour je ne sais quelles raisons..

Tous se passe par cable quoi.. autant avoir des disque dur externes et non un Nas dans ce cas là.. :-(

[trashthomas]

Bienvenue au club.

Fait du bien de ne pas etre seul... Mais rassurant non plus....

[gaetan.cambier]

On peut avoir un print screen de tes paramètre réseaux du nas ?

[synocdoche]

On peut avoir un print screen de tes paramètre réseaux du nas ?

C'est ce que je leur ai demandé sur la shoutbox. Faut croire qu'ils pensent qu'on va deviner le problème par magie.

[gaetan.cambier]

DSL, n'avait pas vu la shoutbox, suis sur mon GSM

[synocdoche]

DSL, n'avait pas vu la shoutbox, suis sur mon GSM

Non mais c'est bien, ça me conforte. Ils n'ont pas l'air de me prendre au sérieux. Ils pensent que leur problème est générique et qu'on va les aider sans la moindre information. Je t'avoue que je ne vais pas passer ma soirée sur le site. Ca fait une demie heure que j'essaie de leur faire comprendre qu'il nous fait des infos...

[Shine_Syno]

J'aimerais bien mais je ne sais pas comment inserer une image, il faut forcement l'heberger sur un site pour ca?

Voici les screen de ma config.
Sur les images : le XX de l'IP est le même nombre partout.

Je rappelle que le problème est le Nas qui ne se connecte pas à internet..
Merci pour votre aide.

[gaetan.cambier]

https://imageshack.com/ par exemple, suis pas un spécialiste de l'hebergement online

[Shine_Syno]

Ca ne fonctionne pas donc comme ca peut etre?

http://www.mediafire.com/view/nj9gg2v6iywe2ef/reseau_nas.jpg
http://www.mediafire.com/view/cw8c76eres7igwi/reseau%20nas2.jpg

[synocdoche]

T'as l'impression que ton adresse ip est un secret d'état?

Si tu n'y connais rien tu ferais bien de commencer par laisser en DHCP!

Modifié le 19 octobre 2014 par synocdoche

[Shine_Syno]

Oui justement je suis novice de chez novice alors désolée de prendre des précautions sur les informations que je donne.
Et j'ai lu que le DHCP n'etait pas recommandé quant à la sécurité.
De toute façon ca ne change rien au problème puisque le DHCP ne fonctionne pas plus..

[Patrick21]

Sur les images : le XX de l'IP est le même nombre partout.

Bonjour

ca peut pas marcher !!

Patrick

[synocdoche]

Justement. Si le DHCP ne fonctionne pas c'est que tu n'a aucune liaison entre ton routeur et ton serveur. T'as pensé à changer de câble? A vérifier si ton routeur voit ton syno?

Pour t'aider je t'ai dit qu'on avait besoin d'info. Imagine que ton dns et ton adresse ip soient les mêmes, aucun risque que ça fonctionne. Y'a rien de secret dans une adresse ip. Par contre, quand ça fonctionnera, change de port.

Modifié le 19 octobre 2014 par synocdoche