Impossible De Me Connecter Au Nas

[Vanessa]

Bonjour,

J'ai acquis récemment un NAS DS415+ et part moment j'ai des bugs, dont un qui est un problème de connexion. Je me trouve souvent déconnectée sans raison apparente et par moment impossible de me reconnecter sans redémarrer l'ordinateur. Dans ce cas dans l'OS du Mac il me dit que je suis connectée mais je ne vois pas mes données.

Que faire ?

[white.spirit]

Bonjour,

Le "Centre des journaux" te donnerait-il une trace d'une erreur quelconque?

Lors d'une déconnexion:

- est-ce l'ordinateur qui se déconnecte complètement du réseau? (accès internet ok par exemple?) J'ai pu lire ici et là qu'il y avait des problèmes de stabilité du wifi avec certains MAC/certaines versions d'OS X

- as-tu essayé de désactiver/réactiver le wifi (ou débrancher/rebrancher le cable réseau) au lieu de redémarrer la machine?

- l'accès à DSM par Safari reste-t-il possible?

En général:

- as-tu tenté de désactiver la mise en veille du NAS? (Panneau de config > Materiel et alimentation)

- dans Panneau de config > Services de fichiers, as-tu Service Windows et Mac d'activer ou juste Mac? tu peux faire des essais en activant seulement l'un ou l'autre (comme OS X est compatible avec les 2, peut-être s'embrouille-t-il en zappant de l'un sur l'autre)

C'est à tout hasard... car le problème est difficile à cerner (est-ce vraiment le NAS qui déconnecte ou l'ordinateur?).

Tente également un message au support de Synology via leur site; il peut s'agir d'un bug connu...

[Vanessa]

Bonjour,

Le centre des journaux n'a pas l'air de spécifier quelque chose d'anormal j'ai juste une entrée de l'utilisateur SYSTEME qui est récurrent (18 entrées la suite entre hier 21 et aujourd'hui 15h) spécifiant IP adresse [notre numéro IP] and subnet mask were assigned to the DHPC client on the [LAN2]. C'est peut être lié à la sauvegarde Time Machine sur le NAS faute de place ?

Au niveau connexion je suis suis câbler par ethernet au NAS, donc le wifi est hors cause.

La dernière fois non l'accès au DSM chargeait à l'infini...

J'ai aujourd'hui désactivée sur tes conseils la mise en veille du NAS ainsi que l'accès aux service Windows.

Après pour savoir ce qui se déconnecte très bonne question... Des fois via l'interface Mas il me dit que je suis connectée au NAS mais impossible de "rentrer" dedans et de voir ainsi les fichiers qui sont dessus et même quand je clique sur le bouton "se déconnecter" rien ne se passe.

Je pense plus que ça vient du NAS car nous sommes deux Mac et le problème survient sur les deux. D'ailleurs cela arrive souvent que lorsque l'autre allume son ordinateur, un message d'erreur apparaisse en mettent de le Diskstation s'est éteint !

Merci de ton aide, je ne sais pas si tu y vois plus clair avec ces nouveaux éléments.

Bon après-midi à toi.

[white.spirit]

Le centre des journaux n'a pas l'air de spécifier quelque chose d'anormal j'ai juste une entrée de l'utilisateur SYSTEME qui est récurrent (18 entrées la suite entre hier 21 et aujourd'hui 15h) spécifiant IP adresse [notre numéro IP] and subnet mask were assigned to the DHPC client on the [LAN2]. C'est peut être lié à la sauvegarde Time Machine sur le NAS faute de place ?

Je ne mettrais pas ma main à couper que ça n'a rien à voir!... Le DHCP s'occupe d'attribuer les adresses IP aux appareils du réseau (ce n'est sans doute pas complètement exact mais bon, c'est lié); s'il y a un truc qui déconne de ce côté, ça peut expliquer les déconnexions; mais ça dépasse mes compétences.

Au niveau connexion je suis suis câbler par ethernet au NAS, donc le wifi est hors cause.

Donc câble du NAS au routeur (ou à la box) et câbles du routeur aux 2 ordinateurs.

Je pense plus que ça vient du NAS car nous sommes deux Mac et le problème survient sur les deux. D'ailleurs cela arrive souvent que lorsque l'autre allume son ordinateur, un message d'erreur apparaisse en mettent de le Diskstation s'est éteint !

Il est normal qu'en sortant de veille, les ordinateurs ne retrouvent pas instantanément le NAS. Sur Mac, il y a généralement un message demandant si on veut se déconnecter du volume réseau ou patienter (ignorer).

Mais je ne comprends pas bien ta phrase.

Après pour savoir ce qui se déconnecte très bonne question... Des fois via l'interface Mas il me dit que je suis connectée au NAS mais impossible de "rentrer" dedans et de voir ainsi les fichiers qui sont dessus et même quand je clique sur le bouton "se déconnecter" rien ne se passe.

J'y pense... as-tu bien branché un seul câble réseau du NAS au routeur?

Par ailleurs, le NAS a-t-il une IP fixe? Si non, c'est à tenter également.

Si ça ne change rien, tu peux tenter aussi de mettre l'ordinateur avec une adresse IP fixe.

Je suis à peu près à cours d'idées.

Je ne m'étends pas trop dans les détails, si besoin demande.

Bonne nuit

Modifié le 29 janvier 2015 par white.spirit

[DaffY]

Étape 1 : quel est le protocole utilisé afp smb 1 ou 2 ? Il faut privilégier afp ou alors smb1

[white.spirit]

Étape 1 : quel est le protocole utilisé afp smb 1 ou 2 ? Il faut privilégier afp ou alors smb1

Détecter le protocole qui est effectivement utilisé n'est pas forcément aisé pour tout le monde (j'aurais du mal à le décrire à distance).

J'ai aujourd'hui désactivée sur tes conseils la mise en veille du NAS ainsi que l'accès aux service Windows.

Mais elle a réglé cette question plus simplement en autorisant uniquement le partage Mac (c'est à dire afp)

[DaffY]

Ok donc sujet terminé et pb résolu

[Vanessa]

Ok donc sujet terminé et pb résolu

Je suis désolée, mais non le problème n'est pas résolu....

Je n'arrive pas du tout à m'y connecter aujourd'hui. Impossible de voir mes données sur le Diskstation, (comme avant) et en plus plus possible d'avoir accès au DSM... Si joint une capture écran lorsque je fais une recherche de périphérique avec Sygnology. En allant dans le widget de DSM 5 avec l'autre Mac, en utilisateur connecté j'apparaissais en "AFP" alors que le deuxième utilisateur était en "HTTPS".

Étape 1 : quel est le protocole utilisé afp smb 1 ou 2 ? Il faut privilégier afp ou alors smb1

Je ne comprends pas du tout ce que tu veux dire...

Le Diskstation est connecté en direct aux Mac, pas à la box.

Par ailleurs, le NAS a-t-il une IP fixe? Si non, c'est à tenter également.

Si ça ne change rien, tu peux tenter aussi de mettre l'ordinateur avec une adresse IP fixe.

Pour chaque LAN l'IP est différente et fixe.

Merci White Spirit pour tes explications

La capture écran :

[gaetan.cambier]

tu dis que c'est souvent qd le 2° mac est allumé ... tous les appareil ont-ils bien des ip différentes ?

[Vanessa]

Oui ils ont tous des IP différents.

[nasmanu]

Le Diskstation est connecté en direct aux Mac, pas à la box.

Pour chaque LAN l'IP est différente et fixe.

le NAS est connecté en direct a un MAC ?!

tu as combien de LAN et qui gère ca ? Le NAS, la box, autre ?

car si ton NAS est derrière ton MAC, ca veut dire que si ce MAC n'est pas allumé, pas connexion possible au NAS, ca veut dire aussi, que le MAC sert de passerelle pour accéder au NAS, etc...ca me parait compliqué

c'est assez étrange ou il y a quelque chose d'évident qui m'échappe...

[gaetan.cambier]

j'ai raté cette phrase si importante ...

[Vanessa]

j'ai raté cette phrase si importante ...

Je n'ai pas compris.

le NAS est connecté en direct a un MAC ?!

tu as combien de LAN et qui gère ca ? Le NAS, la box, autre ?

car si ton NAS est derrière ton MAC, ca veut dire que si ce MAC n'est pas allumé, pas connexion possible au NAS, ca veut dire aussi, que le MAC sert de passerelle pour accéder au NAS, etc...ca me parait compliqué

c'est assez étrange ou il y a quelque chose d'évident qui m'échappe...

En fait nous avons le NAS qui est relié par deux câble Ethernet, l'un des deux va à ce Mac, l'autre à l'autre Mac. Il y a deux LAN.

La box n'est pas connectée au NAS et nous nous sommes connectée à la Box en Wifi.

Le NAS doit-il obligatoirement être branché à la Box ? Quel en est l'intérêt ? (désolée je suis vraiment une noob)

Des fois quand les deux Mac sont connectés aucun soucis de connexion. Des fois quand l'un est éteint ça ne marche pas du tout (comme aujourd'hui) et des fois ça marche très bien... On dirait que c'est aléatoire :/

[gaetan.cambier]

en fait, le problème, c'est de voir le plan d'adressage (les adresse ip des max en wifi et en cable) car avec un peu de malchance, un meme subnet à été utilisé pour les 2 --> problème de gateway

l'ideal, c'est d'avoir son reseau wifi en 192.168.X.* et son reseau cablé en 192.168.Y.* sur le mac1

192.168.X.* en wifi et 192.168.Z.* sur le mac 2

sur le nas : 192.168.Y.* sur lan1 et 192.168.Z.* sur lan 2

et connecter lan1 --> mac1 et lan2 --> mac2

j'espère que j'ai été claire :s

[nasmanu]

et si je peux demander, pourquoi avoir fait ce type de configuration exotique ?

afin que le NAS soit "protégé" en n'étant pas accessible directement depuis l’extérieur ?

j'ai du mal a comprendre le pourquoi car le plus simple est de le connecter à la box et avoir un unique réseau (cas des users lambda)

[gaetan.cambier]

Le seul avantage serait la vitesse a mon avis

[Vanessa]

en fait, le problème, c'est de voir le plan d'adressage (les adresse ip des max en wifi et en cable) car avec un peu de malchance, un meme subnet à été utilisé pour les 2 --> problème de gateway

l'ideal, c'est d'avoir son reseau wifi en 192.168.X.* et son reseau cablé en 192.168.Y.* sur le mac1

192.168.X.* en wifi et 192.168.Z.* sur le mac 2

sur le nas : 192.168.Y.* sur lan1 et 192.168.Z.* sur lan 2

et connecter lan1 --> mac1 et lan2 --> mac2

j'espère que j'ai été claire :s

Merci de ta réponse

Nous avons bien le mac 1 sur Lan 1 & mac 2 sur Lan 2.

Les 2 adresses IPs (du synology, 1 par Lan) commencent bien de la même façon (ex. pour être certain d'avoir bien compris ta recommandation: 153.231.3.39 pour le mac 1 et 153.231.322.32 pour le mac 2).

Nasmanu, pour répondre sur l'utilité d'être directement câblé au synology: Il n'y en a pas.

Nous sommes tous 2 photographes et donc nous avons besoin de travailler sur le synology. Si nous ne nous connectons pas via un routeur (notre box), c'est juste que la box est dans une autre pièce.

Y aurait-il un problème avec une connection de 2 mac en direct sur le Synology? (qui comporte pourtant 2 port RJ45) Je n'ai vu nulle part qu'il ne fallait pas faire cette configuration.

Encore merci pour vos aides, à tous.

Donc, pour résumer (avec potentiellement des nouveautés ):

- Dès que le 2ème mac se connecte au Synology, le 1er perd temporairement sa connection (il faut aller rechercher le réseau pour le récupérer).

- Il y a des arrêts intempestifs de la connection, avec parfois une possibilité de se reconnecter, parfois il faut redémarrer le mac pour pouvoir se reconnecter.

- Un mac par LAN avec 2 IPs distincts par LAN et les IPs des macs mis sur DHCP (IPv4), différent des IPs des LAN.

- Même quand on n'a pas réussi à se reconnecter au LAN, le time machine continue de fonctionner, ce qui implique que la connection est là même si on ne voit plus les dossiers partagés.

- Dans le widget dans DSM5, en utilisateurs connectés: mac 1 et en HTTP/HTTPS & mac 2 est en AFP (HTTPS n'est pas coché par cet utilisateur).

[nasmanu]

malgré le nouvel adressage, vous avez toujours des problèmes ?

car s'il n'y a pas de raison particulière à cette configuration, même si comme Gaetan l'a souligné, actuellement vous avez un très bon débit, il serait peut être plus simple et moins contraignant pour vous de mettre le NAS derrière la box

après j'ai peur du débit wifi avec vos transfères de photos s'il n'y a pas la possibilité de de se connnecter en direct à cause de l'emplacement de la box :s

[white.spirit]

L'instabilité vient vraisemblablement du double branchement ethernet sur le NAS (généralement le double ethernet des NAS est en vue de faire de l'aggrégation de liens, avec un routeur/switch prévu pour ça).

Sans dire qu'il n'y a pas de solution viable avec vos branchements actuels, le mode le plus classique (sans paramétrage exotique) serait d'utiliser un switch ethernet.

Sur le principe, les 2 Macs et le NAS sont connectés chacun par un câble ethernet au switch, et le switch est connecté au routeur (c'est-à-dire la box dans votre cas).

Pour le lien switch-routeur, vous pouvez utiliser le CPL ou un pont wifi (peut-être certains switch ont cette caractéristique...).

Question ouverte pour les spécialistes réseau: serait-il sinon envisageable de mettre les Mac à cheval sur 2 réseaux?

Un routeur sur lequel sont branchés en filaire les Macs et le NAS, et la box à laquelle se connecte les Macs en wifi pour avoir internet (par rapport à la solution ci-dessus, c'est un routeur à acquérir au lieu d'un switch+pont wifi ou CPL).

Vanessa, si vous envisagez l'achat d'un nouvel appareil réseau (switch, routeur), faites bien attention à ce qu'il soit gigabit pour garantir un bonne performance de transfert entre les Macs et le NAS; le lien avec la box est a priori moins critique puisqu'il ne s'agit que de la connexion internet.

Modifié le 3 février 2015 par white.spirit

[gaetan.cambier]

153.231.3.39 pour le mac 1 et 153.231.322.32 pour le mac 2

<-- c'est des adresse publique çà

les seule adresse privée que l'on peut utiliser sont :

192.168.0.1 à 192.168.255.254

10.0.0.1 à 10.255.255.254

172.16.0.1 à 172.31.255.254

il y a du choix pour placé moins de 10 ip

[gaetan.cambier]

Question ouverte pour les spécialistes réseau: serait-il sinon envisageable de mettre les Mac à cheval sur 2 réseaux?

Un routeur sur lequel sont branchés en filaire les Macs et le NAS, et la box à laquelle se connecte les Macs en wifi pour avoir internet (par rapport à la solution ci-dessus, c'est un routeur à acquérir au lieu d'un switch+pont wifi ou CPL).

aucun problème de mettre plusieurs reseaux (avec routeur, switch ou en connection directe) (que ce soit mac, windows, linux) à condition de faire attention à l'adressage reseau :

utilisation uniquement des adresse privée

utilisation d'adresse dans sous reseau différents : pour simplifié 192.168.1.* pour le reseau 1 192.168.2.* pour le reseau 2 et un netmask de 255.255.255.0 (possible de faire du subnetting, mais il y a aucun besoin de compliquer les choses )

[DaffY]

Heu... ça vous dirait pas de revenir à une solution SIMPLE et EFFICACE.

Je m'explique, un NAS est un périphérique réseau qui se doit d'être accessible par les autres périphériques du réseau.

Donc je ne saurais trop vous conseiller, comme d'autres la solutions suivante :

un switche (investissement mini de 20 €.. et encore) permettant d'avoir le NAS que le réseau filaire

de temps à autres mais pas obligatoire si vous ne le souhaitez pas, vous connectez vos Mac en filaire, la plupart du temps vous pouvez rester en WiFi.

Le switche est raccordé à votre box et c'est cette dernière qui distribue les ip et assure la passerelle vers le Net.

C'est de très loin la configuration hardware la plus simple qui permettra j'en suis sur de résoudre et d'apporter réponse à vos questions et besoins à couvrir.

Vous pouvez aussi raccorder directement le NAS sur la BOX si cette dernière dispose est apte à le supporter (fonction switche ou hub)

Raccorder manuellement en directe comme pur un disque USB un périphérique n'est pas et dolent la solution la plus simple on le voit bien.

Modifié le 3 février 2015 par daffy

[Vanessa]

Gaétan, les IPs donnés c'était juste un exemple pour donner l'idée de ce que nous avons comme configuration ici

White.spirit: Tu as trouvé la solution. Je n'avais pas capté que les 2 ports ethernet du NAS étaient fait pour l'agrégation (je pensais bêtement que cela permettait 1 port par mac).

Donc, l'agrégation permet une augmentation de la vitesse up & down des utilisateurs branchés sur un switch? (agrégation = les 2 ports RJ45 du NAS sur un switch pro?).

Donc, pour faire un bon branchement, il faut:

Le NAS connecté à un switch (gigabit, qui supporte l'agrégation) par 2 câbles RJ45.

Les 2 macs connectés au switch par 1 câble RJ45 de chaque.

Et la box internet (et donc ultérieurement car là le modem se trouve dans une autre pièce) connectée aussi au switch.

C'est ça?

Rien à faire niveau IP / Réglages interne au mac une fois cette config de fait?

Un conseil sur le switch à acheter? (qui supporte l'agrégation)

Merci encore

[gaetan.cambier]

l'agrégation de lien, sur 1 mac ou pc, ca ne sera d'aucune utilité, autant prendre le moins cher des switchs gigabit, et au moin, il y aura aucune config

[Vanessa]

Oups, j'ai répondu sans voir tout l'historique (et oui, il y avait la 2ème page à lire )

Alors, daffy: Le problème c'est que:

- d'une (et c'est la raison principale), la box n'est pas situé dans la même pièce. Dans le bureau nous avons 2 MacBooks, 2 écrans 24" pour bosser nos photos, le NAS et toutes nos paperasses. Malheureusement, aucune prise ADSL pour la box dans cette pièce (oui, l'appart est plutôt mal foutu mais là n'est pas la question ),

- de 2, nous sommes photographes pro, et comme nous gérons en même temps de gros fichiers RAW pour le développement & retouche, nous avons besoin d'une connection rapide (j'ai cru comprendre que la box ne fonctionnait pas à vitesse 1Gbs mais plutôt du 100Mbs).

Gaétan, sachant que nous sommes 2 utilisateurs à utiliser le NAS en même temps, une agrégation de lien ne servira pas à éviter une baisse de donnée? (surtout lorsque nous utilisons Lightroom & Photoshop?)

D'ailleurs, pour ma culture, à partir de quand une agrégation de lien peut-être intéressant?

Merci encore à tous,

C'est chouette de voir tout ce support