erreur de choix de modele pour l'assistant Syno

[philippe.g]

bonjour tlm

 

j'ai reçu mon DS415 Play aujourd'hui 

en l'installant j'ai choisi par erreur un DS414 dans le menu déroulent 

ou changer ça ?

merci

 

[Mic13710]

Je ne vois pas comment vous avre pu installer une version différente. Le NAS n'aurait pas dû l'accepter.

Le plus simple serait de faire un double reset du NAS et de reformater vos disques sur un PC pour recommencer l'installation.

[philippe.g]

merci 

je vais essayer ce soir

 

j'ai lancé une vérification des disques hier soir et elle n 'en est qu'à 1%

[didierrp]

Pas tout compris...théoriquement quand on installe un nouveau syno il fait l'installation du DSM lui-même donc pas d'erreur possible...???

Vous parlez de l'installation du DSM ou du "synology assistant" ???car lui est commun a tous les syno...

[philippe.g]

merci pour vos réponses

j'ai réussi à faire 1 hard reset mais je n'ai pas compris comment pour le soft reset

le syno assistant et le Web assist  me parlent du modele DS414

hors j'ai un DS415 play

Modifié le 26 avril 2016 par philippe.g

[firlin]

bonjour Philipe.g

Il y a 5 heures, philippe.g a dit :

le syno assistant et le Web assist  me parlent du modele DS414

hors j'ai un DS415 play

pas possible ça

il est noté quoi sur ton synology ? (le boitier )

[philippe.g]

il est noté DS415 play

Modifié le 26 avril 2016 par philippe.g

[Mic13710]

il y a 46 minutes, philippe.g a dit :

il est noté DS415 play

Je confirme aussi. Impossible que Syno Assistant renvoie une référence de modèle différente. Y'a un os dans le potage. Ou c'est un vrai 414 qui cherche à épater la galerie, ou bien c'est un DS415play qui la joue profil bas

[philippe.g]

que dois je faire alors à votre avis ?

 

contacter syno ?

merci

[firlin]

il y a 22 minutes, philippe.g a dit :

que dois je faire alors à votre avis ?

 

contacter syno ?

merci

Fait une copie d’écran des infos système (panneau de configuration \ centre d'information ) cache le n° de série et poste la sur le forum.

Avant si tu veux.

 

[philippe.g]

la voilà

[aurique]

Bonjour, 

vu la capture,  le modèle est bien un DS414..... tu l'as acheté où ton Syno ? parce que là , y a un problème . 

 

A moins que qu'il y ai un énorme bug improbable (qui permettrait l'instal d'un pat de 414  sur un 415Play), tu t'es fait refilé un 414 avec un emballage de 415....

Modifié le 27 avril 2016 par aurique

[philippe.g]

il y a noté partout sur le carton etc .... DS415 play

 

je l'ai acheté neuf sur Amazon 

[philippe.g]

celui sur le carton et le boitier sont les mêmes

 

celui dans le panneau de config est diffèrent

[philippe.g]

je pense que je vais le retourner

 

par contre où le recommander ?

[philippe.g]

je l'ai commandé sur cdiscount

[PiwiLAbruti]

Ça s'appelle de la contrefaçon et c'est répréhensible. Tu pourrais presque négocier la gratuité d'un DS415play comme dédommagement.

[philippe.g]

c'est un reconditionné par amazon avec juste "l'emballage un peu abimé"

 

[firlin]

il y a 12 minutes, philippe.g a dit :

c'est un reconditionné par amazon avec juste "l'emballage un peu abimé"

 

tu l as acheter sur Amazon ou Cdiscount ? car c'est pas la même chose pour ce le refaire reprendre.

Sur amazon tu leur envoie un E-mail ou tu leur téléphone ( me rappelle plus si c'est possible )  et tu leur explique le problème cela devrai aller vite avec Cdiscount bof...

Il y a noté quoi sur ta facture  ?

Modifié le 27 avril 2016 par firlin

[aurique]

Moi c qui me gêne c'est que sur le boitier il y a le meme numero de serie que l'emballage, ça veux dire qu'on a "désosser" le nas pour faire rentrer le hardware du 414 dans la coque du 415.

Et là , il faut y aller !! 

[philippe.g]

le 1er a été acheté sur amazon 

 

j'ai commandé son remplaçant sur cdiscount et je ne l'ai pas encore reçu

 

 

[philippe.g]

c'est possible

[Mic13710]

Ca sent effectivement l'échange pas trop standard de la carte mère. Une manière répréhensible d'upgrader son NAS à moindre frais.

[Mic13710]

il y a 9 minutes, Lucien77 a dit :

Avec un peu de chance l'ancien propriétaire avait enregistré son nas chez Syno, donc avec le numéro....

 

A+

Si ça se trouve, l'ancien proprio parcourt régulièrement ce forum et en est peut-être membre. Il se peut même qu'il soit venu à la pêche aux infos et que l'un de nous se soit  décarcassé pour l'aider.

S'il lit ce fil, je tiens à lui exprimer tout mon dégout et lui dire que c'est en bel enfoiré. Reste à espérer que l'affaire n'en restera pas là et qu'Amazon porte plainte pour escroquerie histoire de lui pourrir copieusement la vie et le porte monnaie.

[philippe.g]

j'ai reçu son remplaçant et RAS