Besoin d'aide Volume 1 () on NAS has crashed

[cec31]

Bonsoir à tous,

Après plusieurs recherches je n'ai pas trouvé de réponses et de solutions à mon problème.

Si ce n'est une réponse du support synology qui m'indique de remplacer mon disque dur :(

Je suis néophyte, et j'aime bien comprendre les choses avant de procéder à un changement.

Je vais essayer de vous donner un maximum d'infos pour vous permettre d'analyser la chose pour ceux qui voudrons bien m'aider ;)

 

Je possède donc un Nas DS 214 depuis 1 an avec 2 DD WD red de 4to chaque un qui ont 1 an aussi, mais cela fait même pas 3 mois que le tout est en service et relié à un onduleur UPS.

N'y connaissant pas grand chose j'ai opté pour un raid 0 pour pouvoir profiter de la capacité total des 2 DD.

Pour le moment je n'ai pas grand chose dessus, uniquement des films.

J'utilise que le paquet downloadstation et accède à mon nas par mon PC windows et par un rpi 2 pour les films.

 

Etat des lieux fait voici le problème :

Comment c'est il manifesté : J'ai voulu lire un film fraîchement arrivé par downloadstation via mon raspberry, l’écran a freezé et le nas c'est mis a biper. 

Qu'est il arrivé et indiqué dans le dsm : J'ai 1 événement système qui indique Volume 1 () on NAS has crashed  et environ 12 événements système qui indique  Bad sector was found on disk[1].

Ce que j'ai fait : Redémarré le nas 2 fois à sa demande, celui ci m'indique  The raid of 1 has been reassembled  puis au 2eme redémarrage Consistency check of system volume (Swap) on NAS is complete . J'ai naturellement décidé de reprendre mon film, et même chose crash du nas :(

Je redémarre à nouveau, je vais dans le gestionnaire de stockage, tout est ok et sain, mais je m’aperçois que en mai apparaît 4 puis 5 (aprés 4/5 redémarrage)  mauvais secteur. et que dans journaux pour le disque 1 j'ai une dizaine d'erreurs E/S (autant que d'indication bad sector was found finalement).

Je lance un test smart qui plante le NAS, le second test abouti mais je ne sais pas vraiment l'interpréter si ce n'est qu'il y a indiqué statut Normal.

J'ai supprimé le film qui me semblait être en cause à ce stade la et essayé rapidement 2/3 autres films. Aucun problème.

J'ai pensé que le problème était résolu et ai voulu récupérer le même film via un nouveau lien via downloadstation, arrivé à 87% de téléchargement, nouveau crash :(

 

A ce stade, dés que je lance downloadstation le nas crashed avec les mêmes événements système.  En attendant la réponse du support soit 5 jours le Nas n'a pas planté en tournant sans downloadstation, je n'ai pas non plus lu de film ou autre.

J'ai désinstallé et réinstallé le paquet downloadstation, mais rien y fait...

 

Je ne comprend pas ce qui c'est passé et ce qui est réellement en cause. Au prix des WD Red et de leur faible utilisation, j'ai du mal à croire à un problème matériel.

 

Merci aux courageux qui m'auront lu.

 

En espérant que vous ayez des réponses et/ou que certains d'entre vous aient rencontré ce type de problème.

Dans le cas ou il faille remplacer le disque 1, il me semble qu'il y a une garantie ?

 

Bonne soirée.

Cec31

[Mic13710]

Pour moi il est clair que votre disque 1 a un sérieux problème de secteurs défectueux et qu'il va lâcher incessamment sous peu. Et comme vous avez opté pour du raid0, la perte totale des données est imminente.

Le seul conseil que je peux vous donner c'est de sauvegarder le plus rapidement possible toutes vos données importantes avant qu'il ne soit trop tard.

Question garantie et s'agissant de RED, elle est de 3 ans.

[cec31]

Bonsoir,

Ok merci Mic.

Une idée de ce qui est la cause de ce problème ? Un fichier aurait pu faire ce genre de dégat ?

Un malware ou un virus ?

[Fenrir]

Comme indiqué par ton nas, le support et @Mic13710 : au moins l'un de tes disques est défectueux.

Il peut y avoir plusieurs causes à l'origine de la panne (vibrations, coupure électrique, mauvaise série, ...) mais ce n'est pas "un fichier".

Même s'il existe des virus capable d'endommager un disque, ce n'est pas non plus le cas ici.

[cec31]

Merci à tous pour vos réponses.

Je vais faire une RMA à WD.

Je pense que dés réception je ferais un raid 1 plutôt que 0.

 

Bonne journée

[marcien]

C'est dommage, le RAID 0 ne sert pas sur les Syno, car le débit est bridé par le Gigabit (~100Mo/s).

Si tu veux l'intégralité de l'espace des 2 DD, préfère 2 Basic . Avec du RAID1, tu n'aura que la capacité d'1 DD, mais c'est "juste" de la continuité de service, pas du backup...

[cec31]

Bonsoir à tous.

DD de remplacement reçus aujourd'hui.

Etant en Raid 0, je suis obligé de supprimer le volume pour pouvoir passer en RAID 1 et rendre fonctionnel le nouveau disque dur ?

J'ai sauvegardé ce qu'il y avait à sauvegarder, mais est ce qu'il y a des choses à faire avant pour optimiser la nouvelle installation, sauvegarder les paramètres de mon compte, analyser le nouveau DD ?

Et si vous avez d'autres conseils pour une bonne configuration n'hésitez pas.

 

Merci

[Fenrir]

il y a 9 minutes, cec31 a dit :

Etant en Raid 0, je suis obligé de supprimer le volume pour pouvoir passer en RAID 1 et rendre fonctionnel le nouveau disque dur ?

• Si tu es en raid 0, tu n'as de toute manière plus accès aux données =>
  • refais une installation à partir de zéro en laissant les choix par défaut, ça va créer un raid 1 en shr
• Par contre si tu es en jbod, tu as encore accès aux données du disque qui n'a pas crashé =>
  1. installe le nouveau disque
  2. créé un volume shr dessus => il va indiquer SHR sans protection de données (ou un truc du genre)
  3. déplace les données de l'autre disque sur le nouveau volume
  4. supprime le volume de l'ancien disque (le plus simple est de le formater avec un pc)
  5. intègre le au shr pour créer le raid1 avec protection de données

[cec31]

Je suis en raid 0, j'ai installé le nouveau DD, (je n'avais rien sur le 2eme DD) et le NAS m'indique volume 1 en panne.

Pour pouvoir refaire une installation à partir de 0 je suis obliger de supprimer le volume 1 d'abord ?

J'ai lancé un TEST SMART étendu sur le nouveau DD , utile ?

 

Pour info, comment formater un DD à partir d'un PC portable ? Dans mon cas le nouveau DD sera formaté par le NAS non ?

 

[Fenrir]

Si tu es en raid0, autant repartir sur une nouvelle installation, de toute manière tu as probablement tout perdu.

=>si tu as encore accès aux données, sauvegarde les ailleurs (ça veut aussi dire que tu n'es pas en raid0, mais en jbod).

Le seul truc à récupérer, éventuellement, c'est la configuration (elle n'est pas stocker sur les volumes).

il y a 6 minutes, cec31 a dit :

J'ai lancé un TEST SMART étendu sur le nouveau DD , utile ?

Oui, c'est une bonne pratique

il y a 6 minutes, cec31 a dit :

Pour info, comment formater un DD à partir d'un PC portable ?

Avec un boitier usb pour disque externe

il y a 6 minutes, cec31 a dit :

Dans mon cas le nouveau DD sera formaté par le NAS non ?

Tu peux lui demander de le faire

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Je te recommande ceci :

1. prends note que ça supprimera tout
2. sauvegarde la conf si tu as des réglages à garder, comme les comptes
3. supprime tous les volumes via DSM
4. puis : https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_reset_your_Synology_NAS#t3
5. lors de l'installation, laisse les choix par défaut
6. une fois installé, vérifie que tu es en raid1/shr dans le gestionnaire de volume

[cec31]

Ok super Merci Fenrir.

Je fais ca demain si le Test Smart est fini.

A part les mauvais secteur, il y a des choses en particulier à regarder pour savoir si tout est ok ?

Comment sauvegarder la config avec mes réglages et comment la réintégrer ?  ( https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/help/DSM/AdminCenter/system_configbackup )

 

Concernant le Jbod, je crois pas, dans le gestionnaire de stockage j'ai Raid 0 d'indiqué, à moins que ce soit noté ailleurs.

Pour les donnés, j'ai pu récupérer sans problème tout ce qu'il y avait sur le disque défectueux puisque après chaque crash, une fois le NAS relancé celui ci était de nouveau fonctionnel, je n'aurais pas pu normalement ?

 

 

 

Modifié le 8 juin 2016 par cec31

[Fenrir]

Il y a 20 heures, cec31 a dit :

Concernant le Jbod, je crois pas, dans le gestionnaire de stockage j'ai Raid 0 d'indiqué, à moins que ce soit noté ailleurs.

dans ce cas tu es bien en raid0

Il y a 20 heures, cec31 a dit :

je n'aurais pas pu normalement ?

• avec un disque en erreur, dans un raid0, c'est au petit bonheur la chance => tu as eu du bol mais vérifie que les fichiers ne sont pas endommagés
• avec un disque en erreur, dans un jbod, on accède sans soucis aux données du disque sain, pour l'autre c'est aussi au petit bonheur le chance

[cec31]

Ok merci,

J'ai suivi la procédure de reset, par contre je suis passé par le web assistant à la place de l'assistant fourni sur cd.

C'est pareil j'imagine ?

 

Dsm m'a demandé d'indiquer de créer un id et mot de passe et c'est tout.

Donc du coup comme il n'y avait aucun volume d'installé et que les disques apparaissaient comme initialisés dans le gestionnaire de stockage, j'ai cliqué sur créer un volume.

J'ai laissé en installation rapide. 

Le volume c'est créé en 5 min à peine, la il est en train de vérifié la cohérence de la parité et de vérifier les DD en arrières plan (le test smart j'imagine).

 

Est ce que la procédure est correct de cette façon ?

Merci

[Fenrir]

il y a 5 minutes, cec31 a dit :

C'est pareil j'imagine ?

oui

il y a 6 minutes, cec31 a dit :

Est ce que la procédure est correct de cette façon ?

Je pense, fais une capture de l'écran "Volume" du gestionnaire de volume

[cec31]

screenshot.

Par contre le statut de vérification à 0.50 % en 30 min ... il y en a pour des heures voir jour :(

Modifié le 8 juin 2016 par cec31