Nas DS216 se Pas de connexion réseau ? Pas de configuration possible

[Guydu26]

Bonjour,

Depuis l’installation de mon NAS DS216 se, j'ai un problème !

j'ai fait l'installation conformément à la procédure, départ bien, formatage des disques et blocage à 40 % j'ai du faire un arrêt forcé après 4 heures d'attente ?

Depuis pas de reconnaissance du réseau, uniquement des disques ?

Introuvable sur le réseau local (Voyant LAN toujours éteint)

Que faire maintenant ?

Guy

 

Modifié le 12 juillet 2016 par Lelolo
Bonjour, J'ai supprimé votre numéro de téléphone. C'est toujours particulièrement problématique de le laisser en clair sur un forum

[Lelolo]

Bonjour,

Réinstaller à partir de zéro ?
Appui long sur le bouton reset à l'arrière du NAS (voir le manuel pour les deux types de reset)

[Guydu26]

Déjà fait l'essai, et pas de "bip " ?

Après beaucoup de tentative le bouton reset est toujours inactif ?

la connexion réseau est en état de marche essai avec un ordinateur portable c'est OK pour connexion.

Uniquement les 2 HDD qui démarre normalement. Pas de connexion au LAN ?

Modifié le 12 juillet 2016 par Guydu26

[Lelolo]

1/ Je ne comprends pas la différence avec la connexion avec le portable.
Dans ce cas, si le réseau est ok avec le portable, synology assistant et nouvelle installation ?

2/ Comment sais-tu que les 2 HDD démarrent normalement ?

[Guydu26]

Le teste c'est pour vérifier le bon fonctionnement du câble et la connexion, si je connecte le NAS plus d'activité a ce moment là.

Les HDD, je les entends ! et voyants également vert.

 

Impossible de faire une nouvelle installation, le NAS ne trouve pas le réseau ?

[firlin]

Bonjour Guydu26,

Il y a 23 heures, Guydu26 a dit :

j'ai fait l'installation conformément à la procédure, départ bien, formatage des disques et blocage à 40 % j'ai du faire un arrêt forcé après 4 heures d'attente ?

Tu as un des disques HS voir les 2 ( c'est normal dans certain cas vu ce qu'ils subissent durant le transport s'ils sont pas bien emballés)

 Tu laisses les 2 disques dans la nas et tu fait un double reset ( pas besoin d’avoir le réseau pour ca ), il faut le faire avec un trombone (car le bouton est un peux loin dans la structure )https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_reset_your_Synology_NAS

Ensuite tu enlèves un des deux disques et tu essais de refaire l'install ( si cela ne fonctionne pas inverse les 2 disques).

Si tu as toujours le Pb on avisera autre chose.

[Guydu26]

il y a 21 minutes, firlin a dit :

Bonjour Guydu26,

Tu as un des disques HS voir les 2 ( c'est normal dans certain cas vu ce qu'ils subissent durant le transport s'ils sont pas bien emballés)

 Tu laisses les 2 disques dans la nas et tu fait un double reset ( pas besoin d’avoir le réseau pour ca ), il faut le faire avec un trombone (car le bouton est un peux loin dans la structure )https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_reset_your_Synology_NAS

Ensuite tu enlèves un des deux disques et tu essais de refaire l'install ( si cela ne fonctionne pas inverse les 2 disques).

Si tu as toujours le Pb on avisera autre chose.

Le reset ne se fait pas (pas de bip), le bouton lui s'enfonce bien !!!!

Les disques fonctionnaient avant dans un NAS buffalo qui est maintenant H.S

La premier fois au déballage du NAS j'ai bien fais l'installation avec reconnaissance du réseau, tout à  bien fonctionné jusqu'au formatage des 2 HDD qui lui c'est arrété à 40% après bloquage du NAS, dans l'obligation de couper l'alimentation.

Depuis plus de recherche LAN par le NAS.

Modifié le 12 juillet 2016 par Guydu26

[firlin]

il y a 4 minutes, Guydu26 a dit :

Le reset ne se fait pas (pas de bip), le bouton lui s'enfonce bien !!!!

Tu as peux être un problème sur le bouton du reset (je crois que cet arriver déjà sur cette série ).

Après tu peux le monter dans un Dock ou un PC et formater le disque.( dans tous les cas les disques sont formatés lors de install sur le nas synology)

il y a 7 minutes, Guydu26 a dit :

Les disques fonctionnaient avant dans un NAS buffalo qui est maintenant H.S

Comment sais tu ca les as tu testé avant de les monter dans le nas ?

Pour information le nas fait un test des disques s'ils ont un problème il les rejette.

[Guydu26]

Pour les disques je peux toujours faire le formatage sur un PC je suppose ?

pour le reset qui ne fonctionne pas je peux faire quoi, qui contacter ?

[firlin]

il y a 29 minutes, Guydu26 a dit :

Pour les disques je peux toujours faire le formatage sur un PC je suppose ?

Oui

il y a 30 minutes, Guydu26 a dit :

pour le reset qui ne fonctionne pas je peux faire quoi, qui contacter ?

S'il est encore garanti le magasin ou tu l as acheté ou le support synology

[Guydu26]

Merci beaucoup pour ton aide,

Comment joindre ou Synology ?

[firlin]

il y a 2 minutes, Guydu26 a dit :

Comment joindre ou Synology ?

Cf a cette adresse https://www.synology.com/fr-fr/company/contact_us   il faut leur écrire en Anglais

 

[Lelolo]

En ouvrant un ticket à partir du site, ici

[Guydu26]

Merci à tous pour votre aide !