Démarrage programmé au comportement erratique

[FMJ]

Bonjour,

J'utilise un DS211 en version actuellement en 6.0.1-7393.

Ce NAS sert exclusivement à des fins de sauvegarde. Pour ce faire, un démarrage programmé est configuré à 04h50 et un arrêt programmé à 05h35 tous les jours. Entre temps la sauvegarde s'effectue par FTP.

Cette configuration est en vigueur depuis des années et fonctionnait comme une horloge.

Or subitement le NAS s'est mis à ne plus démarrer automatiquement la nuit, sans explication.

J'ai changé sa config et ai fait des tests de redémarrage de jour : la plupart du temps cela marchait bien cependant j'ai noté quelques loupés.

Puis en laissant l'extinction à 05h35, j'ai configuré le démarrage à minuit et cela a fonctionné 2j. Puis j'ai changé à 1h du mat : ça fonctionnait toujours. Etc. jusqu'à 4h du mat. Puis j'ai mis 04h50 et là ça c'est remis à déconner.

> Quand je regarde les journaux, je n'ai pas le message "System started to boot up"  quand le démarrage programmé ne fonctionne pas.

> Le NAS et tout le système informatique est sur un onduleur, donc alimenté en permanence.

 > J'ai fait un upgrade en 6.0.1-7393 pensant que cela aurait pu arranger les choses mais pas du tout. Donc le problème ne s'est ni posé au moment d'un upgrade, ni n'a été arrangé par un upgrade.

> L'horloge du NAS est synchronisée avec un serveur NTP interne qui est commun à toutes les machines. Donc ce n'est pas une question de d'horloge désynchronisée.

> Dans le Task Scheduler, je vois biens les 2 tâches PowerON et PowerOFF, et dans la Crontab je ne vois uniquement que le PowerOFF, ce qui semble logique (le PowerOFF s'exécute au niveau du BIOS).

 

Pensez-vous que cela puisse être un problème de pile BIOS ? Mais cela ne me paraît pas logique :

1. Le NAS est toujours alimenté donc il ne doit pas vraiment tirer sur sa pile BIOS (mais d'un autre côté le NAS n'est pas récent)

2. Je n'ai pas de message d'erreur à ce sujet. D'ailleurs il n'y a aucun message d'erreur dans les journaux.

3. Cela n'expliquerait pas pourquoi la plus part des démarrages programmés faits de jour fonctionnent correctement ??? !!!

 

Merci d'avance. Pour votre aide.

Modifié le 4 août 2016 par FMJ

[Mic13710]

Remplacez la batterie CR2032 sur la carte mère (il faut désosser), ça devrait résoudre votre problème.

[FMJ]

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse. C'est effectivement ce que j'ai fini par faire hier : en fait c'est une petite CR1220. Coup de bol, j'en avais une qui traînait par là.

Eh bien ce matin le démarrage s'est bien exécuté. J'attends de voir sur une semaine si ça continue. Je ferai un retour.

Si ça vient de là, il faudra croire que le NAS n'a plus une horloge BIOS cohérente X heures après l'extinction (d'où pas de démarrage) alors que quelques minutes après extinction son horloge interne doit être encore OK (d'où pas de pb de démarrage lors de mes tests en journée).

[Mic13710]

Il y a 3 heures, FMJ a dit :

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse. C'est effectivement ce que j'ai fini par faire hier : en fait c'est une petite CR1220. Coup de bol, j'en avais une qui traînait par là.

Eh bien ce matin le démarrage s'est bien exécuté. J'attends de voir sur une semaine si ça continue. Je ferai un retour.

Si ça vient de là, il faudra croire que le NAS n'a plus une horloge BIOS cohérente X heures après l'extinction (d'où pas de démarrage) alors que quelques minutes après extinction son horloge interne doit être encore OK (d'où pas de pb de démarrage lors de mes tests en journée).

C'est exactement cela. Quand le NAS tourne, la batterie n'est pas sollicitée. Une fois éteint, il y a la décharge des condensateurs dans le circuit, plus le fait que l'enceinte du NAS ayant chauffé, la batterie peut délivrer un peu plus de tension. Mais une fois que le soufflet est retombé, l'horloge ne peut plus être maintenu, d'où le fonctionnement que vous avez observé. Maintenant que la batterie est remplacée, votre problème devrait être résolu.

OK pour la référence de la batterie. Vu la taille, il me semblait que c'était une 2032. Je ne l'ai jamais changée. Il faudrait d'ailleurs que j'y songe pour mon 710 avant qu'il me fasse le coup de la panne.

[Fenrir]

il y a 9 minutes, Mic13710 a dit :

Il faudrait d'ailleurs que j'y songe pour mon 710 avant qu'il me fasse le coup de la panne.

note à moi même: idem

[Mic13710]

il y a 53 minutes, Fenrir a dit :

note à moi même: idem

Tu sais aussi manier le tournevis ? Trop fort !

[FMJ]

Bonjour,

Eh bien non. Le NAs a bien démarré la première nuit, mais pas les 2 suivantes.

Ou alors, c'est que la nouvelle pile n'est pas en forme ?

Pensez-vous qu'il y ait une utilité à essayer Advanced Power Manager ?

Autrement je peux toujours essayer d'ouvrir un ticket auprès du support Syno ?

Modifié le 8 août 2016 par FMJ

[Fenrir]

Pour le support, ça ne coute rien d'essayer en parallèle.

Test tout de même pile, on ne sait jamais.

Si tu n'as pas de testeur, tu peux vérifier si la pile est sèche ou presque avec l'heure.

1. Mets ton syno exactement à la bonne heure (il te faut une autre machine exactement à l'heure pour comparer)
2. Désactive le NTP pour éviter qu'il se mette à l'heure au boot
3. Arrête le syno proprement enlève alimentation le temps de faire la manip suivante
4. Presse 1 ou 2 fois sur le bouton power comme pour allumer le nas
5. Remets l'alimentation
6. Démarre le syno
7. Vérifie l'heure

=>s'il y a un décalage avec l'autre machine, la pile est morte (ou tu as un pb avec la carte mère)

[FMJ]

Bonjour,

Hier j'ai changé l'horaire pour repasser le démarrage de 4h55 à 4h00 et là il a démarré. Je vais attendre 1 ou 2 jours pour voir si ça continue à bien démarrer. Je ferai ensuite le test que tu me recommandes.

C'est bizarre mais j'ai l'impression que le NAS ne démarre pas bien sur un tranche horaire précise ???

 

A suivre donc !

[FMJ]

Bonjour,

 

Vous voyez, c'est tout de même bizarre : ça fait 3j que le NAS démarre nickel à 4h du mat. Précédemment j'avais déjà fait un test durant 2-3j à cet horaire et là aussi ça marchait bien. Je vais tout de même attendre encore une semaine avant d'être sûr mais a priori cela prouve que ça ne vient pas de la pile BIOS.

 

C'est tout de même extraordinaire que la NAS démarre sans pb à 4h et qu'il rechigne à s'exécuter entre 4h30 et 4h55 ???!!!!!

Pour l'instant si ça marche je ne vais pas m'entêter et le laisser à cet horaire mais j'aimerais tout de même bien connaître le fin mot de l'histoire !

[FMJ]

Bonjour,

Cela fait quasiment 2 semaines que j'ai opéré cette modification (à savoir remettre le démarrage à 04h00 du mat) et force est de constater que le NAS démarre désormais automatiquement sans souci.

Donc le mystère demeure toujours : pourquoi le NAS ne veut-il pas obstinément démarrer vers 04h55 du mat ???

Je vais voir si le support Synology peut répondre à cette énigme. Je vous tiendrai au courant.

[FMJ]

Bonjour,

Finalement le support Synology n'a pas su me répondre, hormis qu'il pourrait s'agir d'un problème électronique, ce dont je doute. Au pire ils proposaient que je renvoie le NAS en Chine pour investigation.

Bref, je l'ai laissé démarrer à 4h00 du mat, en faisant une croix sur 4h50. Ma curiosité ne sera pas satisfaite pour une fois !

[Mic13710]

C'est pas banal cette histoire. Il doit tout de même y avoir un truc qui empêche ce démarrage. Si ça fonctionne à 4h00, c'est déjà un moindre mal, mais il n'y a pas de raison que ça ne marche pas à 4h50. Je ne vois pas non plus ce qui pourrait clocher côté électronique.

[Fenrir]

Tu as testé à 5h50 ?

Si ça marche c'est top comme bug.

[firlin]

Tu veux pas dire 4h50 @Fenrir

[Fenrir]

non, je veux bien dire 5h50, soit bien après l'heure fatidique de 4h50