[Résolu]Échec d'installation du firmware, le fichier est probablement endommagé ...

[dark_lycos]

Bonjour,

 

Je suis possesseur d'un Synology DS414 depuis maintenant plus de deux ans, jusque là tout se passait bien :D

Mais suite à un disque dur défectueux, j'ai décidé de remettre à zéro mon NAS, j'ai donc effacé tous les disques dur qu'il contenait avec le logiciel constructeur, ai réinséré les 4 HDD dans le NAS et ai tenté un hard reset (4 sec sur le bouton reset puis après le bip, 4 secondes sur ce même bouton dans les 10 sec et jusqu'au bip suivant).

J'ai ensuite joint l'interface web, y ai inséré le dernier firmware disponible sur le site de Synology (extension en .pat) mais à chaque fois que j'essaie d'installer le firmware, j'ai une erreur en retour, "Échec d'installation du fichier. Le fichier est probablement endommagé. (13)" (voir image jointe)

J'ai beau essayer via plusieurs navigateurs, en vidant le cache, via l'assistant Synology, ça me retourne une erreur à chaque fois.

J'ai tenté de contacter Synology, mais leur seule réponse est de tester les HDD avec le logiciel SMART du constructeur, ce qui a déjà été fait.

Ils m'ont également conseillé de n'insérer qu'un HDD, ce que j'ai également fait, avec 4 HDD différents, même erreur...

Et maintenant ils ne répondent plus à mes messages ... merci Synology.

Du coup si quelqu'un a déjà eu ce problème et a éventuellement réussi à le résoudre où a des pistes afin de le solutionner, je vous remercie par avance de votre partage :)

 

Merci de m'avoir lu,

Cordialement.

[PiwiLAbruti]

Il arrive que https (tcp/5001) pose problème lors des mises à jour de DSM, essaye en http (tcp/5000).

Modifié le 9 décembre 2016 par PiwiLAbruti

[dark_lycos]

Merci pour votre réponse, mais dans ce cas précis, comme je l'expliquais il ne s'agit pas d'une mise à jour mais d'une installation du firmware. De plus je suis déjà en tcp/5000 étant donné qu'après un reset, le port 5001 utilisé de base pour le HTTPS est désactivé.

Pour compléter ma requête, le md5 du fichier est bon donc ça ne vient pas du firmware ...

Modifié le 9 décembre 2016 par Aurélien Réau

[gaetan.cambier]

Il y a 4 heures, Aurélien Réau a dit :

Mais suite à un disque dur défectueux, j'ai décidé de remettre à zéro mon NAS, j'ai donc effacé tous les disques dur qu'il contenait avec le logiciel constructeur, ai réinséré les 4 HDD dans le NAS et ai tenté un hard reset (4 sec sur le bouton reset puis après le bip, 4 secondes sur ce même bouton dans les 10 sec et jusqu'au bip suivant).

et donc, tu n'a pas remplacer le disque défectueux ?

[dark_lycos]

Bien sur que si, après avoir vérifié avec le logiciel constructeur qu'il était bien défectueux, j'ai oublié de le mentionner.

 

Mais même si ça avait été ça, ça ne m'aurait pas bloqué en essayant d'installer tour à tour le firmware sur 4 autres disques :)

[dkonan]

Bonjour Aurelien Réau,

Je viens davoir le même problème avec mon DS216+-II.

Je voudrais savoir comment aviez procéder finalement.

Bien cordailement

[PiwiLAbruti]

Tu passes également par l'assistant via le navigateur ?

As-tu essayé via l'application Synology Assistant ?

• https://www.synology.com/fr-fr/support/download/DS216+II#utilities

[maxou56]

Il y a 2 heures, dkonan a dit :

Je viens davoir le même problème avec mon DS216+-II.

Bonjour,

C’est léger comme information.

En plus de la solution proposé par @PiwiLAbruti

Via le navigateur il y a 2 possibilités, soit de laisser le NAS télécharger lui même « DSM », soit de transférer manuellement le fichier d’installation (comme sur la capture ci dessus).

[dkonan]

Il y a 3 heures, maxou56 a dit :

Bonjour,

C’est léger comme information.

En plus de la solution proposé par @PiwiLAbruti

Via le navigateur il y a 2 possibilités, soit de laisser le NAS télécharger lui même « DSM », soit de transférer manuellement le fichier d’installation (comme sur la capture ci dessus).

Bonjour Maxou56,

Merci de votre réponse.

Effectivement, j'ai suivi les conseils de @PiwiLAbruti.

Je partage avec vous mes captures d'écrans.

J'ai fait chacune des options

J’ai téléchargé le dernier fichier .pat du DSM en manuel et automatiquement

 

Et voici le message reçu à chaque fois

 

[maxou56]

il y a 10 minutes, dkonan a dit :

 

J’ai téléchargé le dernier fichier .pat du DSM en manuel et automatiquement

En automatique il faut cliquer sur "Installez le tout dernier DSM"

 

C'est un DS216+ ou un DS216+ II ?

Car ce sont deux modèle différent, DSM_DS216+II_25426.pat pour l'un et DSM_DS216+_25426.pat pour l'autre

 

https://archive.synology.com/download/DSM/release/6.2.3/25426/

Modifié le 4 juillet 2020 par maxou56

[dkonan]

il y a 28 minutes, maxou56 a dit :

En automatique il faut cliquer sur "Installez le tout dernier DSM"

 

C'est un DS216+ ou un DS216+ II ?

Car ce sont deux modèle différent, DSM_DS216+II_25426.pat pour l'un et DSM_DS216+_25426.pat pour l'autre

 

https://archive.synology.com/download/DSM/release/6.2.3/25426/

Merci beaucoup de ta disponibilité.

C'est effectivement DS216+

Bien cordialement

[dkonan]

Bonjour,

Merci à @Maxouc et @PiwiLAbruti,

Après plusieurs tentatives, le système a finit par redémarrer.

Bien cordialement

[pluton212+]

Bonjour,

vous avez essayé d'installé le mauvais firmware finalement ?

Avec le bon c'est passé ?

(c'est pour ma culture personnelle...)

[dkonan]

Le 07/07/2020 à 04:10, pluton212+ a dit :

Bonjour,

vous avez essayé d'installé le mauvais firmware finalement ?

Avec le bon c'est passé ?

(c'est pour ma culture personnelle...)

Bonjour Pluton212,

J'ai réussi avec le firmware.

Au final, j'ai sauvegardé toutes mes données et j'ai remis à 'neuf' avec formatage des DD et là c'est parfait.

A+

[Lelolo]

Le problème est maintenant résolu. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau message en cas de problème. Ceci est une réponse automatique.