[Résolu]Problème de redémarrage après update de DSM

[NyRo]

Bonjour et très bonne année 2017 à toutes et tous,

J'ai depuis quelques mois un NAS DS216+ équipé de 2 disques WD Red de 6To.
J'en suis globalement très content mais je rencontre systématiquement un problème lors des mises à jour de DSM.

A chaque fois, la mise à jour se déroule correctement (téléchargement et installation) puis le système me dit qu'il va redémarrer et affiche l'horloge avec le compte à rebours de 10 minutes.

A ce moment là, les LED s'animent et le NAS semble vouloir s'arrêter, mais il se fige dans la configuration suivante :

Status : éteinte
LAN : verte clignotante (lente et irrégulière)
Disc1 : verte fixe
Disc2 : verte fixe
C : éteinte
Power : Bleu  clignotante (rapide et régulière)

J'ai beau attendre et attendre encore (même bien au-delà des 10 minutes), rien ne se passe et la seule solution est d'éteindre physiquement le NAS en maintenant enfoncé le bouton Power une dizaine de secondes. Puis le rallumer après qu'il se soit éteint. Il redémarre alors sans encombre.

Ça m'est encore arrivé aujourd'hui lors de la mise à jour en DSM 6.0.2-8451 Update 8

Je ne vois rien de spécial dans le 'Moniteur de ressources' ni dans le 'Centre de journaux'

Si une bonne âme à une idée d'où peut venir ce dysfonctionnement, je suis preneur.

++
Ronan

[Fenrir]

Comme ton nas est très récent et pour t'éviter d'aller fouiller dans les logs système, je te recommande de contacter le support.

Si vraiment tu veux regarder par toi même, active le ssh et regarde dans le dossier /var/log (tu peux le recopier dans un partage si tu préfères : cp -r /var/log /volume1/unpartage)

[NyRo]

Bonjour et merci Fenrir,

Je viens de contacter l'assistance. A suivre...
 

[micke666]

Bonjour,

 

Juste pour témoigner, j'ai eu le même problème lors des 2 dernières mises à jour sur mon DS216+. Mais l'état des leds était différent, cf. ci-dessous :

Status : éteinte
LAN : éteinte
Disc1 : verte fixe
Disc2 : verte fixe
C : éteinte
Power : Bleu  clignotante (rapide et régulière)

 

... A suivre...

 

[NyRo]

Bonsoir,

Le problème est résolu.

Cela venait d'une version trop ancienne du Bios de mon DS216+.
Le support a pu le déterminer suite à l'analyse des logs systèmes que je leur ai transmis.
Ils m'ont fourni deux fichiers .pat ainsi que la procédure pour faire la mise à jour et tout est rentré dans l'ordre.

++
Ronan

[Fenrir]

Merci pour le retour, ce problème est aussi apparut chez quelques autres utilisateurs ces derniers temps.

[StéphanH]

Merci Nyro pour ce retour ...
A+++


(Rédigé sous Tapatalk)

[Lelolo]

Le problème est maintenant résolu. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau message en cas de problème. Ceci est une réponse automatique.