Soucis sur les Atom C2000, Panne Programmée des modèles RS2416+ / RS2416RP+, RS815+/RS815RP+, DS2415+, DS1815+, DS1515+, DS415+.

[firlin]

Bonjour Watayuki,

Si tu n'as pas gain de cause avec RDC tu passe en direct avec synology au moyen d'un ticket en leur expliquant le probleme.

Et la garantie dans ce cas la est de 3 ans + 1 ans donc tu es large encore.

 

[perduici]

Bonjour

J'ai envoyé il n'y a pas longtemps mon 1815+ en préventif (avant qu'il ne tombe en panne) à Synology en étant bien entendu passé par le sav auparavant et pas de soucis, comme une lettre à la poste.

Le sav a été un peu longuet à répondre mais il a répondu.

Et j'ai un 1815+ "réparé".

[atdd10]

Bonjour

DS1513+ en rade

    les sauvegardes ne se font plus
    les dossiers clouds ne se synchronisent plus en temps réel voir plus du tout (maintenant)
    lenteur d’accès au fichiers par l'explorateur Windows
    disparition sur le réseau ...
    je ne peut aujourd'hui plus accéder à dsm ni en http ni en https ni en ssh

    login as: Moi
    Moi@192.168.***.***'s password:
    /bin/sh: Too many open files in system

 

Début du même Bug ???

[Watayuki]

Le 01/07/2018 à 10:49, firlin a dit :

Bonjour Watayuki,

Si tu n'as pas gain de cause avec RDC tu passe en direct avec synology au moyen d'un ticket en leur expliquant le probleme.

Et la garantie dans ce cas la est de 3 ans + 1 ans donc tu es large encore.

 

bonjour pour rue du commerce c'est mort ils ont par l'aire d'être décidé a faire quoi que ce soit , j'ai fait une demande RMA à synology aujourd'hui sur mon compte assistance , j'attend une réponse de leur part , j'espère qu'après sa ira vite , j'ai vraiment besoin de mon serveur j'ai tout dessus.

Le 01/07/2018 à 18:00, atdd10 a dit :

Bonjour

DS1513+ en rade

    les sauvegardes ne se font plus
    les dossiers clouds ne se synchronisent plus en temps réel voir plus du tout (maintenant)
    lenteur d’accès au fichiers par l'explorateur Windows
    disparition sur le réseau ...
    je ne peut aujourd'hui plus accéder à dsm ni en http ni en https ni en ssh

    login as: Moi
    Moi@192.168.***.***'s password:
    /bin/sh: Too many open files in system

 

Début du même Bug ???

cherche pas sa commence , moi j'ai plus accès en local n'y sur internet , et même plus le raid 

[atdd10]

pourtant de DS1513+ n'est pas sur la liste

et en plus il a "juste" un peut plus de 3 ans

 

Bhouuuuuuuuuu

[oli.oli]

Bah, il n’est pas dans la liste car il n’a pas ce processeur, donc il n’est pas touché par cette panne.

tu as un Intel Atom D2700, donc rien à voir avec ce problème et pas éligible à l’extension de garantie dans ce contexte ...

Va falloir chercher une autre piste...

[Watayuki]

Bonjour le mien ds2415+  est parti 04/07/2018 vers le  royaume-Uni 

retour rma 59€ de transport 

en attente de réception de leur part ,

et en attente de recevoir l’autre.

[megabilou]

Petit retour suite à le réception de mon DS918+ tout neuf pris en charge par Materiel.net suite a l'impossibilité de réparation ou remplacement de mon 415+ pris en charge par la garantie constructeur.

Bien reçu assez rapidment, remis les disques, la migration s'est bien passé, tout remarche impec , pas eu besoin de formater.

[jacques56]

Bonjour, J'ai aussi un ds415+ et m'attend à une possible panne un jour.
Mais aujourd'hui c'est la NAS que j'ai installé chez un copain, un 1515+ qui vient de lacher.
Il est retourné chez son vendeur, la FNAC, qui royale lui a proposé un avoir mais il doit rajouter 60€ pour avoir un 1517+ à la place.

Je lui ai répondu qu'il se faisant avoir. La FNAC (et donc Synology) doit remplacer gratuitement son NAS par un nouveau.

Restera le problème de la migration car en théorie avant de migrer ses 4 disques il aurait dû faire une préparation à partir du 1515+ hors là, il ne peut pas la faire.

Est ce qu'en remettant ses4 disques dans le même ordre, dans le 1517+ ça va le faire ?


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[Einsteinium]

Oui pas de soucis, le système le proposera une migration au premier démarrage, il ne perdra aucune donnée.

[jacques56]

Merci, je vais pouvoir tranquiliser le copain.

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[jacques56]

Le 24/09/2018 à 16:00, Einsteinium a dit :

Oui pas de soucis, le système le proposera une migration au premier démarrage, il ne perdra aucune donnée.

bonjour

Nas neuf du copain remis en route avec les 4 disques dans le même ordre, voyant status orange clignotant.

les 4 disques au vert fixe

pas d’accès au NAS pour l'instant. est-ce normal ?

Il n'y a rien de plus à faire qu'à attendre ?

[Einsteinium]

il y a 40 minutes, jacques56 a dit :

bonjour

Nas neuf du copain remis en route avec les 4 disques dans le même ordre, voyant status orange clignotant.

les 4 disques au vert fixe

pas d’accès au NAS pour l'instant. est-ce normal ?

Il n'y a rien de plus à faire qu'à attendre ?

Via l’utilitaire d’install Il va le voir et alors il proposera la migration 😉

[jacques56]

Le problème c'est qu'il a remis les disques et redémarré le NAS à l'aveugle. C'est quoi cet outil ?

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[firlin]

bonjour jacques56,

il dois vouloir parler de ca Synology Assistant, cet le petit utilitaire pour trouver le nas sur ton réseau et faire install de celui-ci https://www.synology.com/fr-fr/support/download/DS415+#utilities

Normalement la position des disques n'a pas d'importance

[jacques56]

Merci je regarde ça

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[jacques56]

Voilà, c'est fait.
Je remercie ceux qui m'ont aidé.

Ça a été un peu galère pour imposer une adresse ip via le manager.

Par ailleurs la migration perd le quickconnect qu'il faut revalider avec son compte Synology mais s'il n'y a que ça de perdu, c'est bien peu.

Pour info, les comptes utilisateurs sont bien préservés.



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[Einsteinium]

Ah désolé pour la non réponse, j’etais pas trop disponible 

[jacques56]

Bonjour,

Ceux qui ont renvoyé un DS415+ ont eu quel modèle en remplacement par Synology ?

[firlin]

Bonjour Jacques56,

Je dirais soit un DS415+ réparé mais je n’y crois pas trop soit un DS918+. (ou un DS916+ mais cela serait bizzare )

[jacques56]

On me propose un DS415+ reconditionné mais je n'ai pas confiance. Je crois avoir lu que leur réparation était une simple résistance sur la carte mère.

[firlin]

C’est la modification que synology a fait au début avant de trouver une solution pérenne.
Qui te propose une DS415+ reconditionné ?  (synology ? )

Bizarre car pour un DS1515+ un grand nombre a eu un DS1517+)

(On peut le vérifier avec les numéros de série qui doit être diffèrent des autres, j’ai plus ou j’ai vu cette info).

[jacques56]

Oui c'est Synology.
Mon DS415+ n'est pas en panne mais dans 2 mois il aura 3 ans alors l'extension de garantie s'arrêtera.
Sans compter le préjudice en cas de tentative de revente pour en changer.


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[dardevil91]

j'ai eu un ds916+ à la place de mon ds415+

[jacques56]

j'ai eu un ds916+ à la place de mon ds415+

Réponse de Synology, on a suffisamment de ds415+ pour vous en fournir un reconditionné. Je peux donc circuler. Y a rien à voir.

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