Soucis sur les Atom C2000, Panne Programmée des modèles RS2416+ / RS2416RP+, RS815+/RS815RP+, DS2415+, DS1815+, DS1515+, DS415+.

[PPJP]

Bonjour,

C'est mon tour donc voici mon expérience:
Depuis le 26/6 des reboot intempestifs de mon 1815+ apparaissent dans le journal.
Jusqu'à 14 le 04/07.

J'ai créé un ticket hier soir tard, réponse ce matin.
Après quelques rapides échanges RMA établie pour ce nas acheté en 04/2016.

Donc SAV Synology efficace.

[niklos0]

Donc il passe en garantie après plus de 3 ans ?

[PPJP]

Suite au problème des processeurs, Synology a prolongé la garantie d'un an pour les produits concernés.

[niklos0]

Ah donc c'est plus 3+1 ? Je pensais que c'était 2+1 !

[PPJP]

La durée de garantie dépend du modèle de Nas.

De base c'est 3 ans pour un 1815+

[niklos0]

ok, je pensais que c'était 2 ans.

Il y a moyen de voir l'état de la garantie d'un produit ?

[PPJP]

Les garanties initiales sont consultables à https://www.synology.com/fr-fr/products/status

[niklos0]

ouai ça je sais. Mais j'ai acheté le miens d'occasion (garantie 6 mois par le vendeur) sans connaitre la date d'achat initiale et sans facture d'origine. Y a t'il un moyen de savoir jusque quand il est garantie par le constructeur en fonction de son numéro de série comme les disques durs par exemple ?

 

Modifié le 5 juillet 2019 par niklos0

[PPJP]

Je n'ai jamais acheté ce genre de produit d’occasion, donc je ne sais pas.

Il faudrait lire les conditions de garantie Synology dans le détail.

Cependant je ne serais très surpris que cela puisse fonctionner sans la facture initiale.

[niklos0]

Bah légalement, il me semble que le numéro de série suffit pour faire valoir la garantie légale de conformité de 2 ans. Pas la garantie des 3 ans par contre !

edit : j'ai l'impression que je dis des bêtises... Il me semblait pourtant avoir lu ça quelque part...

Modifié le 6 juillet 2019 par niklos0

[niklos0]

Hello, comme je le disais dans mon sujet sur la panne de mon 1815+, celui-ci est parti pour un échange standard chez Syno.

Question, est-ce que le "nouveau" NAS (je mets entre guillemets car, d'après ce que j'ai compris, je vais avoir un NAS reconditionné...) est aussi susceptible de tomber en panne même s'il a la réparation de carte mère (avec une simple resistance si j'ai bien compris) ?

Modifié le 22 août 2019 par niklos0

[.Shad.]

De ce que j'ai lu, oui, mais avec moins de probabilité.
Après, si tu cumules la durée de vie de tes deux 1815+, tu arriveras à quelque chose de raisonnable. 😉 
Assures-toi juste d'avoir un plan de sauvegarde plus fréquent, et vérifie de temps à autre que ta sauvegarde fonctionne en faisant une restauration.

[niklos0]

Il y a 2 heures, shadowking a dit :

Après, si tu cumules la durée de vie de tes deux 1815+, tu arriveras à quelque chose de raisonnable. 😉

Beh le premier a tenu 2 mois 😕
Ceci dit, si le second pouvait aussi ne tenir que 2 mois, ça serait une bonne chose. Ca me permettrait d'avoir plus de poids pour négocier avec Syno...

Il y a 2 heures, shadowking a dit :

Assures-toi juste d'avoir un plan de sauvegarde plus fréquent, et vérifie de temps à autre que ta sauvegarde fonctionne en faisant une restauration.

La sauvegarde est sur le NAS. Je sais qu'ici ça en fait bondir certains mais je trouve que c'est le plus pratique.
edit : enfin l'une des sauvegardes est sur le NAS, mais il ne sert qu'à ça.

Modifié le 22 août 2019 par niklos0

[Ch@p1Ch@p0]

Bonjour à tous,

J'ai suivi votre topic avec attention, je cherche un NAS à faible coûts pour m'y mettre et je serais intéressée par un de ces modèles défectueux dans le but d'en sauver un....

Es-ce que certains d'entre vous en aurais à céder ?

 

Cordialement,

Clément

[Pascalou59]

@Ch@p1Ch@p0justement Synology les reprend sous forme d' échange sous garantie....

 

[niklos0]

En t'en filant un avec une rustine qui tient... ou pas...

[Mrpatate87]

Bonjour à vous tous. 

Actuellement intéressé par l'achat d'un nas ds1815+, ce dernier est une seconde main, ne semble pas avoir fait l'objet d'un retour sav. 

La garantie d en ce dernier (même avec extention) à prix fin depuis février. 

Est il possible de savoir avec le numéro de série du nas si ce dernier est concerné par les soucis de processeur connu de la série xx15 et si oui auriez vous un lien permettant cette vérification ? 

 

Il semblerait que celui ci ai tourné durant 3 ans 24/24 en entreprise et que depuis il ai été utilisé par un particulier sans besoin pointu. 

 

Merci pr avance de votre aide. 

Modifié le 28 octobre 2019 par Mrpatate87
Rajout informations

[firlin]

Bonjour Mrpatate87,

Faut poser la question directement à synology via un ticket, la réponse risques d’être longue 1 semaines.

Sinon je crois que les reférence qui ne sont plus concerné par on changer, tu as remonter le fil du post pour voir ?

[Mrpatate87]

J'ai ouvert i' ticket chez synology avec les info que j'avais... Modèle et n de série mais n'étant pas le possesseur du nas je ne m'attend pas à grand chose. 

J'ai pas très bien compris le reste du message, mais je n'ai pas lu complètement le post, j'avoue avoir pris les deux premiere et deux dernières pages pour avoir un visu de l'évolution.

Toutefois il m'aurait bien semblé que le ds1815+ ressortait dans plusieurs forum comme concerné et même chez syno d'ailleurs car il a bénéficié des un an supplémentaire de garanti. 

[Mrpatate87]

Je viens de recevoir la réponse au ticket synology que j'avais ouvert. 

Rien que je ne savais pas là-dedans, mais rien qui me dise si cet éventuel achat reste judicieux ou bien plus que périlleux...... 

 

En effet, votre réflexion est très bonne ! Malheureusement je ne vous recommande pas cet achat car il s'agit d'un NAS impacté par le dysfonctionnement Intel, les NAS ayant bénéficiés du patch correctif ont leurs numéros de séries commençant par 17. Dans votre cas, il s'agit d'un NAS étant impacté par le dysfonctionnement et qui n'a pas subit de RMA. De plus, celui-ci n'est plus sous garantie. Cela ne veut pas dire qu'il tombera forcément en panne mais il y a tout de même des grandes chances qu'il soit impacté un jour. Pour un achat, je vous recommande de prendre une gamme supérieur à la série x15 afin d'éviter ce type de problème. Il est préférable de prendre au minimum la série x17.   Du coup j'aimerais l'avis tout aussi avisé de la part des membres du forum.    Est ce que la manipulation consistant à souder une résistance sur la carte mère est réellement opérationnelle dans 100% des cas si un jour je devais y avoir recours, et puis je faire celle ci a l'avance pour ne plus avoir à m'inquiéter au quotidien si je devais franchir le cap et acheter un ds1815+ ?    Merci par avance de vos avis qui me seront précieux.

[.Shad.]

Ça me semble très risqué, à ta place je viserais une gamme plus récente.

[Mrpatate87]

Même avec le fait que le nas ai tourné en entreprise 24/24 durant plus de trois ans (alors qu'il semblerait que la majeur partie des proc lâchent au bout de 18 mois) cela ne serait pas un argument suffisant pour avoir un peu plus confiance en ce matériel ? 

[firlin]

Il y a 3 heures, Mrpatate87 a dit :

Même avec le fait que le nas ai tourné en entreprise 24/24 durant plus de trois ans

Le problème de ce que tu avance c'est que n'a rien pour le prouver ça.A part la parole de la personne qui te le vend.

 

[niklos0]

Il y a 14 heures, Mrpatate87 a dit :

Même avec le fait que le nas ai tourné en entreprise 24/24 durant plus de trois ans (alors qu'il semblerait que la majeur partie des proc lâchent au bout de 18 mois) cela ne serait pas un argument suffisant pour avoir un peu plus confiance en ce matériel ? 

Même si le NAS a tourné H24 en entreprise.

Perso, plus jamais d'intel Atom 2000. Ca inclus donc la série 17+

[Mrpatate87]

Pour le coup sachant je possède déjà un 4baies t que je désire passer à plus important cela limite beaucoup les possibilités, sans oublier que le prix lui aussi s'en ressent car j'avoue que sans partir sur de l'occasion il m'est impossible de toucher une telle machine.....