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Soucis sur les Atom C2000, Panne Programmée des modèles RS2416+ / RS2416RP+, RS815+/RS815RP+, DS2415+, DS1815+, DS1515+, DS415+.

thedjinhn

Par thedjinhn
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Posté par Etienne Charlier,

Bon, j'ai creusé... et j'ai trouvé! j'ai fait ça http://ir-gis.com/mediawiki/index.php/Synology_DS1515+_NAS_repair  * Remplacé la pile * remplacé le transistor * tant que j'y étais j'ai remplacé la résistance de 100 ohms par une de 330... tout roule ( arrêt, démarrage, WOL, ...) A tester sur le long terme !!! Si ça tient sur le long terme, je penserai à remplacer la pate thermique sous le radiateur du CPU...

La dernière et meilleure solution à ce jour pour ce problème

Recommandé par Einsteinium

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rafale2111
rafale2111

Bonjour, J'ai remplacé la résistance de 100 ohms par une 470 ohms comme recommander sur ce topic. Tout fonctionne correctement et je remercie tous ceux qui contribue à aider et partager leur

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@jacques56 Bien évidemment, il est dans mon intérêt de trouver une solution à l'amiable, j'ai d'autre choses à faire qu'un recours juridique. J'ai donc posé dans mon ticket de support la question des

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PascalZ Newbie

PascalZ

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Bonjour à tous,

Bon, ben je crois bien être une malheureuse victime du problème. J'ai un 1815+ connecté à un UPS et qui tourne 24/7 depuis un peu plus d'un an. Aucun souci jusqu'au week-end dernier où je m'aperçois un matin que j'ai eu 8 Extinctions Sauvages et redémarrages à la suite pendant la nuit (toutes les 20 minutes). Pensant que ça venait de l'UPS, je change l'UPS et ça repart sans souci. Ce matin (donc une semaine plus tard), même scénario: 12 Extinctions Sauvages à la suite pendant la nuit. Je l'éteint pour le re-brancher sur ma troisième UPS mais là il ne se passe rien. Quand j'appuie sur le bouton: rien. Pas de bip, pas de lumière, rien du tout.

Je viens de contacter le support Synology et j'attends la réponse. Je vous tiendrai au courant de l'évolution mais ce que je voudrais savoir si ce que je vois correspond aux symptômes du CPU cramé ou si c'est autre chose.

A bientôt,

PascalZ

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PascalZ Newbie

PascalZ

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Une semaine plus tard...

3 jours après mon ticket je reçois un email du support qui me demande de faire les tests habituels de la carte mère. Vu que la NAS ne s'allume même pas, le diagnostique est vite fait et le support me propose un échange standard. J'accepte bien entendu et au passage je demande si il y avait moyen d'avoir une RMA accélérée et si le NAS de remplacement aura un correctif au problème qui a tué mon NAS prématurément. La reponse a été Oui aux deux questions.

J'ai reçu un message me disant que le NAS de remplacement partirait d'Angleterre dès qu'ils en auront en stock et que je serai prévenu mais pour le moment pas de nouvelles. 7 jours sans mes données, le temps commence à être long.

Je vous tiens informé de l'avancée du sujet.

PascalZ

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PascalZ Newbie

PascalZ

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Bonjour,

La suite de l'histoire, ne voyant rien venir, j'appelle le support en Angleterre (qui doit m'envoyer mon Syno de remplacement). Je tombe sur un technicien qui me pose à nouveau plein de questions sur ma panne et m'explique que ça n'est pas un souci de processeur mais d'alim et qui me débite le message officiel (Synology est au courant mais n'a pas constaté d'augmentation du taux de panne blablabla).... alors que les symptomes avant la mort de mon NAS collent à 100% avec ce qu'on peut lire sur les forums. Bref, le mec me dit qu'il faut attendre. Je raccroche en me disant que je ne suis pas tombé sur une personne à grande valeur ajoutée.

Du coup j'envoie un email au support France et je recois une réponse presque immédiatement. Le lendemain, soit hier, soit 10 jours après mon ticket, je reçois l'avis d'expedition de mon nouveau NAS qui arrivera demain.

Le numéro de série de l'ancien commence par 15, celui du nouveau commence par 16 donc à mon avis il a été fabriqué en 2016 donc probablement défaillant aussi.... mais j'espère être tranquille pour 18 mois, ensuite on verra bien.

Je peux faire des tests sur le nouveau si vous avez des questions.

A bientôt,

 

PascalZ

 

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PascalZ Newbie

PascalZ

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Posté(e)

Bonjour à tous,

Alors la fin de l'histoire ! J'ai bien reçu le 1815+ de remplacement hier. La personne du support m'avait garanti que le remplacement n'aurait plus le souci du bug des Atom. Mais quand j'ai vu que j'avais un modèle avec numéro de série commençant par 16A (donc fait en 2016) je me suis méfié. Du coup j'ai démonté la carte mère et je l'ai comparée à celle de mon NAS en rade.

Bonne surprise. Un composant (je dirais une résistance) a été ajouté sur la nouvelle carte (c'est la seule différence visible entre les deux) et cette résistance a visiblement été ajoutée après coup et à la main car les soudures sont moins propres que le reste de la carte mère. De plus, ça corrobore ce que je peux lire sur les autres forums qui disent que le fix est une simple résistance.

Comme je suis un garçon sympa, j'ai pris des photos de la nouvelle carte mère comme ça vous pouvez voir où ça se trouve et éviter la cata pour le prix d'une résistance soit quelques centimes. Photos jointes.

A bientôt,

PascalZ

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Brunchto Contributor

Brunchto

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Il y a 14 heures, Einsteinium a dit :

Oui enfin y a pas que le proco sur la carte mère, donc oui c'est certain il m'a feront pas le maintient :geek:

Bien sûr qu'il n'y a pas que le proco. C'est un SOC, la plupart des composants sont gérés par le proc mais je présume qu'ils n'utilisent pas les SATA du proc et l'USB (pour avoir l'USB3) et que c'est monté sur le bus PCIe.

Par contre, en regardant les specs chez intel, le soc gère l'Ethernet 2.5Gb

Ceci étant, je suis extrêmement déçu par la roadmap produit et l'obsolescence logicielle programmé dans les évolutions du DSM.

 

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PiwiLAbruti Veteran

PiwiLAbruti

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il y a 15 minutes, Brunchto a dit :

Ceci étant, je suis extrêmement déçu par la roadmap produit et l'obsolescence logicielle programmé dans les évolutions du DSM.

Tu achètes juste la matériel et tu as droit à 5 ans de mises à jour du système et de support inclus. J'ai du mal à voir ce qu'il y a à reprocher.

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