Le support Syno dans ses oeuvres

[CoolRaoul]

J'ai ouvert il ya quelques jours un ticket de support pour un problème DSfile que j'ai également signalé ici: https://forum.synology.com/enu/viewtopic.php?f=215&t=137408

Pour être certain que l'anomalie était pas spécifique à ma configuration j'ai pris le temps de faire le test en activant un serveur de demo en ligne: https://www.synology.com/en-global/dsm/live_demo et j'ai pu constater qu'on pouvait y reproduire l'anomalie à volonté.

Aujourd’hui je reçois un premier retour et, comme je m'y attendais un peu, la première réponse est : "we need access to your NAS"

Pour quelle raison le support Syno a-t-il besoin de se connecter à *mon* NAS dans le cas d'un dysfonctionnement d'une appli Android (DSfile) reproductible sur n'importe quel exemplaire? 

 

 

Modifié le 27 novembre 2017 par CoolRaoul

[Mic13710]

C'est pour mieux t'espionner mon enfant ...

[Fenrir]

Pour la même raison qu'un FAI va te demander de purger le cache de ton navigateur si tu as des déconnexions ADSL (déjà vécu ça) => procédure standard avec un "robot" en face.

Soit dit en passant, je n'arrive pas à reproduire ton problème : android -> album photo -> partager avec ... DSFile -> Choix d'un dossier sur le nas => les dates sont ok vu depuis filestation/l'explorateur de fichier/ssh

Access: 2017-11-27 22:04:02.674305780 +0100
Modify: 2017-11-24 13:07:01.000000000 +0100
Change: 2017-11-27 22:03:55.488399363 +0100

 

[Einsteinium]

Si tu avais un iPhone, iCloud et c’était bon 

[CoolRaoul]

Il y a 8 heures, Fenrir a dit :

Soit dit en passant, je n'arrive pas à reproduire ton problème : android -> album photo -> partager avec ... DSFile -> Choix d'un dossier sur le nas => les dates sont ok vu depuis filestation/l'explorateur de fichier/ssh

Access: 2017-11-27 22:04:02.674305780 +0100
Modify: 2017-11-24 13:07:01.000000000 +0100
Change: 2017-11-27 22:03:55.488399363 +0100

 

En effet, contrairement à ce que j'ai initialement pensé, le problème ne se manifeste pas avec n'importe quelles application source (j'ai pu vérifier également qu'une photo partagée a partir de Google photos ne provoque pas cette anomalie). 

Je l'ai constaté par contreà partir d'un PDF attaché à un email et c'est systématique en partageant un fichier de type quelconque à partir de Google Drive vers DSfile 

Modifié le 28 novembre 2017 par CoolRaoul