Comment réinstaller DSM sans perdre ses données

[jc.lachaise]

Bonjour,

Je poste un nouvel appel à l'aide,
mon NAS ne réponds plus depuis quelques jours.

Je ne voyais plus depuis le SYNOLOGY Assistant.
Après un redémarrage sans les disque et un BIP long,
il est à nouveau apparu dans le SYNOLOGY Assistant, mais en statut "non installé".

La proposition de réinstallation m'indique alors que toutes mes données seront perdues.
En parcourant le Forum, j'ai noté la procédure de double RESET, 4 secondes puis attendre 10 secondes puis 4 secondes,
mais celle-ci ne fonctionne pas.

Si je démarre avec les disques, le voyant d'alimentation et LAN clignote sans cesse et SYNOLOGY Assisant ne voit pas le NAS,
mais impossible de faire le double RESET.
Si je démarre sans les disques, le voyant d'alimentation et LAN clignote sans cesse et SYNOLOGY Assisant  voit  le NAS,
mais impossible de faire le double RESET également.

Comment réinstallé le DSM sans perdre les données,
Faut-il mettre les disques dans le NAS avant redémarrage ou pas ?

Autre option, je crois qu'il est possible de récupérer les données sans passer par le NAS, dans ce cas,
quel est la procédure sur un MAC.

Merci pour votre aide.

[unPixel]

Bonjour,

Voici la procédure à suivre :

https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/DSM/tutorial/General/How_to_reset_your_Synology_NAS

[jc.lachaise]

Merci pour ce retour,

J'avais vu cette procédure,
mais faut-il démarrer avec les disques ou sans,
car pour avoir accès à la DSM, cela ne marche que sans...

ET une fois la DSM accessible, je ne réponds pas au critère de la section 1 : avant de commencer,
car mon NAS n'est pas prêt, mais NON INSTALLE.

Que dois-je faire, donc ?

 

Merci

[jc.lachaise]

J'ai réussi à faire le RESET 2, en démarrant sans les disques,
mais statut reste sur NON INSTALLE et non pas NON CONFIGURE comme sur le tuto...

Seule l'installation semble possible,
mais on me prévient que dans ce cas tous les données seront perdues !!!

Y-a t'il une autre solution ??

Merci

[unPixel]

Ça ne sert à rien de poster plusieurs topics pour les même questions... Je t'ai déjà répondu sur ce qu'il te fallait faire. Tout comme je t'ai aussi expliqué ce qu'il te fallait faire pour récupérer tes données si elles n'ont pas été atteintes.

Voir mes précédentes réponses à tes questions sur tes autres sujets.

[Lelolo]

C'est même pire que ça.

Il y a 3 sujets, donc zéro lisibilité et aucune chance de pouvoir être aidé.

Je "t'invite" à nettoyer les autres sujets et à ne poser les questions que dans le post ayant déjà eu des réponses (celui d' @InfoYANN), sinon c'est l'un des modérateurs qui va le faire et ça risque de piquer.

Je comprends que le problème soit important pour toi, mais il faut aussi respecter le fonctionnement des forums...