SS client accès impossible

[gantmapa]

(j'espère être dans la bonne rubrique)

j'utilise SS via mon navigateur depuis le début. Mais pour des problèmes de rapidité, je souhaites utliser la version client pour mon PC :

windows 10, DS115J, version SS : 8.2.0-5751,  version DSM :  6.2.1-23824

mon problème est le suivant : un message d'erreur lié à l'échec de connexion (voir image) j'ai évidemment revu tout les parametres du NAS au sujet des autorisations d'accès, ainsi que celui de mon pc sur le pare feu, et des applications autorisées à le conturner. Je n'utilises pas d'antivirus. Je n'arrives pas à trouver le problème. J'ai une configuration du NAS plutot simple, pas d'utilisateurs suppélmentaire, etc...

Si une âme généreuse pourrait m'indiquer la voie ?

 

merci d'avance

 

[StéphanH]

Bonjour,

Tu accèdes via QuickConnect ? une @IP locale ? un DDNS ?

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bonjour Stéphan, non pas de DDNS, le nas est branché en rj45 à la box sfr, ainsi que mon ordi et les caméra. Pour aller sur DSM et sur SS, je passe par mon navigateur directement avec l'ip statique du nas et son port. Et je rentre mon id quick connect et mot de passe et la tout est ok.

Pour la partie SS client, je lance le .exe et la fenetre SS s'affiche, en passant par la pré config (roue crantée) SS trouves directement l'ip et et le port et me l'ajoute dans le premier champ "adresse ou Id Quick connect" sur la deuxieme ligne je met mon nom utilisateur et le MDP.

ais je bien répondu a ta question ?

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à l’instant, Lucien77 a dit :

Bonjour,

 

En fonction du port utilisé, il faut cocher la case https.

Bonsoir Lucien,

merci, j'ai effectivement le port 5001 en https et le 5000 en http. j'ai déjà essayé les deux méthodes. J'ai vraiment parcouru toute la partie configuration et j'ai justement à cette occasion découvert l'exemple que tu me donne. j'ai vraiment passé du temps par moi même + de nombreux forums. Mais je suis toujours au stade 1. Il me vient aussi un détail, la version de SS client correpond bien  ma version pc 64.

[StéphanH]

il y a une heure, gantmapa a dit :

Pour aller sur DSM et sur SS, je passe par mon navigateur directement avec l'ip statique du nas et son port. Et je rentre mon id quick connect et mot de passe et la tout est ok.

Pour la partie SS client, je lance le .exe et la fenetre SS s'affiche, en passant par la pré config (roue crantée) SS trouves directement l'ip et et le port et me l'ajoute dans le premier champ "adresse ou Id Quick connect" sur la deuxieme ligne je met mon nom utilisateur et le MDP.

ais je bien répondu a ta question ?

Je ne comprends pas l'intérêt de QuickConnect si tu es chez toi et que tu utilises ton @IP locale privée statique

Pour le client, personnellement, je ne mets pas le N° de port et je rentre sans pb (quand je suis sur mon LAN)

[gantmapa]

il m'arrive d'utiliser SS depuis l'exterieur, c'est pour ça que j'ai activé quick connect. En revanche je me suis trompé, au niveau du navigateur, comme mon nom d'utilisateur et mon identifiant quick connect est identique, je me suis mal exprimé : "Et je rentre mon id quick connect et mot de passe et la tout est ok" je voulais dire : "Et je rentre mon identifiant et mot de passe et la tout est ok" Mais bon à ce niveau je n'ai pas de soucis. (sauf que c'est très lent)

Au niveau du client, c'est SS qui me met le port dans le champ. j'ai aussi essayé de me connecter sans mettre le port, sans changement. J'ai aussi essayé de mettre mon identifiant quick connect...

je n'y arrive pas 😞 en tout cas merci pour ton aide

[StéphanH]

Tu as la bonne version de client ?

As-tu essayé dans le doute de le désintaller / réinstaller ?

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à l’instant, StéphanH a dit :

Tu as la bonne version de client ?

As-tu essayé dans le doute de le désintaller / réinstaller ?

oui j'ai essayé de retirer de ré installer. En revanche je ne sais pas quoi te répondre sur la partie bonne version de client. J'ai téléchargé la dernière et celle qui correspond à celle de mon pc la 64 bits.

[StéphanH]

celle ci ? : https://global.download.synology.com/download/Tools/SurveillanceStationClient/1.2.2-0589/Windows/x86_64/Synology Surveillance Station Client-1.2.2-0589_x64.exe

[gantmapa]

Je viens de vérifier, oui c'est bien la même, je l'ai quand même retiré, et mis celle que tu viens de m'envoyer... pas de changement !

[StéphanH]

donc tu rentres ton @IP:Port, ton user et ton mot de passe.

C'est bien cela ? depuis le temps que tu fais des essais, ton user / ton PC ne sont pas blacklistés par DSM ?

[gantmapa]

voilà ce que je rentre(ou pui je trouver cette info de liste noire dans DSM ?)

j'ai trouvé une rubrique au niveau du blocage auto dans dsm sous l'onglet "sécurité" je l'ai desactivé, mais jen 'arrive tjrs pas a me connecter via client

[StéphanH]

ça a l'air bon ...

as tu essayé avec le port 5001 et en cochant https ?

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il y a 2 minutes, StéphanH a dit :

ça a l'air bon ...

as tu essayé avec le port 5001 et en cochant https ?

oui, et sans le port aussi. j'ai accordé aussi "admin", "guest" a avoir accès à tout, mais sans succès. J'ai désactivé mon pare feu PC completement, pas de pare feu au niveau de DSM... 😞 je ne comprends pas

[StéphanH]

et lorsque tu te connectes à DSM depuis un navigateur et ton user, tu arrives  lancer le paquet Surveillance Station ?

C'est juste le client qui est refusé ?

[gantmapa]

il y a 1 minute, StéphanH a dit :

et lorsque tu te connectes à DSM depuis un navigateur et ton user, tu arrives  lancer le paquet Surveillance Station ?

C'est juste le client qui est refusé ?

oui c'est juste client, sur le pc qui n'accède pas.

[StéphanH]

bon, je sèche ...

je ne connais pas Windows 10 (je suis sur Mac). Il n'y a pas d'autorisations à donner au niveau de Windows ?

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à l’instant, StéphanH a dit :

bon, je sèche ...

je ne connais pas Windows 10 (je suis sur Mac). Il n'y a pas d'autorisations à donner au niveau de Windows ?

Si justement, autoriser certaines application, ce que j'ai déjà fait !

[StéphanH]

Alors je sèche ...

Si quelqu'un d'autre sur ce forum utilises le client SS sur W10, son opinion serait interessante !

[gantmapa]

j'ai aussi un mac, avec la version OS X YOSEMITE sur un book air, je voulais installer SS client dessus mais la dernière version sur le site de synology me dit que mon mac n'est pas comptaible avec. j'ai aussi téléchargé une ancienne version mais sans succès. Cela m'aurait permis de savoir si c'est le PC ou si c'est DSM qui refusait l'accès de SS PC client, si avec le mac j'y arrivais ou non . J'ai aussi windows 8 installé sur mon PC, et j'ai les mêmes symptomes. j'en déduit que c'est le NAS qui bloque..

Modifié le 4 novembre 2018 par gantmapa

[gantmapa]

à l’instant, Lucien77 a dit :

Hélas, je suis sous Win 7.

Si tu n'as pas désactivé le compte admin, essaye avec le login admin.

non justement je lui ai donné toutes les permisisons avec admin, mais il ne foncitonne pas non plus. Une question : faut il une manipulation spécifique à faire lorsque j'ai reçu et installé ne NAS, afin d'utiliser la version Client de SS ? C'est à dire "il y a t-il une confiugration spécifique qui n'est pas par défaut sous DSM afin que la version client foncitonne dessus ? Est ce que le serveur DHCP sous DSM doit être activé ?

Modifié le 4 novembre 2018 par gantmapa

[StéphanH]

dans les préférences de l'Application SS de ton PC, n'aurais-tu pas un proxy qui traine ?

[gantmapa]

Merci pour vos réponses, non pas de proxy. Peut etre la box sfr qui bloque quelque chose ?

[StéphanH]

que ce soit via un navigateur ou via le client, c'est le même port. Je ne vois pas ce que la Box pourrait bloquer.

La double authentification n'est pas activée sur les user du groupe admin ?

Rien de spécial dans ta configuration ?

[gantmapa]

il y a 1 minute, StéphanH a dit :

que ce soit via un navigateur ou via le client, c'est le même port. Je ne vois pas ce que la Box pourrait bloquer.

La double authentification n'est pas activée sur les user du groupe admin ?

Rien de spécial dans ta configuration ?

Non rien de spécifique, pas de double accès. j'ai laisse tel quel par défaut. J'ai vérifié tout les menus de config sous DSM. Au niveau de la bos je me pose des questions car il y a quelques mois je ne pouvais pas aller sur netflix à partir de mon navigateur mozilla ou safari sur mon mac, (identifiant inconnu) quand j'ai eu netflix au téléphone ils ont constaté que c'était ma box sfr qui ne permettait pas l'accès, et qui le site netflix me disait que mes acces étaient not ok...

Le pire c'est que j'arrive parfaitement à accéder aux fichiers sur le disque (home, music, surveillance...) à partir de mon pc...