Migration licences surveillance station

[etienne174]

Bonjour à tous,

Je possède un ds110j sous dsm 5 avec surveillance station 6.2, j'ai un pack 4 caméras que j'ai installé dessus. Je viens d'acheter un DS214 et j'aimerai installer mes anciennes licences sur mon nouveau nas.

J'ai donc supprimé le pack de 4 licences sur mon 110j, et tenté de réinstaller sur mon 214. Hors j'ai un message d'erreur me disant que la licence est deja installé sur un autre nas. J'ai donc eteint les 2 nas toute la nuit, déconnécté etc etc... Puis recommencé, et rien ne change. J'ai ensuite éssayé de remettre ma licence sur mon 110j, et la il a accépté sans soucis.

j'ai re supprimé et re installé sur mon 214... et toujours le message d'erreur.

Mon 214 est fraichement mis à jour.

Merci de votre aide

[Lelolo]

Bonjour,

Merci de veiller à poster dans la bonne section : "Nos membres racontent", je ne pense pas que la réponse arrive rapidement...

Je déplace, mais pas à chaque fois 🚩

[etienne174]

à l’instant, Lelolo a dit :

Bonjour,

Merci de veiller à poster dans la bonne section : "Nos membres racontent", je ne pense pas que la réponse arrive rapidement...

Je déplace, mais pas à chaque fois 🚩

Merci beaucoup et désolé pour l'erreur.

A bientôt

[KiKoMaSo]

Bonjour,

J'ai déjà eu ce problème une fois.

Il a fallu que j'ouvre un ticket chez Synology via l'assistance pour résoudre le problème.
Ils m'ont demandé une photo de la licence (et la facture aussi il me semble) pour prouver que j'étais bien le propriétaire.

Les autres fois je n'ai plus eu ce problème.

 

[maxou56]

Le 02/08/2019 à 10:18, etienne174 a dit :

Je possède un ds110j sous dsm 5 avec surveillance station 6.2, j'ai un pack 4 caméras que j'ai installé dessus. Je viens d'acheter un DS214 et j'aimerai installer mes anciennes licences sur mon nouveau nas.

J'ai donc supprimé le pack de 4 licences sur mon 110j, et tenté de réinstaller sur mon 214. Hors j'ai un message d'erreur me disant que la licence est deja installé sur un autre nas. J'ai donc eteint les 2 nas toute la nuit, déconnécté etc etc... Puis recommencé, et rien ne change. J'ai ensuite éssayé de remettre ma licence sur mon 110j, et la il a accépté sans soucis.

j'ai re supprimé et re installé sur mon 214... et toujours le message d'erreur.

Bonsoir, @etienne174

Il y a une fonction migration de licences dans Surveillance Station partir de la version 8.2.6 (pas testé).

https://www.synology.com/fr-fr/knowledgebase/Surveillance/tutorial/License/Can_I_migrate_surveillance_device_licenses_to_another_Synology_product