Partage et suivi de mail

[Office]

Bonjour,

Nous utilisons outlook et sommes prêt à changer de logiciel pourvu que le nouveau (sur NAS Synology si possible) nous permette de suivre le traitement de mail.

Je m'explique.

Certaines adresses email sont partagées et donc nous sommes plusieurs à lire un mail, sans savoir qui le traite. Donc nous redirigeons beaucoup, nous nous appelons beaucoup et au final nous nous adressons mutuellement les réponses faites.

Bref perte de temps et d'efficacité.

Nous souhaitons donc trouver un logiciel qui permettent le partage de mails, d'assigner un mail et de suivre à plusieurs la vie de ce mail d'origine.

Espérant avoir été clair, je vous remercie pour votre retour d'expérience.

Bien à vous.

[Varx]

Hello @Office,

Votre problématique est récurrente dans beaucoup d'entreprise.

L'idée que je met en place dans ce genre de cas (qui est plus un compromis qu'une solution miracle) est celle-ci :

• Création de catégorie avec le nom de la personne qui aurait lu / traité / envoyé  le mail. (Si 10 personnes on créer 10 catégories différentes).
• Création d'un dossier "mail traité" . Dans lequel la personne qui l'aura lu devra placé le mail.

Ceci repose sur le bon vouloir de chacun à jouer le "jeu".

[unPixel]

Bonjour,

Je sais qu'il est possible avec MailPlus Server de partager des alias entre plusieurs comptes.

Cependant et malgré son utilisation à l'époque, je me souviens plus si il y a un suivi sur toutes les boites mails qui ont accès à cet alias.

A tester...

[Office]

Bonjour et merci,

Je continues de creuser sur ce sujet et j'en arrive à découvrir les logiciels collaboratifs tel que agora-project.

Pour l'instant je me documente, le projet devant démarrer courant septembre.

 

 

[Sebas7]

Bonjour @Office, quelle solution avez vous mis en place au final ? Car j'avoue qu'elle risque fort de m'intéresser.

Même si l'idée de Varx me semble facilement réalisable (avec comme il a dis un peut de bonne volonté

Cordialement, Seb

[Office]

Le 17/03/2021 à 16:50, Sebas7 a dit :

Bonjour @Office, quelle solution avez vous mis en place au final ? Car j'avoue qu'elle risque fort de m'intéresser.

Même si l'idée de Varx me semble facilement réalisable (avec comme il a dis un peut de bonne volonté

Cordialement, Seb

Bonjour et pardon pour ce retard.

Nous en sommes à la solution de Varx ci-dessus.

Toutes les boîtes sont en IMAP et la bonne volonté fonctionne assez bien.

Pas le top non plus.

Bonne continuation.