[DSM inaccessible] Perte d'accès récurent toutes les 48H

[Doc Savage]

Bonjour,

Je possède un 718+ depuis presque 2 ans (il est encore garanti 😄 ) avec 8Go et 2*8 To Ironwolf. Et il est à jour.

Jusqu'à présent, il a toujours bien fonctionné.

Or depuis quelques semaines, il me refuse l'accès à DSM via n'importe quel navigateur web. Et cela toutes les 48H environ.

(Auparavant chez Orange, maintenant chez Free, en fibre toujours, je vois mal ce que ça pourrait faire mais bon c'est dit).

IP Fixe pour le NAS, routeur configuré bien comme il faut, le NAS aussi. Aucun truc exotique.

La config est la même depuis le début pour le NAS ou le routeur, les pcs et les IP.

En détails le pb:

 

L'accès aux dossier partagés sous Windows est possible mais devient très très lent après ce délai de 48H.

L'accès à DSM depuis Chrome/Firefox/IE/Edge en tapant l'IP, c'est niet! (Pendant les premières 48H, aucun soucis).

La seule solution est un appui long (à l'arrache, merci pour les disques durs...) pour l'éteindre et ensuite le redémarrer et on est reparti pour environ 48H et rebelote.

La commande d'extinction est possible, j'entends le bip mais rien ne se passe même plusieurs dizaines de minutes plus tard (tout ça c'est dans les logs).

Pendant ce temps, le client lourd Surveillance Station fonctionne toujours. DS File voit mon NAS mais refuse que je m'y connecte.

Compte admin renommé. Mot de passe fort.

Un usage CPU à 30% environ (Surveillance Station).

Aucune connexion indésirable dans les logs, j'ai tout vérifié.

J'ai viré les connexions pour l'extérieur (DS Cam) et fermé tous les ports ouverts, pas de pare-feu sur le Lan1.

 

Ticket ouvert, la réponse du support a été que j'avais soit-disant trop de paquets installés et de désactiver l'anti-virus.

Je pense qu'il a confondu avec la liste des paquets dispo à l'installation et ceux réellement installés. Au moins, il a répondu vite.

Mais j'ai quand même supprimé quelques paquets Syno, les autres sont stoppés. Ça change rien et je crois pas à un manque de ressources dispo, le 718+ c'est du costaud.

 

Deuxième pb: L'accès au moniteur de performances est impossible, je reçois le fameux message: "La connexion a échoué. Vérifiez vos paramètres réseaux."

 

Pour le moment, je sèche donc si vous avez des idées, n'hésitez pas 😉

(PS: J'ai déjà vu les sujets similaires et essayer pleins de choses dites).

 

Merci.

 

 

 

[.Shad.]

La récurrence de 48h des déconnexions me fait penser à un bail DHCP arrivant à terme et un conflit d'IP en conséquence.
Vu que ton NAS est en IP fixe, as-tu pris soin de lui attribuer une adresse IP en dehors du DHCP range de ta box ?
Le mieux étant quand même de ne pas fixer l'IP sur le NAS, mais de faire une réservation d'adresse IP en fonction de l'adresse MAC de ton interface réseau dans la partie DHCP de ta box.

Modifié le 23 août 2019 par shadowking

[firlin]

Bonjour Doc Savage,

Désactive IPv6 au niveau du nas.

Fait la réservation de l’ip au niveau de la Box et pas du nas. (. (Il est possible que l’un de tes équipement prenne la même adresse Ip que l nas d’où ton problème)

Ensuite les Plage d’adresse Ip entre orange et Free ne sont pas les même :

Chez l’un c’est 192.168.0.xxx et l’autre 192.168.1.xxx

 

[Doc Savage]

Merci pour vos réponses.

J'y ai pensé au bail DHCP qui expire. Du coup, j'avais vérifié.

Mon range d'IP en DHCP sur le routeur est loin et non utilisé, il est là au cas où.

(Sur la box, il ne sert pas et ce n'est pas le même réseau).

Toutes mes IP de matériels sont en fixe dans le routeur et avec un filtre d'accès qui vérifie la correspondance IP/@ Mac.

Quasi impossible que ça merdouille.

IP V6 désactivé bien entendu.

 

Et c'est mon routeur qui gère tout mon Lan. La box est une simple passerelle mais je l'ai laissé en mode routeur.

Comme ça à chaque changement de box donc des IP différentes, en 2 minutes, ma conf a accès au net sans devoir tout modifier. 😉

 

[.Shad.]

2 pistes :

- Regarder dans le paquet Centre de journaux de Synology si tu vois quelque chose d'intéressant dans les logs.
- Voir ce que contient le fichier /var/log/messages en SSH.

[Doc Savage]

Hello,

Après un WE, entièrement le nez dans le NAS ou presque, voici ce que j'ai fait.

J'ai vu la maj v 6.2.2-24922-3 du 21/08 qui n'était pas proposée par DSM en auto, je l'ai installé à la main (j'étais en v 6.2.2-24922-2 avant).

Au redémarrage, content car le moniteur de ressources fonctionnait (alors qu'avant au reboot, il était toujours HS) et CPU+Ram à qq % d'utilisation.

Fausse joie, ça n'a pas duré bien longtemps.

Il est reparti à user CPU+Ram à 35-50% en permanence.

J'ai eu le temps de voir qu'il n'y avait pas de processus à la noix qui tournaient (ou bien ils se lancent avec un délais...vu que je perds l'accès après).

Aucune mauvaise connexion non plus puisque l'accès externe est coupé.

Et hier, j'ai encore perdu l'accès à DSM.

Surveillance station fonctionne toujours et les écritures de fichiers vidéo des caméras se font.

L'accès aux dossiers depuis Windows est hyper lent.

Pour te répondre shadowking: RAS dans les logs pareil en SSH, je me suis activé l'accès.

 

Par contre, je vois ici et sur le net que c'est déjà arrivé à d'autres ces deux problèmes. Ça n'a pas l'air d'avoir été solutionné (sauf et encore pour le moniteur de ressources où le pb arrivait plutôt en v4 et la maj aurait corrigé le truc).

 

Toujours en relation avec le support mais l'intervalle entre les réponses est long.

 

Si vous avez des idées, n'hésitez pas 😉

 

Merci.

[Doc Savage]

Hello,

J'ai fini par trouver (il y a longtemps déjà mais j'ai oublié de le poster), c'était mon script de montage de mon disque usb en tant que volume, il tournait sans fin.

J'ai piqué le script depuis le net, je suis pas expert en script donc je l'ai pas vu qu'il était mal écrit, ça faisait le job mais derrière, il bouffait de la ressource pour rien.

Le truc tout con...