garantie

[cotta]

Bonjour, 

Nous avons un NAS RS 3614RPXS acheté le 23-05-2016, la garantie Synology est de 5 ans , nous avons contacté le vendeur qui nous a donné un numéro de téléphone à Taiwan (répondeur en chinois…).

Nous aurions donc voulu savoir comment faire pour faire fonctionner la garantie de ce produit.

En vous remerciant d'avance.

[firlin]

Bonjour cotta,

Pour un premier message sur le forum il est conseillé de passer par la case présentation; certains y sont sensible.

Le support synology cela ce passe a cette adresse, tu peux leur écrire en Anglais. Par contre la réponse de leurs part peut prendre 7 jours

https://www.synology.com/fr-fr/company/contact_us

Ou directement ici https://account.synology.com/fr-fr/oauth2/login/support?login_challenge=9f29b4c751864dd583e85dfd9d1131c2

Si ce n'est pas indiscret qu'a ton nas ?

 

[PiwiLAbruti]

Pour compléter la réponse de @firlin, il faut créer un compte Synology dans lequel il faut ajouter le NAS concerné grâce à son n° de série et ouvrir un ticket de support.