Demande d'aide - Pas de retour de vidéo sur l'appli DsCam

[Thierry94]

Oui exact @Jeff777 jamais interprété à tord que c'etait l'accès au nas depuis l'exterieur qui etait ok et pas spécifiquement avec SS

[McBernic]

@Thierry94 Salut ! Oui comme dit plus haut, depuis le Pc tout fonctionne vite et bien, depuis l'appli DsCam en wifi impec, juste hyper lent depuis la 4g.... alors que avant non..

@Jeff777 

Le 03/11/2020 à 19:27, Jeff777 a dit :

dans DScam  en cliquant à gauche de multi-vue puis caméra. Sous chaque caméra, avec les trois petits points tu peux afficher des informations de base. Vérifie qu'elles sont correctes.

J'ai beau cliquer dessus je ne vois pas quelles informations j'ai à afficher ? Qu'est-ce qui doit être correct ?

[Thierry94]

Pour info ton smartphone est sous android, ios ou autre ?

[Jeff777]

il y a une heure, McBernic a dit :

'ai beau cliquer dessus je ne vois pas quelles informations j'ai à afficher ? Qu'est-ce qui doit être correct ?

chez moi si je clique sur ces trois points il s'affiche en bas de l'écran:

afficher les informations de base

désactiver la caméra

Si tu affiches les options de base tu vois le nom de la caméra son adresse IP et la qualité vidéo. Si la définition indiquée est importante tu peux essayer de la diminuer dans surveillance station pour fluidifier la lecture.

[McBernic]

@Jeff777 

Il y a 22 heures, Jeff777 a dit :

Si tu affiches les options de base tu vois le nom de la caméra son adresse IP et la qualité vidéo. Si la définition indiquée est importante tu peux essayer de la diminuer dans surveillance station pour fluidifier la lecture.

déja essayé 😞 mais pas de changements..

 

@Thierry94

Il y a 23 heures, Thierry94 a dit :

Pour info ton smartphone est sous android, ios ou autre ?

Mon smartphone c'est un huawei p20 sous android mais ça fonctionnait parfaitement avant 😞 

 

Pfff WTF ! 

[Jeff777]

@Thierry94

Si cela fonctionnait avant et que c'est fluide avec un autre périphérique c'est peut-être qu'il y a eu une modification dans ton téléphone. Est-ce que depuis tu aurais installé une application qui met la pagaille ?

[McBernic]

@Jeff777

Absolument aucune autre appli ni aucun autre changement entre les 2 opérateurs

[Jeff777]

il y a 26 minutes, McBernic a dit :

Absolument aucune autre appli ni aucun autre changement entre les 2 opérateurs

Sauf les appli qui se mettent à jour automatiquement.

As-tu moyen sur ton tel de voir les processus qui tournent et ceux qui consomment le plus de ressources. Il y en a peut-être un qui  pénalise DS CAM

[McBernic]

@Jeff777

Ca ne vient pas de mon téléphone, je viens d'essayer sur celui de ma femme ça fonctionne pas non plus...

C'est bien un problème du serveur ........

[McBernic]

up

[McBernic]

@oracle7 @Jeff777

Tjs pas de soluces, hmmf ? du jamais vu ou quoi ! rip ma chance ?

[Jeff777]

Bonsoir @McBernic

Je viens de relire tout le sujet et il y a quelque chose qui m'a échappé c'est cela :

 

Le 03/11/2020 à 17:33, McBernic a dit :

Sur mon serveur ou ça rame:

Peux-tu confirmer que le service surveillance station est bien affecté à ton Certificat ? Je le vois sur le certificat du NAS que tu avais configuré et qui fonctionnait mais pas sur le tien.

[McBernic]

salut @Jeff777

Voila les certificats que j'ai sur mon syno. je n'ai pas surveillance station dessus ! je ne sais pas comment l'avoir ?

[maxou56]

il y a 4 minutes, McBernic a dit :

je n'ai pas surveillance station dessus ! je ne sais pas comment l'avoir ?

??

Tu parles d'installer le paquet surveillance station, ou d'associer le certificat avec surveillance station.

Si associer le certificat, il faut cliquer sur "configurer" puis choisir "surveillance station", mais je crois qu'il faut avoir au préalable dans "portail des applications" avoir mis un port pour l'https de surveillance station

[Poumtchac12]

Bonsoir.

J'ai eu ce problème sur un redmi note 8 pro.  Le problème me concernant venait à priori du fait que mon tel etait en IP v6. En forcant son passage en IP V4 tout est revenu à la normale.  Voilà peut être une piste.

[Jeff777]

Bonjour @Poumtchac12

Si tu as la connectivité IPV6 et IPV4 ça ne peut pas créer ce problème. Si tu n'as que la connectivité IPV6, peut-être, mais dans ce cas tu t"en rends vite compte sur internet........... il y a encore de nombreux sites qui ne peuvent être joints qu'en IPV4.

[Poumtchac12]

Le 03/12/2020 à 07:55, Jeff777 a dit :

Bonjour @Poumtchac12

Si tu as la connectivité IPV6 et IPV4 ça ne peut pas créer ce problème. Si tu n'as que la connectivité IPV6, peut-être, mais dans ce cas tu t"en rends vite compte sur internet........... il y a encore de nombreux sites qui ne peuvent être joints qu'en IPV4.

Je n'ai pas d'explication. J'ai juste constaté que les telephones de ma famille en IPv4 fonctionnaient. Et que le mien en ipv6 bloquait. Le passage en IPv4 a, pour moi, immédiatement résolu le problème.

[McBernic]

 

@Jeff777 @maxou56

 

Merci pr vos réponses et dsl de ma réponse tardive, mais du coup je fais quoi ?  😄 pour les certificats ? hmm

[Jeff777]

Le 02/12/2020 à 19:23, maxou56 a dit :

Si associer le certificat, il faut cliquer sur "configurer" puis choisir "surveillance station", mais je crois qu'il faut avoir au préalable dans "portail des applications" avoir mis un port pour l'https de surveillance station

@McBernic As tu essayé ce que t'as dit maxon56 : configurer ton certificat pour ajouter surveillance station.

Modifié le 11 décembre 2020 par Jeff777

[McBernic]

@Jeff777

Alors je pense que oui j'ai configuré comme suit:

Il faut que je rajoute des trucs ou c'est bon ??

et du coup dans les certificats maintenant j'ai ça.

 

J'ai ouvert les ports de la box 9900 et 9901 en tcp sur le syno.

 

Il faut redémarrer la box pour appliquer ?

 

 

Edit: ça ne fonctionne tjs pas...

Modifié le 11 décembre 2020 par McBernic

[Jeff777]

Plus tard tu feras des reverses proxies c'est plus pratique et plus sécurisé. Pour l'instant c'est OK pour l'activation des ports.

Il faut que la box/routeur redirige  vers le nas le port 9901 et que celui-ci soit ouvert dans le pare feu du nas. Rien pour le port 9900 donc ne l'ouvre pas.

Tu devrais maintenant accéder à surveillance station  avec DScam  avec  "tonadressepubliqueIP:9001", tes identifiants sur le NAS et la case HTTPS cochée

Tu peux aussi essayer en wifi sur ton réseau local avec cette même config et dans DScam "tonadresseIPlocale:9900"tes identifiants sur le NAS et la case HTTPS décochée. Si tu as configuré le parefeu comme indiqué dans le tuto 'sécurisation des accès" ça fonctionnera.

Modifié le 11 décembre 2020 par Jeff777

[McBernic]

@Jeff777 @Poumtchac12 @Thierry94 @oracle7

J'ai trouvé la source du problème !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aucun problème de la part du serveur ni des ports, ni des certificats etc au final......

Vous n'allez peux être ne pas le croire MAIS POURTANT !   

Je viens de résoudre mon problème par hasard en changeant d'opérateur mobile .....

Je viens de passer chez orange et tadaaaaa tout fonctionne bien comme avant ..! Alors vous allez me dire blabla gnagna gnégné c'est le hasard 😄 Mais non ! Me femme est toujours chez Bouygues Télécon ! (pas de faute de frappe, mais fait exprès hein ?) Et bien ça fait exactement pareil que moi avant ...

Etonnant non ? 🤔🤔

Quelqu'un une idée ? 

Merci à tous de m'avoir aidé a tenter ce solutionner ce problème !

[Jeff777]

Curieux effectivement. Faudrait faire valider cela par un membre qui est chez Bouygues Télécom pour voir s'il a le même problème ou bien si il a trouvé une parade.

[Juan luis]

Il y a 15 heures, McBernic a dit :

@Jeff777 @Poumtchac12 @Thierry94 @oracle7

J'ai trouvé la source du problème !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Aucun problème de la part du serveur ni des ports, ni des certificats etc au final......

Vous n'allez peux être ne pas le croire MAIS POURTANT !   

Je viens de résoudre mon problème par hasard en changeant d'opérateur mobile .....

Je viens de passer chez orange et tadaaaaa tout fonctionne bien comme avant ..! Alors vous allez me dire blabla gnagna gnégné c'est le hasard 😄 Mais non ! Me femme est toujours chez Bouygues Télécon ! (pas de faute de frappe, mais fait exprès hein ?) Et bien ça fait exactement pareil que moi avant ...

Etonnant non ? 🤔🤔

Quelqu'un une idée ? 

Merci à tous de m'avoir aidé a tenter ce solutionner ce problème !

Bonjour,

Est ce qu'une connexion via  VPN abouti à la même punition ? J'utilise DScam à distance via du mobile SFR mais au travers de mon serveur VPN.

De ce fait je n'utilise aucun certificat, ni de port forwarding puisque ma connexion est vue comme locale.

[oracle7]

@McBernic

Bonjour,

Je ne vois qu'un paramétrage que tu aurais fait ou ne pas fait sur la Livebox par rapport à la box Bouygues, qui puisse expliquer que cela fonctionne avec la Livebox. En tout cas le principal c'est que cela marche ! 🤗

Cordialement

oracle7😉