[Résolu]Hyper Backup - La tâche de sauvegarde des données sur Diskstation a échoué - Usbshare1

[Amelie]

Bonjour,

Il y a quelques temps vous m'aviez bien aidée à configurer la sauvegarde du  DS220+ sur un disque dur externe (branché sur le devant du nas 😊
Il y a quelques jours, j'ai branché un second disque dur (à l'arrière du nas). Un ancien disque dur avec des vidéos de famille.
Depuis j'ai un message d'erreur lors des sauvegardes (Hyper Backup)
"[Local][Local Storage 1] Failed to start backup task. (The backup destination does not exist.) [Path: usbshare1]".

En cherchant un peu, je me rends compte que le nas a changé le "usbshare1" en "usbshare2".
Pour essayer de solutionner le problème, je me suis dit qu'en changeant le nom du disque dur que je venais de brancher cela fonctionnerait... J'ai pu changer le nom, mais le disque de sauvegarde garde le nom "usbshare2". Impossible de changer le "usbshare2" en "usbshare1".

Pas simple à expliquer 🙁
Auriez-vous une solution?

Merci pour votre aide.
Belle journée
Amélie

[Lelolo]

Bonjour,
Et en mettant le disque de sauvegarde sur le port arrière, et le disque de vidéos sur celui en façade ?

[Amelie]

Bonjour @Lelolo

J'ai essayé... mais cela ne change rien 🙁

[Amelie]

Pas d'idée? La solution c'est peut-être de reformater le disque et de reconfigurer Hyper Backup?
Merci pour votre aide.
Amélie

[Mic13710]

Il s'agit d'un dossier partagé. En éditant le dossier, il n'est pas possible de changer le numéro ?

Je n'utilise pas de disque externe et donc pas de usbsharex sur mes NAS. Je n'ai pas trouvé non plus de kb synology qui aborde ce sujet.

Bien sûr la solution du formatage permettrait de résoudre le problème, mais il faudrait refaire toutes vos sauvegardes. Et ça ne sera pas non plus perenne puisque le problème peut apparaître plus tard.

Si vous ne trouvez pas de solution, vous pouvez opter pour une demande à l'assistance en leur exposant le souci. Ils vous donneront la marche à suivre, s'il y en a une, pour corriger le tir.

[Amelie]

Bonjour @Mic13710

Merci pour votre réponse.
Il est impossible de changer le nom. On obtient le message "Le nom du répertoire partagé est réservé à l'usage du système ou bien existe déjà. Veuillez choisir un nom différent"



Comment procéder pour faire une demande d'assistance?
Merci

Amélie

[Mic13710]

A partir de DSM

[Amelie]

@Mic13710

Je viens d'envoyer une demande d'assistance.
Merci pour votre aide.
Amélie

[Lelolo]

Il y a 2 heures, Amelie a dit :

Je viens d'envoyer une demande d'assistance.

Lol...
@AmelieNous sommes tous bénévoles, sans lien avec l'entreprise Synology.
La demande d'assistance a été envoyée à l'équipe technique de Synology

[Amelie]

il y a une heure, Lelolo a dit :

AmelieNous sommes tous bénévoles, sans lien avec l'entreprise Synology.

@Lelolo
Lol... ça je le sais. Merci pour toute l'aide que vous apportez. Et j'en ai bénéficié (Merci).
 

il y a une heure, Lelolo a dit :

La demande d'assistance a été envoyée à l'équipe technique de Synology

Oui, c'est ce que j'ai fait 😉. J'ai suivi ce que @Mic13710 m'a indiqué.

[Lelolo]

Des fois je préfère enfoncer les portes ouvertes, pour être sûr !

[Amelie]

Bonsoir,

J'ai reçu une réponse de l'assistance technique:
 

Pour remédier à votre situation, la démarche est la suivante :

1. Supprimer la tache de sauvegarde actuelle, rassurez-vous les données sont conservées sur votre disque USB
2. Créer une nouvelle tâche et la relier à votre sauvegarde au format .hbk qui est sur votre disque USB https://kb.synology.com/DSM/tutorial/How_to_relink_to_existing_backup_tasks_of_Hyper_Backup

J'ai donc, comme indiqué, supprimé la tâche de sauvegarde.
J'essaie de créer une sauvegarde... et là je suis perdue.
J'ai cette fenêtre

Je clique sur le +

J'obtiens cette fenêtre:

Je clique sur "système complet"
La fenêtre suivante s'ouvre:

Je ne vois pas le disque dur externe (connecté au NAS)
Je clique sur la deuxième option "sur le synology NAS"
Une  nouvelle fenêtre s'ouvre:

C'est ici que cela se complique...
Nom ou adresse IP du serveur... J'indique l'IP du NAS 192.168.1.2


C'est à partir d'ici que je ne comprends pas ce qu'il faut faire.
On ne sait rien indiquer dans les champs "Dossier partagé" et "Répertoire"

Votre aide serait la bienvenue 😊
Merci
Belle soirée
Amélie
 

 

 

[Mic13710]

Ce n'est pas "Système complet" qu'il faut choisir mais "Dossiers et paquets" 😉

[Amelie]

Bonsoir @Mic13710,

C'est ça... Merci 😊

 

Ensuite je choisis quelle option?


 

[Mic13710]

Ca dépend du choix que vous aviez précédemment. Si les données sur le disque externe sont lisibles à partir d'un PC sans passer par hyperbackup, c'est que vous êtes en mono version. Sinon, c'est de plusieurs versions qu'il s'agit.

[Amelie]

Les données n'étaient pas lisibles à partir d'un pc. J'ai choisi "plusieurs versions".
Je pense avoir configuré la sauvegarde.
On verra demain matin...
Merci @Mic13710 pour ton aide.
Belle soirée
Amélie

[Lelolo]

Pourquoi ne pas avoir choisi "se reconnecter à une tâche existante", qui était la préconisation de l'équipe Syno ?

[Amelie]

Bonsoir @Lelolo,

C'est ce que j'ai fait...

[Mic13710]

@Lelolo le choix de départ n'était pas le bon. Certes, il y a bien "se reconnecter à une tâche existante" dans la capture d'écran mais pour le système complet et uniquement sur C2 ou sur un autre NAS. Ce n'est pas le cas ici.

[Lelolo]

C'était une vraie question de ma part, étant donné que j'ai abandonné hyperbackup il y a plusieurs années pour snapshot replication.

[Amelie]

Bonjour,

Juste pour vous tenir informé que la sauvegarde refonctionne 😊
Merci pour votre aide.
Belle journée
Amélie

[Lelolo]

Le problème est maintenant résolu. N'hésitez pas à ouvrir un nouveau message en cas de problème. Ceci est une réponse automatique.