DS420+ Débit limité en accès externe DDNS

[HabilisNAS]

Bonjour, 

Nous avons au bureau un NAS DS420+ à jour du dernier DSM. 

La box (Livebox 6) est fibrée, le test de débit réalisé sur le NAS est excellent: 

Speedtest by Ookla

      Server: ORANGE FRANCE - Puteaux (id: 61289)

         ISP: Orange

Idle Latency:     6.93 ms   (jitter: 0.10ms, low: 6.85ms, high: 7.06ms)

    Download:   890.58 Mbps (data used: 1.1 GB)                                                   

                 13.47 ms   (jitter: 2.91ms, low: 6.30ms, high: 228.77ms)

      Upload:   905.21 Mbps (data used: 1.6 GB)                                                   

                  7.92 ms   (jitter: 0.43ms, low: 6.16ms, high: 12.31ms)

Packet Loss: Not available.

 

L'accès au NAS sur le réseau interne, entièrement en ethernet est très bon. 

En revanche, l'accès au NAS en download ou upload via l'adresse DDNS configurée via Synology a un débit très réduit : 15Mo/s max en download (soit environ 120Mbits /s). 

Lorsque je fais une demande de fichier à un client, j'utilise bien l'adressage DDNS : par exemple  https://nomdunas.synology.me:5001/sharing/etc

Je ne comprends pas où est la limitation de débit (je n'en ai pas configuré une sur le NAS...)

Merci pour votre aide, 

Cordialement, 

Jean-Baptiste

 

[Invité]

Bonjour,

  Le 2/5/2024 à 7:27 PM, HabilisNAS a dit :

demande de fichier à un client

Développer  

Quel type de fichiers -> lots de petits fichiers (photos, fichiers bureautiques par ex) ou gros fichiers (vidéos par ex) ?

[HabilisNAS]

Bonjour @morgyann, merci pour votre réponse. 
Ce sont en général des gros fichiers (masters vidéo, jusqu'à 500Go). 

La taille du "paquet" a une influence sur le débit ? 

[Kramlech]

  Le 2/5/2024 à 7:27 PM, HabilisNAS a dit :

Lorsque je fais une demande de fichier à un client,

Développer  

Si je comprend bien, tu fais des transferts depuis un site client vers le site de ton NAS ?

Le débit d'un tel transfert sera limité par le débit le plus faible entre : débit sortant (upload) du site client et débit entrant (download) du site de ton NAS.

Le site de ton NAS aura beau avoir des débits d'enfer, si le site client est par exemple en ADSL, tu ne dépasseras jamais 1Mb/s comme taux de transfert (max pour le upload ADSL).

Il faudrait donc connaitre les performances de transfert du poste client pour pouvoir déterminer d’où vient le problème ...

[HabilisNAS]

Merci @Kramlech pour ta réponse. 

Les clients concernés sont tous fibrés, le problème ne vient pas de chez eux. 

Autant un accès externe via Quickconnect ralentit considérablement le débit parce qu'on passe par les serveurs de Synology, autant il me semblait qu'un accès en DDNS était "direct" et utilisait le maximum de bande passante disponible. 

[Kramlech]

  Le 2/6/2024 à 7:55 PM, HabilisNAS a dit :

Les clients concernés sont tous fibrés, le problème ne vient pas de chez eux. 

Développer  

Ça ne répond pas à la question initiale : qu’importe la connexion fibre ou pas , si le test se fait à partir d’un pc connecté en wifi a ou en wifi b, les débits seront catastrophique…

  Le 2/6/2024 à 7:55 PM, HabilisNAS a dit :

qu'un accès en DDNS était "direct" et utilisait le maximum de bande passante disponible. 

Développer  

Tu as raison …. Mais encore une fois le débit est limité pour le maillon le plus faible de la chaîne. C’est ce maillon qu’il faut essayer de trouver …

[HabilisNAS]

Oui en effet @Kramlech, ma réponse n'était pas assez précise : je suis certain que ce client est fibré et connecté en ethernet (c'est un studio professionnel). 

[Invité]

  Le 2/5/2024 à 7:27 PM, HabilisNAS a dit :

l'accès au NAS en download ou upload via l'adresse DDNS

Développer  

Comment se fait upload (ou le download) de la vidéo du client sur le NAS ? 

Par ex : il a accès au nas en ligne, ouvre un dossier partagé, et téléverse sa vidéo ... ou il utilise download station ... ou il utilise Drive sur espace partagé ... ou drive sync ... ou WebDav ... 

Ou est-ce toi qui va chercher ou envoie ou donne un lien -> la video sur le poste client ?

Modifié le 7 février 2024 par morgyann

[Kramlech]

+1

Donne nous une exemple précis (qui fait quoi, comment, ...) de transfert qui pose problème.

[HabilisNAS]

Mon NAS est configuré en DDNS. 

Je sélectionne un fichier vidéo et je fais "partager", ce qui génère un lien que j'envoie au client. 

[Kramlech]

  Le 2/8/2024 à 7:35 PM, HabilisNAS a dit :

Mon NAS est configuré en DDNS

Développer  

Que tu utilises un DDNS ou que tu ais ton propre nom de domaine, cela ne change rien à l'affaire. L'URL utilisée est transformée en une IP. Cela n'a aucune incidence sur la vitesse de transfert une fois la connexion étable ...

 

  Le 2/8/2024 à 7:35 PM, HabilisNAS a dit :

Je sélectionne un fichier vidéo et je fais "partager", ce qui génère un lien que j'envoie au client.

Développer  

Donc il s'agit d'un transfert de données depuis ton NAS vers un client ?

Mais tu avais dit :

  Le 2/5/2024 à 7:27 PM, HabilisNAS a dit :

Lorsque je fais une demande de fichier à un client

Développer  

Et je t'avais posé la question :

  Le 2/6/2024 à 2:44 PM, Kramlech a dit :

Si je comprend bien, tu fais des transferts depuis un site client vers le site de ton NAS ?

Développer  

Donc si tu ne répond pas (ou mal) aux questions posée ....

De toute manière, il faut commencer par là :

  Le 2/6/2024 à 2:44 PM, Kramlech a dit :

Il faudrait donc connaitre les performances de transfert du poste client pour pouvoir déterminer d’où vient le problème ...

Développer  

Pour résoudre un problème, il faut y aller par itération successive, et commencer par éliminer les raison potentielle les plus évidentes.

Dans ton cas :

1. Les débits de download et upload entre ton NAS et un client sont faibles
2. Les débits mesurés de ton NAS via speedtest semblent correct (cf ton premier message)

La première raison qui vient à l'esprit, c'est que le goulot d'étranglement se situe chez ton client. Donc tant que cette hypothèse n'est pas vérifiée, ce n'est pas la peine de chercher plus. D'ou la question que je rappelle en rouge !

Une fois qu'on aura la réponse, on pourra le cas échéant te proposer d'autres tests pour essayer de cerner le problème...